1) A empresa está enfrentando problemas como estoque baixo, atendimento ruim e preços altos, levando a queda nas vendas e perda de participação de mercado. 2) Os setores de PDV, SAC e logística estão sobrecarregados, gerando insatisfação dos clientes e má imagem da empresa. 3) A comunicação entre os setores precisa melhorar para resolver os problemas e evitar que a empresa entre na zona de falência.