1. MANÁ DA SEGUNDA
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26 de novembro de 2012
Quinzeanos servindo as comunidades empresarial e profissional
Caráter ou Reputação: Você Escolhe!
Por Robert J. Tamasy
Se tivesse de escolher um advogado, novo contador, outro fornecedor ou zelador para
seu prédio, como avaliaria os candidatos? Consultando amigos e pessoas de confiança,
dentro da abordagem de “cliente satisfeito”? Ou recorreria ao PROCON para saber se há
registro de reclamação contra essas pessoas ou empresas?
Para contratar um novo empregado adotamos a mesma estratégia. Contatamos as
referências para solicitar informações, dentro da permissão legal. Procurando novos
serviços ou admitindo novos funcionários, queremos conhecer a sua reputação.
Será que reputação é sempre um indicador real do que podemos esperar? Ouvimos
falar de líderes profissionais e empresariais e autoridades eleitas que detinham
reputações impecáveis, mas foram destruídos quando seus segredos de fracassos
morais e éticos foram revelados. Por que isso acontece?
Alguém disse que, “Caráter é o que você realmente é. Reputação é o que as pessoas
pensam que você é.” Em outras palavras, o que vemos externamente nem sempre é o
que recebemos. Posso pensar em oradores públicos que aprecio, imaginando o quanto
seria agradável tê-los como amigos. Em diversas ocasiões, porém, descobri que
embora fossem excelentes discursando publicamente, privadamente suas
personalidades e comportamentos eram muito diferentes.
No mercado de trabalho a distinção entre caráter e reputação é muito importante. Em
marketing a ênfase está na imagem. Ás vezes nos referimos a isso como “marca”. O
objetivo é convencer consumidores e clientes que somos o que eles pensam que
somos. Infelizmente às vezes as pessoas usam máscaras, disfarçando-se e ocultando
o que realmente são interiormente.
Podem existir razões válidas para isso: vergonha, embaraço, sentimento de não ser
“bom o bastante”. Mas se nossas “máscaras” forem tentativas deliberadas de enganar,
o problema é sério e a verdade se torna evidente com o tempo. Bom caráter quase
sempre resulta em boa reputação, mas boa reputação nem sempre assegura bom
caráter, individual ou corporativamente. Considere o que a Bíblia diz:
Tenha cuidado com a aparência exterior. Tendemos a julgar as pessoas de acordo com
percepções – o que vemos e ouvimos. Mas o que percebemos pode não ser exato.
1Samuel 16.7 ensina: “O Senhor não vê como vê o homem. Pois o homem vê o que
está diante dos olhos, porém o Senhor olha para o coração”. Provérbios 16.2

2. acrescenta: “Todos os caminhos do homem são limpos aos seus olhos, mas o Senhor
pesa os espíritos”.
Atente para suas próprias motivações. Nós mesmos podemos ser culpados da tentativa
de enganar, dando falsa impressão de quem somos. Porém, se quisermos ser íntegros,
temos que ser honestos com a imagem que projetamos. “Sobre tudo o que se deve
guardar, guarda o teu coração, porque dele procedem as saídas da vida” (Provérbios
4.23).
A pessoa ideal tem boa reputação construída sobre o fundamento de um bom caráter.
João descreveu alguém assim: “Todos falam bem de Demétrio, e a própria verdade fala
bem dele”(3João 12).
Próxima semana tem mais!
Texto de Robert J. Tamasy, vice-presidente de comunicações da Leaders Legacy, corporação beneficente com sede em Atlanta.
Georgia, USA. Com mais de 30 anos de trabalho como jornalista, é co-autor e editor de nove livros.Tradução de Mércia
Padovani. Revisão e adaptação de Juan & Cristina Nieto
MANÁ DA SEGUNDA® é uma refelxão semanal do CBMC - Conecting Business and Marketplace to
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Questões Para Reflexão ou Discussão
1. Quando você procura alguém para serviços específicos, que importância tem
para você a sua reputação?
2. Concorda que reputação e caráter são coisas diferentes?
3. Já experimentou descobrir que o que percebeu inicialmente sobre alguém foi
equivocado, quando o conheceu de verdade?
4. Que passos você adotaria para certificar-se que quem você contrata tem o
caráter que você espera?
Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos:
Provérbios 16.5,7,9; 17.3; 20.9,27; 21.2; 22.11; Mateus 5.8; 12.34-37; Marcos 7.1-
7.