O documento discute mitos sobre clientes em relação a software, como a ideia de que requisitos podem mudar facilmente e sem custo, e que objetivos gerais são suficientes para começar a programação. Exemplos históricos como o Bug do Milênio e passaportes britânicos para lugar nenhum mostram como mudanças não planejadas e falta de especificação de requisitos levaram a altos custos.

1. Mitos
do
Cliente
Mitos e Realidades do Software

2. Os requisitos do projeto modificam-
se continuamente, mas as mudanças
podem ser facilmente acomodadas,
porque o software é
flexível.
Mitos do Cliente
Mito

3. Os requisitos podem mudar, porém o
custo também sofrerá alterações de
acordo com o tempo em que a
mudança foi aplicada.
Mitos do Cliente
Realidade

5. Bug do Milênio (1999)
Custo: $500 bilhões
Desastre: Empresas gastaram bilhões com
programadores para corrigir uma falha no
software legado. Embora nenhum falha
significativa ocorreu, a preparação para o Bug do
Milênio teve um custo significativo e impacto no
tempo em todas as indústrias que usam a
tecnologia computacional.
Mitos do Cliente
Exemplo:

6. Mitos do Cliente
Exemplo:
Causa:
Para economizar espaço de armazenamento
de computador, softwares legados muitas vezes
armazenavam anos para datas com números de
dois dígitos, como 99 para 1999. Esses softwares
também interpretavam 00 para significar 1900,
em vez de 2000, por isso, quando o ano de 2000
veio, bugs apareceriam.

7. Uma declaração geral dos objetivos
é suficiente para começar a escrever
programas.
Mitos do Cliente
Mito

8. Na realidade é necessária uma
análise complexa dos dados e não
apenas objetivos gerais, logo, que
uma definição ruim dos dados pode
levar ao fracasso do software.
Mitos do Cliente
Realidade
SoftwareSoftware

9. Mitos do Cliente
Exemplo:
Passaportes britânicos para lugar nenhum (1999)
Custo: £12.6 milhões
A agência de passaportes do Reino Unido
implementou um sistema da Siemens que falhou
ao emitir documentos para meio milhão de
cidadãos britânicos. Isso porque, a agência (no
caso o cliente) não informou ao criador do
software que o mesmo serviria para a adequação a
nova lei que exigia que todos os menores de 16
anos que viajassem ao exterior deveriam obter um
passaporte.

10. Então, a Agência lançou seu novo sistema
sem testá-lo de forma adequada ou treinar
seus funcionários. E a grande procura por
passaportes sobrecarregou o sistema
causando um prejuízo milionário. E fazendo
com que a Agência pagasse uma multa
enorme ao governo.
Mitos do Cliente
Exemplo:

11. ●
http://academico.ifrr.edu.br/uploads/MATERIAIS_AUL
AS/7164-Aula_02_-_Engenharia_de_Requisitos.pdf
●
http://www.edilms.eti.br/uploads/file/engenharia/aula0
1-2-introducao-mitos-software.pdf
●
https://www.youtube.com/watch?v=xQgqudtWJSs
●
http://www.profissionaisti.com.br/2012/01/alguns-dos-
mais-famosos-erros-de-softwares-da-historia/
Bibliografia