O documento discute como fornecer feedback em e-learning para maximizar a aprendizagem. Recomenda-se fornecer uma frase curta explicando porque a resposta está certa ou errada, em vez de apenas dizer se acertou ou errou. Também sugere referenciar os materiais onde o aluno pode consultar mais informação sobre o assunto.

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Home > Ideias para a produção de e-conteúdos, e-conteúdos, e-learning > #8 – Feedback em e-learning:
torne-o num verdadeiro momento de aprendizagem
#8 – Feedback em e-learning: torne-o num verdadeiro momento
de aprendizagem
Outubro 30th, 2009
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Ao limitar-mos as mensagens de feedback a expressões como “Parabéns, acertou!”; ” Errou,
tente novamente” estamos a perder uma valiosa oportunidade de aprendizagem.
Os questionários de auto-avaliação são uma actividade comum em e-learning, mas cujo potencial de
aprendizagem nem sempre é devidamente aproveitado. Neste post vamos ver como usar estes questionários
para criar verdadeiros momentos de aprendizagem.
Uma possibilidade oferecida pelos questionários de auto-avaliação, como questionários com questões de
escolha múltipla, verdadeiro/falso, etc., é o feedback automático. Podemos considerar dois tipos de
feedback: correctivo e explicativo. O primeiro indica ao formando se errou ou acertou. O segundo explica
porque errou.
O que não devemos fazer
Limitar-mos as mensagens de feedback a expressões como “Parabéns, acertou!”; ” Errou, tente novamente”
, pois estamos a perder uma valiosa oportunidade de aprendizagem. Quando o formando responde a um
teste, o seu nível de atenção está elevado e está curioso por saber se acertou.
O que devemos fazer
Ao confirmar a resposta (feedback correctivo), adicionar uma frase curta que explique de forma pertinente
porque é que errou ou acertou. O formando irá certamente lê-la, havendo uma probabilidade maior de reter
essa informação – sobretudo se tiver errado.
Como devemos fazer Share on Share on Share via
Facebook Tw itter email
Vejam que escrevi “frase curta”. Embora o formando esteja receptivo, fazê-lo ler longos textos na resposta a
um questionário pode não resultar e quebrar o ritmo necessário à realização do teste. Uma frase curta e de
fácil leitura será o mais adequado para tirar proveito desta disponibilidade do formando para aprender.
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Atenção: ao fornecer o feedback, a pergunta, a resposta dada pelo formando e a frase do feedback devem
ser visíveis no mesmo ecrã.
Feedback correctivo: é mais fácil para o formador mas não é melhor para a
aprendizagem
Ora, o feedback correctivo dá trabalho. Imaginemos um teste com 20 questões de escolha múltipla, em que
cada uma tem 4 opções de resposta. Teremos de elaborar 80 frases explicativas – uma para cada opção.
Como a maioria das ferramentas de autor e plataformas de e-learning que fazem rapidamente estes testes
possibilitam a automatizar a criação de feedback correctivo através meia-dúzia de cliques, é mais fácil
ficarmos por este. Mas se é mais fácil, não é melhor para a aprendizagem.
Feedback correctivo: melhor é possível
Mas, no caso de não haver tempo ou recursos e tenhamos de ficar pelo por feedback correctivo, o “Tente
novamente” pode não ser o mais adequado. Imaginemos uma questão com 4 opções de resposta. Basta o
formando tentar 4 vezes e acertou. Se fizer todo o teste assim, no final aparece uma mensagem do género:
“Parabéns, o seu resultado foi 100 em 100. Conclui com êxito a aprendizagem.” Assim, dizer somente se
errou ou acertou, não deixar responder novamente à questão e, se possível, fazer uma referência aos
materiais onde pode consultar informação sobre aquele assunto.
Mais informações sobre este tema em e-Learning and the Science of Instruction: Proven Guidelines for
Consumers and Designers of Multimedia Learning, Ruth Colvin Clark and Richard E. Mayer
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Comments (0) Trackbacks (1) Leave a comment Trackback
1. Ainda sem comentários.
1. Abril 7th, 2010 at 22:43 | #1
O essencial sobre questões de escolha múltipla | Selma Vedor – e-learning
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