Se estiver a pensar promover o seu Hotel no Instagram, este Guia passo-a-passo é para si!

1. O guia passo a passo
para promover
o seu Hotel no Instagram

2. Índice
Introdução 3
Escolha o seu objetivo 4
Defina o seu Público 7
Budget e Planeamento 11
Crie a Sua Inserção 13
Conclusões 16
Introdução

3. Hoje apresentamos-lhe um dos instrumentos mais potentes para o
marketing social do seu hotel, capaz de promover a sua marca e de localizar
inúmeros potenciais clientes no Instagram. Quer saber uma coisa estranha?
Pouquíssimos dos seus concorrentes o estão a utilizar o Instagram de uma
forma verdadeiramente eficaz.
A publicidade no Instagram sofre sempre de um equívoco de base:
habituados como estamos a medir as vantagens imediatas de uma campanha
publicitária direta, os resultados do investimento numa plataforma social
parecem sempre desapontantes.
No entanto o Instagram tem mais de 500 milhões de utilizadores mensais
ativos!
É uma oportunidade única para alcançar um novo segmento de público e
novos mercados, com promoções não invasivas, elegantes e concebidas
especificamente para os seus hóspedes que estão a sonhar com umas férias.
O ROI (Retorno do Investimento) não parece fantástico ao início?... Estará
deitando o seu dinheiro fora pela enésima vez com uma iniciativa pouco séria?
Relaxe e acredite! Uma boa campanha Instagram abre a sua marca
literalmente ao mundo e é capaz de intercetar a sua clientela potencial na fase
precedente à escolha de um hotel, a denominada fase “sonho”, a
oportunidade de “estampar” a sua marca na mente de tantos clientes.
Se fizer um bom trabalho, o seu hotel poderá estar na mente de futuros
hóspedes ainda antes de terem tomado uma decisão acerca do próximo
destino de férias.
A ideia deste guia é criar em conjunto uma campanha Instagram a partir do
Zero que poderá replicar e modificar de acordo com as suas necessidades e
recursos.

4. 1.Escolha o obietivo
Aceda ao ecrã Gestão de inserções com a conta Facebook do
seu hotel e terá acesso a criar uma campanha publicitária ligada
a um objetivo específico, para o qual as suas campanhas serão
otimizadas:
A sua inserção será mostrada automaticamente às pessoas que
reagirem melhor às suas ofertas.
Por este motivo, selecionar o objetivo certo poderá fazer
verdadeiramente a diferença entre uma campanha Instagram
medíocre e um grande sucesso comercial.
Mesmo que a lista dos objetivos pareça exaustiva, alguns podem
não ser compatíveis com as campanhas Instagram e outros não
serão úteis para um hotel.
Para um hotel, aconselhamos os seguintes objetivos:
 Notoriedade  Visualização de vídeo
 Tráfico  Geração de contatos
 Interação  Conversão
As inserções do Instagram não
têm um editor específico.
Apoiam-se nos instrumentos
disponibilizados pelo Facebook
para campanhas promocionais.
Por este motivo, para criar uma
campanha Instagram bastará
possuir uma conta Facebook
ligada a uma “fanpage”.
Se já tem criadas inserções no
Facebook, verificará que
existem muitas semelhanças
com as configurações base.
Em caso contrário não se
preocupe: este guia cobre
todos os passos necessários à
sua publicação.

5. Agora, vamos a analisar as várias opções disponíveis:
Notoriedade da marca: mostrando as inserções no Instagram, as pessoas retêm e recordarão mais
facilmente a sua publicidade e, portanto, a sua marca.
Tráfico: envia utentes do Instagram para um link da sua escolha, seja uma página específica do
website oficial, ou uma oferta no motor de reservas do seu hotel.
Interação: mostra os seus “posts” ao maior número possível de pessoas, aumentando a interação
com os seus conteúdos e o número de seguidores. A versão Instagram tem como objectivo
somente “interação com posts”, enquanto os restantes serão apenas disponíveis para campanhas
do Facebook.
Visualização de vídeos: promove os seus conteúdos através de vídeo e aumenta a sua propagação,
através de tráfego adicional para o website e para o motor de reservas do hotel.
Geração de contatos: recolhe endereços de utilizadores selecionados por troca de, por exemplo,
um ebook, um desconto num quarto, ou uma oferta única na plataforma.
Conversão: canaliza o tráfego para o website do hotel, ou para o motor de reservas, fazendo uma
monitorização dos resultados e das conversões através do “pixel” do Facebook. Tem um custo mais
elevado que outras campanhas, mas continua a ser idêntico a outros serviços como o AdWords da
Google.
Pixel do Facebook, permite acompanhar a atividade do site utilizando o código base através de uma linha que mede eventos
específicos. O código base deve ser instalado em todas as páginas do site.

6. Existe no entanto um último objetivo que ainda não foi referido, a “Venda de Produtos do
Catálogo”.
Trata-se, talvez, da tipologia de campanhas mais interessante para um hotel, porque permite
mostrar aos potenciais clientes as tarifas atualizadas em tempo real. Sim, percebeu bem...
Para uso deste instrumento extraordinário terá, no entanto, que ter acesso a tecnologias específicas
como a Dynamic Hotel Ads da Simple Booking.
Neste guia concentramo-nos fundamentalmente no objetivo “Tráfego”. Poderá familiarizar-se com
esta matéria e criar de imediato inserções funcionais e com impacto, de acordo com as suas
necessidades.
Selecionando a opção “Tráfego” encontrará um botão “Continua” em baixo. Mas antes de o clicar
recorde-se de inserir o nome da campanha no cimo!
Poderá parecer uma questão menor, mas se começar a investir no Instagram, sentirá a necessidade
de encontrar as campanhas na listagem e de as identificar de imediato nas notificações do
Facebook.
Deverá dar nomes indicativos e facilmente reconhecíveis, ainda melhor se codificados, de modo a
simplificar a gestão.
Selecionando, quer o nome da campanha, ou o correspondente objetivo, poderá passar à fase de
criação do seu público.

7. 2. Individualize o seu público
A individualização, ou segmentação do seu público-alvo
(targeting) é provavelmente a parte mais complicada na
criação de uma campanha Instagram.
Ao início não será muito imediato encontrar o público-alvo
para o seu hotel, pelo que não deverão existir preocupações
exageradas de perfecionismo.
As opções de personalização do público-alvo são vastas e
implicam múltiplos aspetos, tantos que tecnicamente será
possível individualizar com uma precisão de “à pessoa”.
Bastará ver a pesquisa de alguns dos elementos que podem
alterar a segmentação:
 Localidade  Educação
 Idade  Profissão
 Sexo  Interesses
 Língua  Comportamentos
 Estado civíl  Ligações
O “retargeting” faz parte das muitas
potencialidades do Instagram.
Se o seu website e o seu motor de
reservas dispõem de um “pixel” de
monitorização ativo, poderá criar um
público personalizado formado por
todos os que já visitaram os seus
conteúdos.
Poderá ainda carregar um ficheiro
com os contatos de email dos seus
clientes e o Facebook fará uma
seleção de um público-alvo preciso.
Por outro lado, o Instagram e o
Facebook também oferecem a opção
de criação de púbico semelhante,
formado por utentes da plataforma
que se assemelham, da forma mais
precisa possível, aos seus clientes,
aos fans da sua página, ou aos
visitantes do seu website.

8. A quantidade de opções poderá ser assustadora, mas para selecionar um público específico tem à
disposição uma das armas mais importantes do marketing: o conhecimento da sua clientela!
Provavelmente falará com eles frequentemente, saberá qual as suas idades, o país de origem e o
que gostam de fazer quando estão hospedados no seu hotel. Este é um privilégio que outros
setores de atividade não possuem.
Crie então um público-alvo o mais semelhante possível ao que conhece e reína as caraterísticas
mais ajustadas à oferta que vai propor via Instagram.
Como exemplo, uma campanha de um hotel localizado na região de Romagna, em Itália que
oferece um pacote quarto+spa, até 5 pessoas, dirigido a um público feminino.
Utilizando um público semelhante, criado a partir de uma listagem de clientes do spa. Em seguida
restringe-se o target, selecionando apenas as regiões mais próximas do hotel, para evitar uma
dispersão do investimento.
Selecione-se um público-alvo exclusivamente feminino e com idades entre os 35 e 50 anos, dado
ser o segmento ao qual pretendemos disponibilizar a nossa oferta.

9. Esta segmentação é assim ainda muito simplista e o público é muito vasto. Assim adicione-se como
requisito base do público-alvo, serem pessoas que mostraram interesse por questões relacionadas
com o bem-estar e SPA.
Antes de gravar o “público”, no quadro em baixo poderá ver uma secção chamada
“posicionamento”. Selecione “Modificar posicionamento”, mantendo como única plataforma o
Instagram, removendo o “check” do Facebook. Mesmo que a caixa do Instagram apareça em
cinzento, não se deverá preocupar, pois na realidade a seleção está correta.

10. No alto à esquerda poderemos ver um resumo do nosso
público de referência que é de aprox. 37.000 pessoas.
Trata-se de um número relativamente reduzido, mas
tendo em conta a especificidade da nossa oferta e a zona
geográfica escolhida, o número é perfeitamente
aceitável.
Deve-se sobretudo evitar o “ruído de fundo” de um
público-alvo demasiado grande, ou a visibilidade
reduzida de uma amostra demasiado restrita.
Obviamente, dependendo do que se deseja anunciar,
poderá ser necessário alterar as restrições ao público.
Agora que o público-alvo está selecionado e o resultado
final considerado satisfatório, é altura de se definir o
orçamento adequado à programação do nosso “post”.

11. 3. Orçamento e Programação
Selecionar o orçamento de uma campanha Instagram é
muito fácil e pode-se selecionar de imediato entre:
 Orçamento diário: concede ao Instagram um valor exato
por dia que será despendido pelo conteúdo.
 Orçamento total: define um limite monetário ao
Instagram, que promoverá os conteúdos, procurando
gastar todo o orçamento somente no final da campanha.
É possível programar a duração dos “posts” que podem ser
contínuas, ou seja, sem um final definido, ou com datas de
início e de fim muito específicas.
Existe ainda a opção "Agendamento das suas listas" que
permite mostrar os “posts” apenas em determinados horários
e dias da semana.
No entanto, a menos que existam necessidades especiais, os
algoritmos do Instagram já são bastante eficazes em
alcançarem os clientes potenciais, sem qualquer ajuda.
Em baixo, é dada a possibilidade de decidir como otimizar o
anúncio com base em cliques de links, opiniões ou cobertura
diária.
Se quiser usar o Instagram para
encontrar novos clientes e novos
mercados, deverá estar ciente que terá
de se comprometer a publicar
semanalmente conteúdo de qualidade
na plataforma.
Se não oferecer fotos públicas e vídeos
do Hotel e do destino, realmente
interessantes, as promoções pagas
poderão até funcionar no curto prazo,
mas não irão levar a resultados a longo
prazo.
Trabalhando bem, é possível envolver
as pessoas naturalmente, podendo
começar a investir menos (e melhor)
nas promoções pagas, ao conseguir os
mesmos resultados em termos de
visibilidade.

12. As opções de otimização são usados para o Instagram saber o que pretende fazer com o seu
“post”, ou seja: incentivar cliques no link que forneceu para maximizar a exposição do seu
correio, ou certificar-se que o seu “post” é visualizado diariamente?
No caso da nossa indústria, a aposta deverá ser na obtenção de cliques no link, pois o objetivo é
enviarmos a nossa oferta no motor de reserva.
Finalmente, pode-se decidir que seja o Instagram a decidir o que fazer com o seu “post”:
favorecer os cliques, ou encaminhar-nos directamente para valores licitados. Ofertas superiores à
média, significam, obviamente, maior visibilidade do que a concorrência, mas a preços menos
competitivos.
Novamente é melhor deixar para o Instagram o trabalho sujo. Terá tempo para experimentar com
as licitações e poderá calmamente analisar o que funciona melhor com seu público selecionado.
Feitas as nossas escolhas, a secção pode ter esta aparência:

13. 4. Criar as inserções
Agora que está criado o objetivo, o público-alvo e definimos o
orçamento para a campanha, é o momento de escolhermos o
formato da inserção e o conteúdo criativo.
Instagram é uma plataforma totalmente visual, por isso as
imagens ou os vídeos que forem escolhidos para anunciarem,
ou suportarem o link devem ser convincentes, profissionais e
esteticamente excitantes.
Além disso, é importante que os posts se destaquem pela sua
carga emotiva e pela sua qualidade, evitando o que se designa
por “advertising blindness”, o que também acontece quando
existe um efeito de camuflagem devido a sobre exposição.
O mesmo se aplica aos textos de suporte. Devem estar limitados
na sua extensão – máximo 125 carateres - e não deverão ser
demasiado “comerciais”.
O objetivo é criar curiosidade e seduzir o necessário para que
cliquem o seu link; deverá ser a sua página de “aterragem” a ser
otimizada para vender!
Os conteúdos criativos das suas
inserções devem responder a
determinadas caraterísticas para
funcionarem da melhor forma possível.
A seguir algumas sugestões do
Instagram que o poderão ajudar a não
cometer erros de forma.
 Imagens
 Formatos: .PNG ou .JPG
 Resolução: 1080 x 1080
 Proporção aconselhada: 1:1
Nota: os textos não deverão ocupar
mais de 20% do espaço das imagens.
 Vídeo
 Formato: .MP4 o .MOV
 Resolução: 1080p
 Proporção aconselhada: 1:1
 Duração máxima: 60 segundos

14. No Instagram, poderemos escolher 5 formatos diferentes para promover o nosso link:
Imagem simples: O post clássico do Instagram, com um texto breve e um link à página do website
do hotel.
Vídeo Simples: Vídeo em formato quadrado, com caraterísticas semelhantes aos posts de imagens.
Permite resultados sem dúvida melhores que uma simples imagem, mas requer conteúdos de nível
profissional para funcionar.
Carossel: É uma inserção formada por 5 imagens e vídeo, capaz de atrair a atenção dada a sua
interatividade, além de possibilitar contar uma história. Com alguma criatividade é possível criar
um carrossel bem sucedido.
Slideshow: Uma série formada por até 10 imagens, montadas como se fosse um vídeo. Útil quando
se pretende um conteúdo com movimento sem dispor de grandes meios técnicos, mas o efeito é,
por vezes, demasiado “cheap” para poder funcionar.
Canvas, ou Tela: Uma verdadeira experiencia multimédia que combina imagens e vídeo num
formato cativante e elegante. Requer, no entanto, gráficos criativos e muito profissionais para ser
possível retirar toda a sua potencialidade.
Para um hotel, as melhores opções serão, muito provavelmente, os vídeos, a imagem simples
e o carrossel.
As primeiras duas são mais específicas e individualistas e enquadram-se melhor com os “feeds” dos
utilizadores do Instagram, enquanto o carrossel possibilita apresentar a oferta de uma forma mais
eficaz.
Para o nosso exemplo vamos usar a imagem simples, porque irá possibilitar a promoção do aspeto
mais importante da nossa oferta – um fim de semana no SPA pensado para um grupo de amigas.
Decidimos utilizar uma foto de jovens sorridentes, pois a experiência diz-nos que os vultos e os
sorrisos das pessoas chamam facilmente a atenção dos utilizadores do Instagram. No seu caso
deverá fazer tentativas para perceber quais os tipos de imagens dos posts do teu público
funcionam melhor.

15. Escolhida a imagem, bastará carregá-la no editor para ver uma “preview” da inserção à esquerda.
Agora bastará:
Assegurar que foi feita a ligação da conta publicitária do Facebook à conta Instagram na ligação
página de configurações do Facebook. Caso contrário a ligação será publicada na mesma, mas em
nome da página do Facebook.
Inserir o link da inserção na página do site do hotel, no campo «URL do Sitio Web».
Escolher um título e um texto com um máximo de 125 carateres.
Selecione o texto no botão de convite à ação (CTA) que aparece por baixo da imagem e passará à
página de destino do website.
No caso do link ligar ao motor de reservas, poderemos inserir o endereço do website oficial do
hotel no campo “link visualizado” para não confundir os utentes com um domínio que não
conheçam.
A nossa inserção está pronta. Agora deveremos apenas ordená-la e aguardar que fique ativa;
aquando da primeira inserção, o tempo de espera poderá ser um pouco mais longo, mas não
deverá ultrapassar uma hora.

16. Conclusão
Nenhum guia poderá fornecer a experiência que se obtém ao descobrir o que funciona, ou não,
com um público alvo.
É importante controlar os resultados das inserções, para avaliar o sucesso das campanhas
publicitárias no Instagram e não nos deveremos desencorajar se os primeiros resultados não forem
fantásticos. Com o tempo descobrirá nesta plataforma um aliado poderosíssimo.
Se pretender descobrir quais os indicadores a utilizar para analisar a eficácia de uma campanha,
como monitorizar o andamento mensal, ou como tomar medidas corretivas quando uma inserção
não está a funcionar, aguarde o próximo guia que estamos a preparar para si.
Desejámos-lhe os maiores sucessos na sua nova campanha no Instagram
PS: se quiser que nos seus anúncios também
apareçam as tarifas das últimas pesquisas feitas
pelos utilizadores e aumentar a taxa de
conversão, peça informações adicionais sobre o
DYNAMIC HOTEL ADS
do Simple Booking escrevendo um email ao nosso
especialista Nicola nicola@simplebooking.travel
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