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Big Data e as oportunidades para marketers

  • 1. For info about the proprietary technology used in comScore products, refer to http://comscore.com/About_comScore/Patents www.facebook.com/comscoreinc @comScoreBR #digitalmorning prensa@comscore.com BIG DATA O que é e por que se torna cada vez mais importante? Alex Banks, VP América Latina Abril 2015
  • 2. © comScore, Inc. Proprietary. “the inspiration for what has become known as the Japanese post-war economic miracle of 1950 to 1960, rising from the ashes of war to become the second most powerful economy in the world in less than a decade, founded on the ideas first taught to them by Dr Deming”
  • 3. © comScore, Inc. Proprietary. Entao, que e ‘Big Data’? Big data is high-volume, high-velocity and high-variety information assets that demand cost-effective, innovative forms of information processing for enhanced insight and decision making. Big data describes a massive volume of structured and unstructured data that is so large that it's difficult to process using traditional database techniques. Big data is an all-encompassing term for any collection of data sets so large and complex that it becomes difficult to process using on-hand data management tools or traditional data processing applications. The challenges include capture, curation, storage, search, sharing, transfer, analysis and visualization.
  • 4. © comScore, Inc. Proprietary. 4 Agenda Agenda Item #1 Agenda Item #2 Agenda Item #3 DATA > INSIGHT > ACTION
  • 5. © comScore, Inc. Proprietary. 5 O Mundo está Mudando e Gerando Big Data 92% de todos os dados no mundo foram gerados nos últimos 2 anos
  • 6. © comScore, Inc. Proprietary. 6 2011 2012 2015 1,7 zettabytes 2,7 zettabytes 8 zettabytes 1ZB = 75 bilhões de iPads (16gb)
  • 7. © comScore, Inc. Proprietary. 7 1.75B donos de smartphones,+25% ao ano Tablets superaram as vendas de desktops no Q4 de 2012, menos de 3 anos depois de seu lançamento 3B usuários de internet, +8% ao ano
  • 8. © comScore, Inc. Proprietary. 12 min/dia fazendo chamadas 98 min/dia usando apps Média de uso por proprietário de smartphone 8
  • 9. © comScore, Inc. Proprietary. 9Fonte: comScore Media Metrix Multi-Platform, BR., Fevereiro 2015 A Maioria Multi-Plataforma 50% dos consumidores no Brasil utilizam mais de um dispositivo para se conectar Consumo multi-plataforma é a nova realidade de hoje aquí em Brasil e globalmente
  • 10. © comScore, Inc. Proprietary. 10 +97% 890 Uso de Internet Total em Minutos (MM) EEUU. por Platform: Desktop, Smartphone y Tablet Note: Feb-2010 Mobile is estimated based on earliest observed comScore smartphone engagement data calibrated by number of smartphone users at that time Source: comScore Media Metrix Multi-Platform, U.S., February 2013 Smartphones e Tablets Dobraram o Tempo que Passamos Online Feb-2013 43 +20% Desktop 388 467 +389% Smartphone 63 308 N/A Tablet 451 115 Feb-2010
  • 11. © comScore, Inc. Proprietary. Tendências Tecnológicas Big Data Social Mobile Social Cloud
  • 12. © comScore, Inc. Proprietary. 12© comScore, Inc. Proprietary. Muitas “coisas” que utilizamos estão deixando de ser material
  • 13. © comScore, Inc. Proprietary. 13 Torna possível interações mais relevantes com clientes Big Data
  • 14. © comScore, Inc. Proprietary. 14 Isso resulta em uma visão completa e oferece a maneira mais eficaz de atingir o público e melhorar a eficácia da publicidade e conversão Consumidor: A Experiência Conectada © comScore, Inc. Proprietary.
  • 15. © comScore, Inc. Proprietary. 15© comScore, Inc. Proprietary. Social: De Boca em Boca
  • 16. © comScore, Inc. Proprietary. 16 Agenda Agenda Item #1 Agenda Item #2 Agenda Item #3 DATA > INSIGHT > ACTION
  • 17. © comScore, Inc. Proprietary. 17 …em diversas situações ao longo do dia Seus clientes estão envolvidos em múltiplas plataformas e em diversos canais O Ritmo Digital de seus Clientes Fonte: comScore Analytics 8:00 am12:00 am Smartphones Sempre ligados Tablets Em casa PCs Horário de trabalho ATM sms 6:00 pm
  • 18. © comScore, Inc. Proprietary. 44 ATITUDES SURVEY BLOGS FEEBACK CALL CENTER COMPORTAMENTO Loyalty Transaction/Purchases Mobile/Web Clicks Video Consumption Devices EVENTOS LIFE EVENTS Birthday, Promotion, New Baby, Mortgage TRAVEL Had her first daughter in March HOUSE HOLD PROFILE Family Members, Devices, Income Bracket DEMOGRÁFICOS Name: Age: Birthday: Gender: Family: Education: College: Major: Home: Hometown: Country: Employer: Position: Language: 32 Female Married Masters Brown Economics Los Angeles, CA New Haven, CT USA Intel Client Services Director English, Spanish Quem é meu Cliente? SOCIAL FRIEND: Age: Gender: Likes: Check-Ins: SISTER: Age: 38 Gender: Female Likes: Chanel, Bloomingdales Check-Ins: Shutters, The Derby GROUPS: Brown Alumni, Intel Sales 54 Female Cooking TJ Maxx
  • 19. © comScore, Inc. Proprietary. 19 A soluçao da comScore para marketers Dados Digitais do Consumidor Plataforma de Analytics +Digital Consumer Data (Census + Panel) + Metodologias Big Data comScore Utiliza Algoritmos Propietários e nossa Expertise para Coletar, Enriquecer e Gerar Inteligência com Inputs para solucoes Big Data. Plataforma de Analytics para Democratizar e Operacionalizar as Soluções de Dados Corporativos e CRM Mensuramos mais de 1.7 Trilhões de interações digitais globalmente por mês, com 95%+ de dispositivos e 2 Milhões de pessoas no painel.
  • 20. © comScore, Inc. Proprietary. 20 Agenda Agenda Item #1 Agenda Item #2 Agenda Item #3 DATA > INSIGHT > ACTION
  • 21. © comScore, Inc. Proprietary. 21 As Estratégias Mais Bem Sucedidas de Marketing… Medem, Analizam, Contextualizam, Organizam Os Insights de Big Data para gerar Ações
  • 22. © comScore, Inc. Proprietary. 22© comScore, Inc. Proprietary. Métricas de Marketing
  • 23. © comScore, Inc. Proprietary. 23
  • 24. © comScore, Inc. Proprietary. 24 Como agregar dados de diferentes fontes e parceiros em um único lugar e sem delay nas informações? PROBLEMA &
  • 25. © comScore, Inc. Proprietary. 25
  • 26. © comScore, Inc. Proprietary. Big Data client example (CPG) No fim das contas, cada organização deve decidir o que significa CRM para cada uma delas e para o futuro de seu sucesso no mercado DIGITAL ANALYTICS Quer acompanhar visitantes as websites (novos e returning) entendendo seu perfil, sua navigation, de quais sites os visitantes estao vindo, quais campanhas (display, email, search etc.) geravam maior visitaçao e como evolui a taxa de conversao/vendas OFFLINE BEHAVIOR Querem incorporar in-store data, entender o efeito de promoçoes/coupons, analisar as vendas por periodo, produto e geografia, anticipar desafios logisticos etc. MARKETING Precisam track quanto ($$$), como (creative) e onde (TV, radio, Internet) estao advertising seus diversos productos DATA FUSION Querem entender/acompanhar a conexao entre online e offline campaign exposure e website visitation e vendas (online ou offline). Precisam visualizar melhor seus dados de vendas para entender/acompanhar qual iniciativa de marketing esta gerando maior valor e em quais regioes
  • 27. © comScore, Inc. Proprietary.
  • 28. © comScore, Inc. Proprietary.
  • 29. © comScore, Inc. Proprietary. 29V0113 Dados Online Vídeo Search Perfis Demográficos Pesquisa de mercado CRM Sites e Uso de Apps PC Smart phone TV Tablet Jogos POS Server PERGUNTAS?
  • 30. www.facebook.com/comscoreinc @comScoreBR #digitalmorning For info about the proprietary technology used in comScore products, refer to http://comscore.com/About_comScore/Patents Solicitações de Informações: brazil@comscore.com Muito Obrigado