Palestra InternetSul Canela, 01/09/17

1. GestãoEstratégica
para Provedores de Internet
André Ribeiro

2. André Ribeiro
§ Sou mineiro e falava UAI!
§ Natural de Campo Belo/MG
§ Base 1: Carmo da Mata/MG
§ Base 2: Recife/PE
§ Minha Casa: Avião e Aeroporto
§ Atualmente
§ CEO – Ei Consulting

3. André Ribeiro
Hobby’s:
FazerChurrasco
Tomar um vinho
Felicidade: compartilhar
conhecimento e fazer
negócios
Amo o que faço!

4. Doe ógãos, doe vida!

5. Formação Profissional
MBA em Gestão de Projetos (em curso)
Pós-Graduado em Redes de Computadores
Engenheiro Eletricista e de Telecomunicações
Técnico em Eletrônica

6. Ei Consulting - Quem Somos?
Missão
Revolucionar o negócio dos nossos clientes com
ações estratégicas e soluções inovadoras.
Visão
Ser a referencia em Gestão Integrada e Planejamento
Estratégico para Pequenas e Médias empresas até 2020,
principalmente no segmento de Telecomunicações.

7. Pensar
Globalmente
Filosofia de Trabalho
Agir
Localmente

8. Começando ocurso

9. Esta catedral pode ser vista sob 3 prismas:
1- Pedreiro
2- Mestre de Obras
3- Arquiteto

10. 1- Pedreiro
Visão técnica
Empilhar tijolos

11. 2- Mestre de obras
Visão Gerencial
A obra sendo feita

12. 3- Arquiteto
Visão Estratégica
Eu fiz história

13. Estratégica
Negócio eMercado
Tático
Produtos e Serviços
Operacional
Tecnologias, Projetos
Processos Pessoas

14. E você? Como você
esta desenvolvendo a
sua empresa?
1 – Pedreiro
Está preocupado em só
instalar cabos e clientes,
como a visão de um
pedreiro.

15. 2 – Mestre de obra
Está preocupado em
fazer a empresa. Vamos
fazer acontecer e ver até
onde isso chega.
E você? Como você
esta desenvolvendo a
sua empresa?

16. 3 – Arquiteto
Está preocupado em
construir um legado para
você, a sociedade e sua
familia.
E você? Como você
esta desenvolvendo a
sua empresa?

17. Dependendo da sua decisão,
esta palestra terá prismas
diferentes para sua empresa.

18. Qual a sua opção?

19. Você pode
fazer
diferente!
Você pode
fazer a
diferença!

20. Quem e esse?
Qual salário dele?
Neymar Junior
R$ 308.333,00 / dia
Nicolau dos Santos
Não Sei...

21. Todos podem copiar o que você faz,
mas ninguém pode copiar o que você é!
Tem que ser EMPREENDEDOR

22. “O empreendedor é a pessoa que
inicia e/ou opera um negócio para
realizar uma ideia ou projeto pessoal
assumindo riscos e responsabilidades
e inovando continuamente.”
(CHIAVENATO, 2005, p.3)
Empreendedor

23. Empreender significa:
1 • Enxergar mais que muitos;
2 • Ter o entusiasmo de poucos;
3 • Disciplina de Execução, e
4 • Capacidade de motivar os
colegas de trabalho.
Empreendedor

24. “Empreender é se jogar
de um precipício e construir
um avião durante a queda.”
Empreendedor

25. Se não der certo hoje ...
Amanhã eu acordo mais cedo
e tento de novo.
Empreendedor

26. 5 coisas que não se aprende na escola (por Jorge Paulo Lemann)
1 - Risco é importante - Quem não toma risco não faz nada. Todo mundo deve
tentar ser excepcional.
2 - Foco é essencial - Escolha fazer o que você gosta e aquilo em que você é bom.
3 -Tenha um sonho grande - A pessoa consegue se tornar melhor e tem mais
possibilidade de sucesso.
4 -Tenha pessoas boas trabalhando com você.
5 -Tudo pode melhorar - Eficiência poupa tempo e dinheiro
Empreendedor

27. O que é gestão?

28. O que é gestão?
ü Gestão é pensar
ü Gestão é organizar
ü Gestão é visualizar
ü Gestão é entender
ü Gestão é prever
ü Gestão é fazer acontecer!

29. Início
Era 1das comunicações

30. Início
Era 2das comunicações

31. Redes deTelecomunicações
Era 2das comunicações
STF
TVpor assinatura
Operadora

32. Evolui-se
Era 3das
comunicações
Em dezembro de 1994 a
Embratel lança o serviço de
internet comercial noBrasil.

33. Provedor deInternet
Função dos Provedores
Conexão - Clientes

34. Provedor deInternet
Operadora
Provedor
Internet

35. Provedor deInternet

36. Provedor de Internet
Início da Banda Larga ...128 kbps

37. Provedor deInternet

38. Redes deTelecomunicações
Operadora Provedor
Era 2das comunicações
STFC TV por assinatura
SVA

39. Provedor deInternet
Operadora
Provedor
Rede SCM

40. Provedor deInternet
A grande maioria das PME
de telecomunicações, ou
provedores de serviços de
telecomunicações, não têm
como proprietáriosprofissionais
oriundos do mercado de
telecomunicações.

41. São empreendedores que viram no
mercado de Provimento de Internet
uma grande oportunidade.
90% da origem dos Provedores de
Internet:
Suprir uma necessidade própria
Lan House
Ex-Funcionário
Provedor deInternet

42. Provedor de Internet
Não foi fácil
chegar atéaqui!
Parabéns!
Provedor deInternet

43. Evoluindo
O que acontece
em 1 minuto na
internet?
2017

44. Evoluindo
Era 4das comunicações

45. Vai piorar

46. Qual a diferença na Internet?
Como?
Acesso Discado
Quem?
Classe A
Necessidade?
Lazer
Oque?
Texto + Imagem
Custo do Link
$$$$$$$$
Velocidade
33 / 56 Kbps
Como?
ValorAdicionado
Quem?
ClasseA, B, C
Necessidade?
Importante
Oque?
Multimídia
Custo do Link
$$$$$
Velocidade
1/ 2 / 5 Mbps
Como?
Redes Dedicadas
Quem?
ClasseA, B, C, D, E, F
Necessidade?
Essencial
Oque?
Interatividade
Custo do Link
$$$
Velocidade
10 / 20 / 100 Mbps
199X 200X 201X

47. Modelo antigo

48. Modelo futuro
No Cliente(IP)

49. Modelo futuro
Serviços
Internet
Telefonia
TV porAssinatura
Segurança
OTT
VoIP
Publicidade (TV)
Lan-to-Lan
Rede de
Telecomunicações
Equipamentos
Terminais

50. Provedores de Interent – Classificação quanto ao Tamanho

51. micro pequena média grande regional
Micro Provedor
Faturamento ate R$ 30.000,00 / mês
Ingrediente principal: VONTADE
Equipe: Você / Esposa / Primo
Compartilha links DSL
Começo detudo
Qual o tamanho do meu provedor?

52. micro pequena média grande regional
Pequeno Provedor
Faturamento entre R$ 30.000,00 e R$ 200.000,00 / mês
Ingrediente principal: LICENCIAMENTOS
Equipe: Você / Esposa / Primo + 2 técnicos externos
Link dedicado / Estrutura Empresarial
Já esta sobrando um dinheirinho...
Qual o tamanho do meu provedor?

53. micro pequena média grande regional
Qual o tamanho do meu provedor?

54. micro pequena média grande regional
Médio Provedor
Faturamento entre R$ 200.000,00 e R$ 600.000,00 / mês
Ingrediente principal:CRESCER
Equipe: Gestor Administrativo / Equipe Externa / Atendimento
Processos / Procedimentos / Padronização
Dapra ir mais longe...
Qual o tamanho do meu provedor?

55. micro pequena média grande regional
Grande Provedor
Faturamento entre R$ 600.000,00 e R$ 1.000.000,00 / mês
Ingrediente principal:MARCA
Equipe: Adm. / Eq. Externa / Atend. +CONSULTORIA
Processos / Procedimentos / Padronização
Dapra ir mais longe...
Qual o tamanho do meu provedor?

56. micro pequena média grande regional
Provedor Regional
Faturamento acima de R$ 1.000.000,00 / mês
Ingrediente principal: GESTÃO e ESTRATÉGIA
Equipe: Organograma Funcional
Profissionalização – Equipamentos de Ponta
SUCESSO
Qual o tamanho do meu provedor?

57. Movimento do mercado
...Próximos 5 anos ...
micro pequena média grande regional
Qual o tamanho do meu provedor?

58. Operadoras de Telecom
Concorrência de Provedor de Internet
199X / 200X 201X ...(7)
Provedores Regionais
Movimento do mercado

59. Mais Lento
Concorrência de Provedor de Internet
Não é o maior contra o menor
Mais Rapido
Movimento do mercado

60. Movimento do mercado

61. Movimento do mercado

62. Movimento do mercado

63. Somente duas opções
Aguardo e sofro
os efeitos do rolo
compressor
Saio na frente e faço
o rolocompressor
acontecer
Movimento do mercado

66. Futuro
Onde quero
chegar?
Planejamento
O que fazer para chegar lá?
Estratégia
Qual caminho escolho
para chegar lá?
Onde estou?
Presente
A
B
Metas
A
B
1- FOCO é essencial
Diferenciais na Gestão

67. 1- FOCO é essencial
Diferenciais na Gestão
Objetivo
Planejamento
Metas
Estratégias
Ação
Diagnóstico
Sucesso

68. Diferenciais na Gestão
2 - Tenha pessoas boas trabalhando com você

69. Apessoa certa
no lugarcerto.
Diferenciais na Gestão
2 - Tenha pessoas boas trabalhando com você
Tenha os
melhores com
você.

70. Manutenção
Rede Externa
Instalação
Suporte
Diferenciais na Gestão
2 - Tenha pessoas boas trabalhando com você

71. Diferenciais na Gestão
3 - Ticket Médio
Qual o seu ticket médio?
Faturamento
N de Clientes

72. Diferenciais na Gestão
3 - Ticket Médio
2 Mbps ......…...............R$69,00
5 Mbps .......................R$79,00
10 Mbps ....................R$89,00
20 Mbps ....................R$99,00
50 Mbps ........…........R$159,00
100 Mbps...................R$199,00

73. Diferenciais importantes
4 - Diferencie Processo x Projeto
Projeto Processo

74. Diferenciais importantes
4 - Diferencie Processo x Projeto
Processo
Dia a dia
Atividades rotineiras
Mobilização de Equipe
Não devem ser terceirizados

75. Diferenciais importantes
4 - Diferencie Processo x Projeto
Projeto
Atividades pontuais
Não são repetitivas
Requer equipe qualificada
Podem ser terceirizados

76. Diferenciais importantes
5 - Padronize

77. Diferenciais importantes
5 - Padronize

78. Diferenciais importantes
6 – Certo x Errado
Certo é
certo,mesmo que ninguém esteja fazendo

79. Diferenciais importantes
6 – Certo x Errado
Errado é
errado,mesmo que todos estejam fazendo

80. 6 – Certo x Errado
Diferenciais importantes

81. Tenha Números
“Quem não mede,
não gere”

82. Diferenciais importantes
7 - Tenha Números

83. Diferenciais importantes
7 - Tenha Números

84. Diferenciais importantes
7 - Tenha Números
Indicadores de Desempenho
Taxa de Penetração
Lucratividade
Ticket Médio
Crescimento
Churn

85. Diferenciais importantes
8 - Saia da caixa

86. Diferenciais importantes
8 - Saia da caixa

87. Diferenciais importantes
8 - Saia da caixa

88. Não é o foco NO cliente,
... é o focoDO cliente
Diferenciais importantes
9 - Tenha a perspectiva dos seus clientes

89. Diferenciais importantes
9 - Tenha a perspectiva dos seus clientes

90. 10 - O que compramos?
Diferenciais importantes
• Facilidade
• Velocidade
• Disponibilidade
• Estabilidade

91. Na verdade, compramos somente
duas coisas:
Satisfação
para os nossos
desejos
Solução
para os nossos
problemas
10 - O que compramos?
Diferenciais importantes

93. Eu sou André Ribeiro
Consultor de Provedores
Estrategista de Negócios
MUITO OBRIGADO!

94. André Ribeiro
@andreribeiro.eiconsulting
Consultor de Telecom
(37) 9 9969-0660
andre@eiconsulting.com.br
www.eiconsulting.com.br