Comunicacao. É importante planejar?

Comunicação.
ç
É importante planejar?

• Palestra FEA /USP – 06/11/2009

Dalali Rajab – Profissional de Marketing, especialista em
planejamento em comunicação de marketing
Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009

Bibliografia

• LEMOS, A. Z. Anunciantes perseguem métricas mais eficientes, M&M online
<http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/conteudo_maiusculo/?
Anunciantes_perseguem_metricas_mais_eficientes>
Anunciantes perseguem metricas mais eficientes> mar/2009;

• LUPPETTI. M. Planejamento de Comunicação, Editora Futura, Ed. 4, 2005

• BORDENAVE, Juan Díaz. O que é comunicação. S. Paulo: Brasiliense,
2002 (27a. ed.). P. 12 a 29 e 35 a 41.

• RODRIGUES, Delano. Branding? Mas o que é isso mesmo?
http://www.designbrasil.org.br/portal/opiniao/exibir.jhtml?idArtigo=820

• OGDEN, J. R. ; OGDEN, D. T. Retailing – integrated retail Management,
Houghton Mifflin, 2005


Apresentação profissional
-MBA em Marketing (FIA / USP), MBA Executivo em Marketing (ESPM);
graduada em Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Publicidade.

- Consultora de Marketing e Comunicação do Alibabar Bar e Chopperia,;

- Experiência desenvolvida nas atividades de Marketing Comunicação
Marketing, Comunicação,
Comunicação digital, Propaganda e Publicidade, Marketing de
relacionamento e de Experiência, Branding e Gestão do Negócio e do
Produto;
P d t

- Atuação em cargos gerenciais em empresas distintas do segmento de
comunicação, marketing e gestão de marca, na Seragini Design, Digital
Pages e Design in Branco. Alguns clientes: Sodexo. MasterCard, Editora
Abril, PhilipMorris, O Boticário , Brinquedos Bandeirante.


Objetivo
O objetivo dessa palestra é propor uma reflexão sobre o tema
comunicação e estimular a percepção a enxergar tanto a
simplicidade quanto a abrangência do conteúdo dessa palavra.

A gente nasce dentro desse contexto e intuitivamente já começa a
praticar a comunicação que vai encontrando novas formas à medida
que nos relacionamos com outros universos, seja na vida pessoal ou
l i t i j id l
na profissional.

Na i i
N primeira situação, é tão natural que nem percebemos, mas no
i ã ã l b
campo corporativo buscamos o tempo todo novas estratégias que
nos permitam atingir resultados. Começamos a entender que
estamos planejando e a compreender a importância de se planejar
planejar.
“Fazer” comunicação ganha consciência. O que é normal, de tão
natural começa a exigir inovação.


A gente já
t
nasce
tentando
se
comunicar

A raiz etmológica da p
g palavra
comunicação é a palavra latina
communicatione, derivada da palavra
commune, que significa comum.

Communicatione significa, em latim,
participar,
participar pôr em comum ou ação
comum. .. comunicar é,
etimologicamente,relacionar seres
viventes e normalmente
i entes e, normalmente,
conscientes(seres humanos), tornar
alguma coisa comum entre esses
seres, seja essa coisa uma informação,
uma experiência,
uma sensação, uma emoção, etc.
2.
2 O que é (SOUZA, 2006, p.22).

COMUNICAÇÃO?

sensação

informação

experiência
iê i


Acontece a partir do nosso poder de percepção


“Os meios são usados
p
pelos interlocutores
para transmitir sua
mensagem. São eles: o
artesão usa o barro,
sua mão, sua voz para
transmitir
conhecimento ao filho
filho.
O locutor usa sua voz,
o roteiro, o disco, a
emissora de rádio a
rádio,
fita gravada”
Até a natureza é um meio (BORDENAVE).
da comunicação chegar até nós


Sinal? Signo? Símbolo?

Semiótica

Qualquer coisa (signo), que está no
lugar de qualquer coisa (objeto), para
ser interpretada por alguém.

Ciência de toda e qualquer linguagem

Signos – palavras, sons, símbolos,
marcas...

Fonte: Dra Clotilde Perez


... O termo marca surge para comunicar
principalmente as diferenças

O termo vem do verbo da língua inglesa to brand (marcar) e possui
relação com a prática de marcar gado, cabras, cavalos e ovelhas.

[...]
[ ] no ano de 1346 d
d durante a guerra d C
t dos Cem A
Anos, os cavalos i l
l ingleses
eram identificados com uma marca imperial, depois conhecida como a
marca do rei. Somente nos Estados Unidos esta prática foi inspirada por
interesses comerciais. (M ll
i t i i (Mollerup, 1998)
1998).

O termo marca enquanto comunicação de marketing surge no
século 19 com o advento dos bens de consumo movido pela
19, consumo,
industrialização. A produção artesanal passa para a produção em
série e as novas indústrias começam a inserir seus “símbolos” na
embalagem pela necessidade d se dif
b l l id d de diferenciar. Mi
i Migrou-se para o
que era antes uma comunidade para um amplo mercado de
consumo.


Processo de Comunicação

OR
EPTOR / COMPRADO
MISSOR / NEGÓCIO
O

C
EM

RECE
FEED BACK
RUÍDO

Iniciamos a comunicação com o mercado! Sua eficiência, assim como todo processo de
co u cação, depende
comunicação, depe de do conhecimento do repertório de um público específico
co ec e o epe ó o u púb co espec co


Porque muitos
acreditam que a
Comunicação de
ç
marketing começa com
o “P” da promoção?
Isso é real?


Uma forma de comunicar ao mercado os
atributos e o posicionamento do produto.
A quem defenda q a embalagem deve ser
q que g
um item do produto e não da promoção


Um resultado da
“comunicação” com
comunicação
o mercado


PRODUTO
ATRIBUTOS
DESIGN
MARCA
SERVIÇOS
VARIEDADE...

diferenças
dif


PREÇO
PREÇO DE LISTA
DESCONTOS
CONCESSÕES
CONDIÇÕES
CRÉDITO...


DISTRIBUIÇÃO
CANAIS
COBERTURA
LOCALIZAÇÃO
ESTOQUES
LOGÍSTICA...


A Promoção comunica ao
ã
mercado t d o que o
d tudo
mercado comunicou para a
d i
criação dos 3 outros “p”s


Campanha Batavo Pense Ligth
Linha de
Li h d produtos / l
d t logotipo
ti


Filme 30”
Fil


Mídia impressa – página dupla


Comunicação digital - Hotsite


Campanha de ativação Verão Viva Leve Pense Light - pdv


Campanha
C h
Batavo
Pense Ligth
g

Experiência
de marca - Patrocínio


Evento


Tudo isso só é Comunicação de marketing
é o meio que as empresas
possível graças a utilizam para informar, persuadir,
lembrar e conquistar clientes e
Comunicação consumidores, sobre seus

Integrada de produtos e marcas. Possibilita à
marcas
uma marca dizer quem ela é,
Marketing (
g (CIM)) interagir e estabelecer vínculos
com os seus diversos públicos.
Fonte: Kotler, 2007

O CIM é uma filosofia com foco no consumidor onde todas as
ferramentas de comunicação ut adas po u a marca/ p oduto são
e a e tas co u cação utilizadas por uma a ca/ produto
integradas e consistentes com um planejamento estratégico de
comunicação. Fonte: Ogden & Ogden, 2005


Nada disso seria possível sem
p
um planejamento estratégico
de
d comunicação
i ã


Planejamento
estratégico de
ç
comunicação

Porque estratégico? a estratégia permite analisar o presente e o
passado, fazer uma avaliação e definir ações com o objetivo de
aumentar a conquista dos resultados objetivados.

Porque Planejar? Para pensar no presente o que fazer no futuro


-Aumenta as possibilidades de garantia de retorno. Mensura
resultados num novo cenário de comunicação.

A comunicação mudou? A proposta do planejamento mudou?

Não. Mudaram as formas e a maneira de pensar comunicação. A
tecnologia nos insere em um novo ambiente onde tudo acontece de
ambiente,
forma mais rápida, onde estabelece-se um diálogo com o
consumidor, onde a comunicação deixa de ser uma via de mão única
para ser uma via de duas mão.

Formas de comunicação Complementar e Inovadora


Ações Cooperadas com o trade

Ações cooper

Fonte: http://www pack com br/blog/index php/2009/02/04/tetra pak e
http://www.pack.com.br/blog/index.php/2009/02/04/tetra-pak-e-
carrefour-promovem-o-uso-sustentavel-de-energia/


Ações de Marketing Viral

Campanha de marketing
viral para o Sporting.
Conceituado Clube
de Futebol de Portugal, que
dentre suas contratações ,
estão jogadores de talento
Europeu.


Eventos Proprietários – marketing de experiência


Porque • O desafio do profissional de hoje,

planejamento das grandes corporações, é acima de
qualquer coisa, entregar resultados;

de • Cada vez mais anunciantes buscam
aumentar a efetividade de sua

comunicação?
i ã ? comunicação.
i ã

• Muitos dos maiores investidores em
marketing no mundo perseguem a
k i d
adoção de mecanismos que lhes
comprovem que estão fazendo as
escolhas certas e desperdiçando
“ publicidade e encontrar novas rotas para
• Todo anunciante gostaria de gastar menos
com
menos suas verbas.

chegar ao consumidor.
consumidor
” • Mudança do comportamento do
consumidor e da sua relação com os
Rafal Szysz - diretor de mídia da Avon meios de comunicação
convencionais;


Sem um planejamento de
comunicação eficiente,
i ã fi i t
nosso país não teria uma
marca brasileira que se
tornou ícone mundial.


Para refletir:

Quais são os objetivos mais freqüentes de um
planejamento de comunicação?

Quais as diferentes formas de comunicação?

Uma empresa vive sem a comunicação?

Alguém já sobreviveu sem comunicação?

dalali@terra.com.br


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