Negócios na Internet são Bons Negócios?

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Palestra gratuita realizada a convite da Pós Graduação da Unisal, no Espaço Carlos Gomes da Saraiva do Shopping Iguatemi em Outubro de 2013. Dados e informações compilados de diversas apresentações e webseminários. Fontes citadas no final da apresentação. Saiba mais em www.kobal.com.br

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Negócios na Internet são Bons Negócios?

  1. 1. Negócios na internet Afinal, são um bom negócio?
  2. 2. Rogério Kobal eu ajudo o Davi a vencer o Golias usando a internet
  3. 3. Tempo estimado 2 horas conteúdo da palestra perguntas dúvidas comentários introdução 30 minutos 60 minutos 30 minutos
  4. 4. somos 200 milhões de brasileiros cerca de 100 milhões conectados 50 milhões já compraram na web R$15bi 2013 80% top10 R$370 ticket médio R$230 preço médio item 1,5 itens / pedido
  5. 5. 10 segundos as grandes lojas chegam a ter picos de 1 pedido a cada 10 segundos
  6. 6. tudojunto não há mais diferença entre online e offline compra na web reitra na loja entra na loja e compara preço no celuar cliente explica o produto para o vendedor aplicativo do celular vende o produto fecha pedido no sofá de casa
  7. 7. O que eu preciso fazer para abrir uma Loja Virtual? introdução
  8. 8. 4F introdução
  9. 9. 1ºF Foco objetivo claro definido mensurável introdução
  10. 10. Foco 1ºF defina com o máximo de detalhes quem é o seu cliente ideal. Vá além de gênero, região, e histórico de compra introdução
  11. 11. 1ºF Foco saber tudo sobre como resolver os problemas que seu cliente-alvo vivencia introdução
  12. 12. 1ºF Foco venda os produtos e serviços que ajudam este cliente a resolver estes problemas da melhor forma possível introdução
  13. 13. 2ºF Força ter uma operação virtual traz problemas novos para vencer. É preciso atingir um novo nível de soluções introdução
  14. 14. Força 2ºF você terá que trabalhar muito para fazer o seu negócio vingar na geração que consome internet como nenhuma outra geração introdução
  15. 15. Força 2ºF você precisa perceber no que seu negócio é muito forte e terá que colocar esta força em evidência todo santo dia introdução
  16. 16. 3ºF Fé Todo os dias irão acontecer coisas que farão você pensar em desistir. introdução
  17. 17. Fé 3ºF Não se auto boicote! Pense Grande e trabalhe muito duro sempre introdução
  18. 18. 4ºF Foda-se o jeito de saber se vai dar certo é FAZER ACONTECER introdução
  19. 19. 4ºF sem dinheiro? sem tempo? sem apoio? não sabe o que fazer? introdução
  20. 20. 4ºF pare de encontrar todas as desculpas perfeitas para adiar suas ações e trabalhe muito para fazer acontecer Foda-se vai para cima! introdução
  21. 21. 4ºF Foda-se escolha algo que lhe dê TESÃO PELA VIDA! e faça acontecer !!!! introdução
  22. 22. Este é o caminho que eu indico
  23. 23. conteúdo da palestra vamos às respostas! 60 minutos
  24. 24. O que é taxa de conversão? Isso é um indicador importante? O que é taxa de abandono de carrinho?
  25. 25. Taxa de covnersão quantidade de visitas na loja virtual que fizeram 1 compra Brasil = 1% aproximadamente Lojas excepcionais podem chegar a 2% ou 3% Você precisa de 100 visitas para fazer 1 venda O que aconteceu com os outros 99 ?
  26. 26. Taxa de abandono de carrinho quantidade de visitas que simularam compra na loja virtual e não compraram o cliente ainda não decidiu a compra está pesquisando preços totais está com medo vai fechar depois em casa no sofá é preciso entender os problemas que o cliente está vivendo no processo de decisão de compra
  27. 27. É viável investir em links patrocinados para ter uma operação de venda lucrativa na internet?
  28. 28. Hoje em dia, pagar links patrocinados é caro e cria dependência média de conversão lojas virtuais é 1% se custo por clique for R$ 3,00 ( inflacionado pela competição ) vai gastar R$ 300,00 para fazer uma venda Não dá para denpender só de links patrocinados
  29. 29. Exemplo de custo e retorno de uma campanha de links patrocinados: Investimento = R$ 10.000,00 Preço médio por click (CPC = 0,35 R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas Taxa de conversão média do mercado = 1% 28.571 visitas x 1% = 285 pedidos Considerando um ticket médio de R$ 150,00, então teremos: 285 X R$ 150,00 = R$ 42.750 ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$ 10.000 = R$ 3,27 Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você ganha R$ 3,27 O que isso significa: 23,40% faturamento foi investido na mídia! fonte: webseminários Rakuten
  30. 30. O que fazer então? aplique SEO e tenha um conteúdo fantástico que ajuda o usuário a decidir
  31. 31. Preciso me preocupar com gateway de pagamento e análise de risco em pagamentos com cartão de crédito?
  32. 32. O cartão de crédito é a forma de pagamento preferida do internauta Precisa estar integrado de forma segura e aprovado pelas operadoras do cartão Cada compra é analisada e liberada ou não seguindo uma série de padrões de gasto do usuário Isto tem que ser feito de forma instantânea, em poucos segundos. Com esta análise você garante que irá receber o valor
  33. 33. Gateway de pagamento centraliza todas as formas de pagamento + análise de fraude e garante que você receberá o valor do produto Geralmente cobram taxas por este serviço e tem limites de pedidos processados. Também podem cobrar um valor fixo, geralmente centavos por cada pedidoprocessado
  34. 34. simulação simples de gateway de pagamento. Valores podem mudar por diversos fatores. Sempre confirme informações com as empresas fonte: Rakuten
  35. 35. qual a diferença entre loja virtual própria e Marketplace virtual?
  36. 36. O cenário do e-commerce no Brasil Apenas 32% das lojas virtuais podem ser consideradas ativas. Que investem em divulgação e realizam pelo menos 10 vendas por mês 31% das empresas fracassam no primeiro ano de operação e 60% não conseguem chegar a 5 anos de vida Há oportunidade para os pequenos e médios atuarem em nichos de mercado Mas muitos lojistas acreditam que para vender não basta apenas ter um sistema
  37. 37. Os 5 principais benefícios de ter uma loja virtual própria. 1. Controle sobre SEO (controle sobre URLs, landing pages dinâmicas, mapa do site). 2. Opções de promoções de produtos ilimitadas (cupons, vale-presentes, banners). 3. Ferramentas de Engajamento com o cliente (comparação entre outros, lista de desejo). 4. Conexão com Extensões e Parceiros (para customizar e personalizar a loja). 5. Controle total sobre a experiência da marca (a todo momento em qualquer lugar).
  38. 38. TEM QUE SER COMPETITIVO 12X FRETE GRÁTIS PREÇOS BAIXOS TROCAS GARANTIDAS INCRÍVEL QTDE DE PRODUTOS LOJA FANTÁSTICA
  39. 39. MARKETPLACE
  40. 40. Os 5 principais benefícios de ter uma loja virtual em um marketplace. 1.Visibilidade entre milhões de compradores (tráfego do shopping via outras lojas). 2.Ferramentas de Vendas Incorporadas. (email marketing, analytics, vitirines, promoções, programa de fidelidade). 3.Facilidade de colocar um produto para vender (por uma fração do custo de uma loja própria). 4.Continuidade garantida de novas funcionalidades (roadmap do software do marketplace) 5.Networking & Contínuo Aprendizado (consultores, cursos, workshops, foruns de discussão).
  41. 41. Segundo a Forrester, 30% dos compradores americanos começam suas compras pesquisando primeiro na Amazon e apenas 13% dos americanos começam suas compras pesquisando primeiro no Google.
  42. 42. Os Principais Marketplaces: (next year)
  43. 43. entre em contato para explicação detalhada rogerio@kobal.com.br 19 981745107 exemplo de faixas de investimento para ter uma ideia de valor Preços Médios Estimados em Out/2013 Loja Própria Rakuten setup mensal serviços inclusos Loja Própria plataforma de alto desempenho plataformas de baixo custo plataformas gratuítas controle total tipo Loja Própria controle parcial controle total Shopping Virtual Rakuten de R$ 3.000 a R$ 5.000 com ativação Kobal da ordem de R$ 75.000 com ativação Rakuten de R$ 10.000 a R$ 15.000 com ativação Kobal de R$ 5.000 a R$ 10.000 com ativação Kobal comissão de venda ou valor por volume de visitas de R$ 2.000 a R$ 5.000 mensais de R$ 1.000 a R$ 2.000 mensais R$ 199,00 por mês 6% custo gateway 12% de comissão sobre venda sistema Rakuten manutenção consultoria ativar produtos fotos conteúdo treinamentos sistema manutenção consultoria ativar produtos fotos conteúdo sistema manutenção consultoria Lojista pode optar por ativar ele próprio sistema shopping Rakuten manutenção consultoria programa fildelidade treinamentos
  44. 44. Qual é a importância dos Smart Phones, tablets Email Mkt Newsletters e Design Responsivo para vender produtos e serviços?
  45. 45. 2013
  46. 46. Email é a 3ª fonte de tráfego
  47. 47. é preciso ter periodicidade e frequência adequada Envie mensagens somente para quem quer recebê-las
  48. 48. CONTEÚDO É O NOVO SEO use dicas e orientações de como escolher e comprar e não apenas ofertas
  49. 49. Limpe sua base mensalmente exclua e-mails que nunca abrem suas mensagens Tenha como objetivo uma taxa mínima de 30% leitura de e-mail 10% de cliques isso é difícil
  50. 50. Tenha uma ferramenta de cadastro de e-mails ativa
  51. 51. Vale a pena fazer e-mails responsivos ou não?
  52. 52. Como faço para saber mais sobre a Rakuten? Como faço para ter um site que me ajude a vender melhor?
  53. 53. Rogério Kobal rogerio@kobal.com.br www.kobal.com.br 19 981745107 Participe do Grupo de Lojistas que entrará no Shopping da Rakuten Cadastre-se agora! É de graça e vai ajudar você a decidir se vale a pena
  54. 54. Referências Apresentações realizadas na Rakuten Super Expo 2013 Webseminários diversos realizados pela Rakuten Brasil Shop.org 2013 IRCE 2013 Webseminários BIZRevolution Google Marketing, Conrado Adolpho Artigos Mestre SEO

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