1. EDITORA SEXTANTE Plano de Marketing

2. Cenário Atual Elevados números mostram que mercado editorial brasileiro tradicional se mantém aquecido · 93 editoras· 22.000 novos títulos / ano (60 por dia)· 30.000 reedições / ano (82 por dia)· 386 milhões de exemplares produzido/ ano (1 milhão por dia)· 2.680 livrarias * Fonte: Câmara Brasileira do Livro e Sindicato Nacional de Editores de Livros – 2009

3. Problema e Oportunidade Problemas Hoje a Editora Sextante encontra-se focada em Livros de Auto-Ajuda. Com essa percepção do problema lançaram a Editora Arqueiro, visando livros de ficção que comportam uma boa parte em vendas do mercado. Oportunidades Aumentar a competitividade e as vendas da Editora Sextante e Arqueiro com o uso do marketing de experiências. Vamos focar na experiência do usuário, para amplificar vendas, serviços e relacionamento.

4. 3 dos 8 Ps

5. 3 dos 8 Ps PRODUTO E-Book –> e-sextante / arqueiro PROMOÇÃO “Enxergar longe e acertar o alvo” PROCESSO Ir além da burocracia

6. Produto E-Book –> e-sextante / arqueiro OBJETIVO: Atingir um novo segmento -> Público com interesse em livros de ficção Obras de ficção Obras de auto-ajuda

9. Rede de pesquisa

10. Rede de Display

11. Mídia Online

12. Portais – sazonalmente, nos lançamentos de novos títulos

13. Sites Verticais – mídia contínua para captação de clientes

14. Mídia Offline

15. Mídia Eletrônica – nos lançamentos de títulos importantes

16. Mídia Impressa e Exterior – sazonalmente, nos lançamentos de novos títulos

17. Redes Sociais

19. Leitura diretamente de qualquer plataforma online, basta acessar com login e senha

20. Degustação Grátis- Um mês de assinatura online, para instigar o uso da ferramenta, e criar o hábito de frequencia ao site

22. Boa remuneração

23. Conhecimento do produto

24. JobRotation

25. Plano de carreira

26. Aquisição de sistemas/ferramentas de gerenciamento de vendasCom estas premissas conseguimos ter uma equipe preparada para trabalhar como engrenagens de uma grande máquina. Com integração todas as áreas vão “falar a mesma língua” e quem ganha com isso é o cliente

27. Formas de Relacionamento

30. Facebook: Fanpages para interação dos usuários da marca. Local para comentarem as ações vistas nos livros. Viralizarem as ações, aumentando o branding em cima da Editora.

31. Orkut: Ação especial na página de logout do orkut. Nada mais é do que um banner interativo que, quando clicado, leva a página da editora, gerando um número considerável de visitas ao site.

32. Blog: Aguçar os leitores por novas obras. Comentar sobre os livros já vendidos. Falar sobre a experiência vivida pelo usuário. Promover entrevistas com autores, equipe técnica e leitores.

34. Formas de Atendimento Imediatamente Atendimento via telefone (equipe média de callcenter), e-mail, formulário no site e disponibilidade de visualização de status detalhado de todos os pedidos realizados Em 6 meses Todos os itens acima, com a inclusão de atendimento imediato via redes sociais com estruturação de equipe para executar tal serviço e, chat online Em 1 ano Além de todas as opções acima, de acordo com a demanda, podemos incluir também um atendimento via chat online e callcenter 24 horas por dia

35. EDITORA SEXTANTE OBRIGADO! Diogo Bardasson | Fabiana Nunes | Filipe Cavalcanti | João Paulo Anzanello | Rodrigo Chaves