O documento discute a administração de relacionamentos com clientes em marketing. Ele explica os níveis básicos e mais cuidadosos de relacionamento, como identificar os clientes mais lucrativos e se relacionar a longo prazo. Também aborda parcerias internas e externas, e como os clientes agora desejam mais ética e responsabilidade social das empresas.
19. 6 empresas com "geladeira aberta“
Algumas companhias investem pesado em benefícios extras para
conquistar o funcionário. Confira seis delas que oferecem
alimentos gratuitos durante o expediente
http://exame.abril.com.br/gestao/noticias/6-empresas-com-geladeira-aberta#2
20. Bacardi Brasil
Se alguém espera encontrar bons drinks na geladeira aberta da Bacardi
Brasil, pode se decepcionar: o produto “menos saudável” que a
empresa disponibiliza são os bolos, que dividem a mesa com frutas,
gelatinas e saladas de frutas. Tudo isso fica na copa, dentro do
escritório que abriga 120 funcionários, em São Bernardo. A empresa
não divulga quanto gasta com o benefício.
21. Pepsico
Na Pepsico, ninguém fica com fome: há reforços para o café da
manhã, lanches da tarde e snacks para o meio do dia. A empresa
aproveita a oportunidade para fixar os produtos da marca,
disponibilizando barrinhas de cereais, cookies, Doritos, Cheetos,
Ruffles, entre outros. As bebidas disponíveis também são da
marca: Pepsi, H2OH!, água de coco Kero Coco e Toddynho. Há
também o Guaraná, produzido pela Ambev, parceira da
Pepsico. A ideia de implantar a prática veio de uma das
pesquisas de clima, que apontaram a necessidade de melhorar o
ambiente de trabalho. A empresa não divulga o custo desse
investimento, implantado nos escritórios de São Paulo, que
abrigam 700 dos 13 mil funcionários da empresa no Brasil.
30. O novo cenário do mkt
A nova era digital
A explosão tecnológica criou novas e empolgantes formas de
aprender sobre o cliente e rastreá-lo, bem como criar
produtos e serviços customizados de acordo com as
necessidades individuais deles.
37. O novo cenário do mkt
Apelo por mais ética e responsabilidade social
http://g1.globo.com/natureza/noticia/2012/10/greenpeace-denuncia-roupas-com-substancias-que-podem-ser-perigosas.html
38. O novo cenário do mkt
Apelo por mais ética e responsabilidade social
http://www.anda.jor.br/27/07/2013/marca-de-racao-e-acusada-de-patrocinar-rinha-de-caes-contra-ursos