A unidade 3 discute como os sistemas de gestão são compostos por ações interligadas que permitem às empresas atingirem seus resultados. A unidade 4 explica que o desempenho das organizações é melhorado ao se focar nos problemas estratégicos, táticos e operacionais e desdobrar as metas por toda a organização. A unidade 5 destaca a importância da análise para compreender sistemas complexos através de modelos e planejamento para resolver problemas e alcançar objetivos.

1. Unidade 3 – Método e Sistema de Gestão<br />Tudo na vida é ou faz parte de um sistema. E um Sistema de Gestão é um conjunto de ações interligadas de tal maneira que os resultados da empresa sejam atingidos. E não pode haver “Sistema de Gestão” que não seja baseado em puro Método. Nas organizações conhecemos como Método Gerencial ou método de resolução de problemas.<br />Unidade 4 – Desempenho da Organização<br />O Desempenho das Organizações é melhorado a partir do foco em seus principais problemas, considerando três horizontes: Estratégico, Tático e Operacional. As metas definidas nestes horizontes estabelecem o foco do gerenciamento e devem ser desdobradas (dos fins para os meios) de modo a abranger toda organização, seus processos e suas operações.<br />Unidade 5 – Análise de Sistemas<br />Quando mais farta e disseminada está a informação mais necessitamos da prática da análise em todas as profissões e em todas as organizações para conhecer a verdade dos fatos e tomar as decisões certas. Modelos são usados para compreender sistemas complexos e através do planejamento os planos de ação são traçados para resolver problemas e atingir as metas.<br />