A unidade 3 discute como os sistemas de gestão são compostos por ações interligadas que permitem às empresas atingirem seus resultados. A unidade 4 explica que o desempenho das organizações é melhorado ao se focar nos problemas estratégicos, táticos e operacionais e desdobrar as metas por toda a organização. A unidade 5 destaca a importância da análise para compreender sistemas complexos através de modelos e planejamento para resolver problemas e alcançar objetivos.