O documento fornece diretrizes sobre estratégias de marketing digital para gerar resultados, desde a atração de público até a análise pós-venda. Ele descreve a jornada do consumidor por meio do funil de vendas, com táticas para cada etapa, como produzir conteúdo relevante, converter visitantes em leads qualificados e nutrir leads quentes para venda.

1. MARKETINGDE
RESULTADO!
!
ESTÁNAHORADEFAZERSUA
ESTRATÉGIADIGITALGERARDINHEIRO

2. MARLOSCARMO
GERENTEDEOPERAÇÕESDIGITAIS
NARCCOMUNICAÇÃO

3. Oprocessodecompra
mudoumuitoetambémo
papeldomarketing…

4. Antes
Marketing Vendas
Agora

5. Marketing
Vendas
Agora

6. Nãobastasomenteapresentar
asfeaturesdoproduto…

7. atrair
converter
relacionar
vender
analisar
Funildevendas

8. atrair
converter
relacionar
vender
analisar
Funildevendas

9. atrair
converter
relacionar
vender
analisar
Funildevendas

10. atrair
converter
relacionar
vender
analisar
Funildevendas

11. atrair
converter
relacionar
vender
analisar
Funildevendas

12. Nosanos“entas"paraatrair
opúblicoprecisávamos
basicamentede

13. Nosanos“entas"paraatrair
opúblicoprecisávamos
basicamentede
TV+Rádio+Jornal

14. MÍDIA

15. MÍDIA AUDIÊNCIA

16. Ehojeébemdiferente…

17. RELEVÂNCIA

18. RELEVÂNCIA COMPRA

19. CONQUISTA

20. CONQUISTA RE-COMPRA

21. Emummundocadavezmais
disputado,preçonãoésuficiente,
precisamossercadavezmais
RELEVANTES

22. OMARKETINGTEMQUESER
ONETO ONE

23. Enainternetéolugarperfeitopra
isso,poisconseguimosmensurar
tudoeatéidentificarexatamente
quemestáacessandoeoquê.

24. Edepoisdissotudonãobasta
somenteteraudiência,issotem
quegerarresultadodeverdade.

25. MARKETINGDE
RESULTADO

26. Asuaaudiênciaeseupúblico
devemserplanejadosnoinício,
assimcomotodososoutrositens.

27. Paraentendermelhornosso
públicocriamosumapersona
pararepresentá-los.

29. Comopúblicodefinidochegoua
horadaJornadadoConsumidor,
ondeiremosconduzí-loatravésdo
FunildeVendas.

30. atrair
converter
relacionar
vender
analisar
Funildevendas

31. ATRAIR

32. Amelhorformadeatrairvisitantes
ésetornarrelevante.
Ecomoserrelevante?

33. OCONTEÚDO

34. Vamospensaremumnegócio
queofocoévendercursos
profissionalizantes.

35. Amelhorformadesetornar
relevanteéproduzindoconteúdo
quefaçasentidoparaestepúblico.
!
Mascomoassim?

36. Quemestáprocurandoumcurso
profissionalizantegeralmentese
interessapor:
!
- melhoriaemsuacarreira;
- crescimentodentrodaempresa;
- encontraroprimeiroemprego;
- etc.

37. Quantomaisrelevanteao
negócioforoconteúdo,mais
relevanteseráseuvisitante.

38. Utilizetodosos
canaispossíveis.

39. +blog
+redessociais
+emailmarketing
!
Quantomaisconteúdo,maisacessoeconsequentemente
maisacessosrelevantescompotencialdeconversão.Émuito
importantecolocaromáximodepessoasnaentradadofunil.

40. OSEO

41. OqueéSEO?
Éumconjuntodetécnicas,métodose/ou
estudosquevisammelhoraroposicionamento
desuaspáginasnosmecanismosdebusca.

42. OqueéSEO?
Éumconjuntodetécnicas,métodose/ou
estudosquevisammelhoraroposicionamento
desuaspáginasnoGoogle.

43. Existemváriastécnicasparafazero
Googleserseuamigo

44. OnPage
Escrevaumbomcódigoesigaasboaspráticas
paraqueoGoogleconsigaentenderbemseu
conteúdo.

45. Palavras-chave
Tenhaumgrandevolumedaspalavras-chave
relevantesaonegócioemtodooseuconteúdo.
AssimficaclaroparaoGooglequevocêentende
doassunto.

46. LinkBuilding
Conjuntodetécnicasquetemoobjetivode
conseguirlinksdeoutrossites,aumentandoa
relevâncianoGoogle.

47. AntesoOnPageerasuficienteparaum
grandeaumentodetráfego,mascomo
aumentodadisputaeasnovasregrasdo
Google,oquemaisimporta,eoquesempre
farádiferençaéoconteúdo.

48. UFA!
Játenhooacessoeagora?

49. CONVERTER

50. Aconversãonestecasonãoé
necessariamenteavendadefato.

51. Aointeragirovisitante
passaaserum
LEAD

52. OqueéumLEAD?
Umleadéumcontatonovoqueaempresa
recebe.

53. Comoconverterum
visitanteemLEAD?
Aoatrairovisitanteeentregarumdeterminado
conteúdo,produtoouserviço,muitasvezes
precisarásabermaisinformaçõesouiráquerer
entraremcontato.

54. ParaajudarnageraçãodeLEADs
éimportantetrabalharmoscom
algumasferramentaspara
aumentaraconversão.

55. E-book
Criaçãodeconteúdoexclusivosquepodemser
baixadospelovisitante.

56. Vídeos
Criaçãodemateriaisemvídeosparaaprofundar
algumainformação.

57. Webinar
Criareventostransmitidosonline,paraapresentar
umdeterminadoconteúdo,quepodecontarou
nãocomaparticipaçãodousuário.(Umapalestra
online)

58. Etodoesseconteúdoéumgatilho
paraaconversãodefatoesão
potencializadasquandoestãoem
umaLANDINGPAGE.

59. LANDINGPAGE
éumapáginapreparadaparaentregar
informaçõesrápidasecomfocoemconversão.

62. Oqueuma
boalandingpageprecisater?

63. CABEÇALHO

64. CABEÇALHO
INFORMAÇÕES
DOPRODUTO

65. CABEÇALHO
INFORMAÇÕES
DOPRODUTO
AÇÕESDE
CONVERSÃO

66. CABEÇALHO
INFORMAÇÕES
DOPRODUTO
AÇÕESDE
CONVERSÃO
INDICADORDECONFIABILIDADE

67. PAGAMENTOSOCIAL
Aoinvésdepagarparaconsumirumconteúdo
exclusivo,ousuáriousaumamoedasocial,ou
seja,deixaseucadastro,“like”,oualguma
informaçãorelevanteparaaempresaemtroca.

68. RELACIONAR

69. Pronto.Temosumvisitantequese
transformouemumLEADmasnamaioria
dasvezesessecaraaindanãoestápronto
paracomprarnossoprodutoouserviço.

70. Entãochegouahorade
NUTRIROLEAD

71. NutrindooLEAD
Quantomaisinteraçõesoleadtiver
comsuamarcaouproduto,mais
forteficaoshareofmindemais
pertodadecisãodecompra.

72. NutrindooLEAD
Comoleadnutrido,ficafácilsaber
emquemomentodasuajornadade
compraeleestá.

73. QUENTEOUFRIO?
Converterumleadquentechegaa
ser8xmelhordoqueumleadfrio.
Investirprioritariamenteneles,
economizatempoeenergia.

76. FERRAMENTAS
Comalgumasferramentasvocê
conseguemapeareregistrarcada
interaçãodousuárioemseuscanais
digitais.

77. +Porondeveio?
!
+Qualconteúdoconsumiu?
!
+Qualemailrecebeu,abriueclicou?
!
+Baixouebooks?
!
+Quaisvídeosvisualizou?
!
+Entreoutrasinterações.

78. Alémdissoemoutrasinteraçõesvocêpoderá
recolhermaisinformaçõesalémdobásico,
identificandoporexemplo,emqualpersonase
encaixa,qualsuafunçãonaempresa,entre
outrasatravésdoformuláriodeconversão.

79. Existemalgunsníveisdeclassificação
deleadsquevocêpodecriaratravés
delistaspersonalizadas,utilizando
filtrosdeacordocomcadaperfil.

82. TIPOSDELEADS
Algunstiposdeleadsparadeixar
claroafaseemquecadaleadse
encontraeexecutarasaçõesem
cadanível.

83. MCL-MarketingCapturedLead
Leadcapturadomaisaindacom
poucarelevância.

84. MQL-MarketingQualifiedLead
Leadquejátemalgumasinterações,
masqueaindaprecisademaisalguns
gatilhos.

85. SQL-SaleCapturedLead
Leadprontoparacontatodiretodo
vendedor.

86. SQL
Nestafaseoleadjárealizouvárias
interações,jádemostrouinteresse,já
entrouemcontatoeagoraésó
entraremcontatoecorrerpro
abraço.

87. NUTRIÇÃOAUTOMATIZADA
Omaisinteressanteéquetodaafase
denutriçãodosleadspodeser
totalmenteautomatizada.

89. VENDER

90. LEADnutridoequente
Chegouahoradevender

91. ABORDAGEM
Dependendodonegócioaformadecontato
irávariar,oufaremosviatelefoneouemail.
Masaabordagemdevesertotalmente
direcionadaapersonaqueidentificamosna
construçãodoLEAD.

92. SCRIPTDEVENDAS
Crieumscriptparacontatocomcadatipode
personacomoquefazsentidoparacadaum
eevoluasemprequepossível.
Umscriptbemdefinidoaumentaemuitoas
possibilidadesdevendasporestátotalmente
sintonizadocomsuasnecessidades.

93. EXEMPLO
SCRIPTDEVENDAS

94. HISTÓRICODOLEAD
Antesdeentraremcontato,entendatodoo
históricodeinteraçõesdesteLEADecom
certezavocêteráumaabordagemaindamais
eficaz.

96. ANALISAR

97. PÓS-VENDA
Agoraquejásetornoucliente,otrabalhoaindanão
acabou.Analisesuaexperiênciaetenteminimizar
algumerroduranteopercursoouentenderoque
estádandocerto,comcertezaajudaráaaumentar
asatisfaçãodesteedosdemaisclientesqueestão
porvir.

98. NPS-NETPROMOTERSCORE
Éumametodologiasimplesquemede
osentimentodoclientequeébaseada
narespostadeumsimplesquestionário
com“2questões”:

99. Emumaescalade0a10,qual
aprobabilidadedeindicara
umamigooucolega?

100. Escrevaosmotivosquete
levaramaescolherestanota

101. VALELEMBRAR
Alémdeterfeedbackparamelhoraro
seuprocesso,omelhormomento
parasefazerumasegundavendaé
exatamenteapósaexperiênciada
primeira.

102. OBRIGADO!
@marloscarmo
!
marlos@rcdigital.com.br