Ética no trabalho e relacionamento interpessoal

2. ÉTICA NO
TRABALHO E
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL

3. • Ética, valores e princípios: o
que são? ........... 3
• Ética versus moral
..................... 4
Valores
.........................
..... 5
• Cultura
Sumário

4. Ética, valores e princípios: o que
são?
Todo ser humano tem uma consciência que o faz distinguir entre certo e errado, justo e
injusto. Essa consciência torna a pessoa capaz de avaliar se suas ações a fazem ser ética,
ou não. Afinal, o que significa ser ético?
É comum ouvir falar sobre
ética e ser ético. Mas
o que é ética, afinal? E
como ela está presente
no seu trabalho? Continue
e entenda tudo sobre o
assunto.
Você já se deparou
com alguma situação
na estrada em que se
perguntou se estaria sendo
ético?

5. E você? Já se deparou com alguma situação na estrada em que precisou pensar de forma
ética?
ÉTICA VERSUS MORAL
O termo “ética” vem do grego ethos e significa
“caráter”, modo de ser de uma pessoa.
Assim, ética pode ser
entendida como um
conjunto de padrões e
valores que definem o
comportamento humano
de forma natural.
Quantas vezes você
ouviu alguém falar em
ética e moral e ficou
confuso?
Mas
…
O que ele tá
falando?

6. Vamos te ajudar a esclarecer essa confusão.
A ética abrange a moral. Como assim? Por ser algo diferente em cada comunidade, a moral
está dentro da ética. Veja!
VALORES
Muda lentamente ao longo do tempo. Normalmente,
são valores reconhecidos pela grande maioria da
população por meio da convivência em sociedade.
Ética
Moral
É aquilo relativo aos costumes e muda de
comunidade para comunidade. O que é bem visto
moralmente por uma, pode não ser por outra.
Os valores deveriam ser
princípios e qualidades
desejáveis a todos. Por
exemplo, se um motorista
recebe a ordem de fazer
uma entrega e ouve outros
motoristas comentando
que ele é uma pessoa de
valores, isso significa que
ele tem bons princípios e
qualidades, que é alguém
respeitável.

7. QUANDO OUÇO QUE SOU UMA PESSOA DE VALORES.
QUANDO ENTENDO QUE
SOU UMA PESSOA DE
VALORES.

8. Cultura
organizacional
Quando uma pessoa não consegue se adequar ao Código de Ética da empresa,
podem acontecer conflitos e insatisfação entre empregadores e empregados.
As organizações
normalmente têm um
Código de Ética e
Conduta que informa
como seus colaboradores
devem
se comportar dentro do
ambiente de trabalho.
Esse código explica os valores da empresa para que
o colaborador consiga se adequar a eles. Por isso, é
importante sempre conhecer o Código de Ética.

9. A controvérsia
construtiva
#PONTODEPARADA
Em uma organização, o entendimento entre os valores da empresa e os
dos empregados é chamado de “cultura organizacional”. Por exemplo,
os valores do motorista seriam o tijolo, e a cultura organizacional, a
argamassa que preenche e sustenta a parede.
É natural que pessoas
de perfis variados nem
sempre estejam de
pleno acordo. Por isso, é
importante que existam
as controvérsias, já que
elas apresentam pontos
de vista diferentes e maior
flexibilidade.

10. #PONTODEPARADA
Certo grau de controvérsia gera a oportunidade de as pessoas se
entenderem e se tornarem menos dependentes da decisão do grupo.
Aumentar o desejo do colaborador de se empenhar
para o trabalho.
Estabelecer o equilíbrio.
Promover a inovação.
Vamos conhecer aspectos positivos e saudáveis da diversidade de opiniões?
Observe:

11. Agora você já sabe que a diversidade é essencial para construir um ambiente em constante
evolução!
DIGA “NÃO” QUANDO FOR APROPRIADO
Motorista, é importante
você saber que há
momentos em que será
preciso dizer “não”.
Principalmente quando
você perceber que
isso evitará problemas
e situações ruins
desnecessárias, mesmo
que possa ser difícil pôr
um limite ao dizer “não”.

12. Na hora de negar alguma coisa, é útil manter algumas dicas em mente:
Seja
breve.
Seja direto. Seja honesto.
Não posso desta vez.
Desculpe desapontá-lo, mas tenho muitos
compromissos nesse dia.
Lembre-se sempre de respeitar o espaço do outro. Se não tiver tempo de fazer um favor
para alguém, diga simplesmente:

13. Finalizando
#PONTODEPARADA
Saber dizer “não” é muito importante quando se trabalha
diretamente com pessoas. Mas, para que os clientes procurem
seu serviço, é preciso passar confiança.
Estamos finalizando mais
um curso! Aqui, você
pôde compreender o que
significa ética e o que a
diferencia de moral. Além
disso, pôde perceber
como é importante
ser ético no trabalho
e em relacionamentos
interpessoais.

15. Suporte por telefone
0800 728 2891
Suporte por e-mail:
suporteead@sestsenat.org.b
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