SMART & 
PERSONALIZED 
Content
Quem sou 
RAPHAEL 
GORDILHO 
CMO/CCO EMPREENDER SAÚDE
2009 
Medicina
2009 
Medicina 
2011 
mobHapp
2009 
Medicina 
2011 
mobHapp 
2012 
Aplicativos de Saúde 
MBA Marketing
2009 
Medicina 
2011 
mobHapp 
2012 
Aplicativos de Saúde 
MBA Marketing 
2013 
Health 2.0
2009 
Medicina 
2011 
mobHapp 
2012 
Aplicativos de Saúde 
MBA Marketing 
2013 
Health 2.0 
2014 
Empreender Saúde 
HubSpo...
Agenda 
DEFINIÇÕES 
PORQUE 
CASES 
O QUE FICA
01 
DEFINIÇÕES
Smart Content / Dynamic Content 
UM CONTEÚDO QUE FALA COM DIFERENTES 
PESSOAS EM DIVERSAS FASES, BASEADO NAS 
INFORMAÇÕES ...
Personalized Content 
USO DE VARIÁVEIS ASSOCIADAS A UM CRM, QUE 
TORNAM CONTEÚDO ÚNICO E 
CONSEQUENTEMENTE HUMANIZAM AS MA...
02 
PORQUE
+5.000 
MENSAGENS DE MARKETING POR DIA 
NewsCred
08 segundos 
ESPASMO DE ATENÇÃO 
Statistic Brain
09 segundos 
ESPASMO DE ATENÇÃO DE UM PEIXINHO DOURADO 
Statistic Brain
86 % 
TROCAM DE CANAL DURANTE OS COMERCIAIS 
NewsCred
90 % 
DOS EMAILS NUNCA SÃO ABERTOS 
NewsCred
Como combater?
Você precisa 
PERSONALIZAR 
CHAMAR A ATENÇÃO 
TRANSMITIR VALOR 
FAZER SE SENTIR ESPECIAL 
SER ÚNICO 
AJUDAR 
SER PRESTATIV...
03 
CASES SMART
03-A 
CASE 
Conversão Brazilian Healthcare Trek
O cenário 
CONVERTER LEITORES DO EMPREENDER SAÚDE 
(EM SUA MAIORIA EMPREENDEDORES) EM 
PARTICIPANTES DA VIAGEM AO VALE DO ...
A estratégia 
CRIAR CONTEÚDO ESPECÍFICO PARA AS 
DIVERSAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS.
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
MATÉRIAS
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
MATÉRIAS NEWSLETTER
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK 
WEBINARS
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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WEBINARS WEBCAST
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA 
INBOUND 
MAR...
Associação de 
FUNIS
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK 
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AWARENESS 
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atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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AWARENESS 
C...
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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AWARENESS 
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atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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INBOUND 
MARKETING + CONTENT 
MARKETING 
=
INBOUND 
MARKETING + CONTENT 
MARKETING 
=
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CONTENT 
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CONTENT
atração conversão nurturing fechamento satisfazendo 
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O resultado 
A VIAGEM FOI UM SUCESSO, COM 27 
PARTICIPANTES.
94 LEADS
94 LEADS
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27 VENDAS
94 LEADS 
28.7% 
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03-B 
CASE 
Conversão BizSpark Microsoft
O cenário 
CONVERTER EMPREENDEDORES PARA A 
PLATAFORMA BIZSPARK, ATRAVÉS APENAS DO 
CANAL DIGITAL.
A estratégia 
CRIAR CONTEÚDO ESPECÍFICO PARA AS 
DIVERSAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS, QUE 
SERIA FINALIZADO EM UMA LANDING ...
Consideration 
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Consideration 
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ATRAÇÃO 
CONVERSÃO 
Decision 
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FECHAMENTO
O resultado 
COMPARAMOS AS AÇÕES TRADICIONAIS DE 
MARKETING EM MÍDIA, COM BANNERS NO 
SIDEBAR DO PORTAL E RODAPÉ DA 
NEWSL...
Ação Taxa de Conversão (CTR) 
Banner no Sidebar 0.16% 
Banner na Newsletter Semanal 0.35% 
Oferecimento da Newsletter 0.67...
04 
CASES PERSONALIZED
04-A 
CASES PERSONALIZED 
Aumento de OR e CTR nas Newsletters do Empreender Saúde
O cenário 
QUANDO ENTREI NO EMPREENDER SAÚDE A 
MÉDIA DE OR ERA 14.9%, COM UM CTR DE 2% E 
APENAS UMA NEWSLETTER POR SEMAN...
A estratégia 
CRIAR SEGMENTOS DE ACORDO COM O 
INTERESSE PESSOAL DE CADA ASSINANTE, ONDE 
DARIAMOS A POSSIBILIDADE DO MESM...
A execução 
NO MAR DE EMAILS QUE RECEBEMOS TODOS OS 
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TODOS OS DIAS…
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ENGAJAMENTO, QUE PODE SER OBSERVADO NO...
Não segmentado
Não segmentado 
Segmentado
Antes 
MÉDIA: 
OR: 15% 
CTR: 2.0%
Antes 
MÉDIA: 
OR: 15% 
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Depois 
MÉDIA: 
OR: 28.7% 
CTR: 6.8%
Antes 
MÉDIA: 
OR: 15% 
CTR: 2.0% 
Depois 
MÉDIA: 
OR: 28.7% 
CTR: 6.8% 
Média Saúde 
MÉDIA: 
OR: 24.27% 
CTR: 3.64% 
Médi...
EXTRA 
ENGAJAMENTO DOS LEITORES E APROXIMAÇÃO 
DA COMUNIDADE.
05 
O QUE FICA
Pergunte-se 
O QUE MINHA EMPRESA IRÁ VENDER? 
QUE TIPO DE INFORMAÇÕES COLETAMOS? 
QUEM COMPRA DA MINHA EMPRESA? 
COMO PERS...
Obrigado! 
RAPHAEL@EMPREENDERSAUDE.COM.BR 
LINKEDIN.COM/IN/RGORDILHO 
@R_GORDILHO
Smart/Dynamic & Personalized Content - Raphael Gordilho
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Apresentação feita durante o Workshop de Marketing Digital na Saúde, no dia 29/10, organizada pelo Empreender Saúde/ESMedia.

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Smart/Dynamic & Personalized Content - Raphael Gordilho

  1. 1. SMART & PERSONALIZED Content
  2. 2. Quem sou RAPHAEL GORDILHO CMO/CCO EMPREENDER SAÚDE
  3. 3. 2009 Medicina
  4. 4. 2009 Medicina 2011 mobHapp
  5. 5. 2009 Medicina 2011 mobHapp 2012 Aplicativos de Saúde MBA Marketing
  6. 6. 2009 Medicina 2011 mobHapp 2012 Aplicativos de Saúde MBA Marketing 2013 Health 2.0
  7. 7. 2009 Medicina 2011 mobHapp 2012 Aplicativos de Saúde MBA Marketing 2013 Health 2.0 2014 Empreender Saúde HubSpot
  8. 8. Agenda DEFINIÇÕES PORQUE CASES O QUE FICA
  9. 9. 01 DEFINIÇÕES
  10. 10. Smart Content / Dynamic Content UM CONTEÚDO QUE FALA COM DIFERENTES PESSOAS EM DIVERSAS FASES, BASEADO NAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ COLETA SOBRE ELAS.
  11. 11. Personalized Content USO DE VARIÁVEIS ASSOCIADAS A UM CRM, QUE TORNAM CONTEÚDO ÚNICO E CONSEQUENTEMENTE HUMANIZAM AS MARCAS, DIMINUINDO O ESPAÇO CLIENTE-EMPRESA.
  12. 12. 02 PORQUE
  13. 13. +5.000 MENSAGENS DE MARKETING POR DIA NewsCred
  14. 14. 08 segundos ESPASMO DE ATENÇÃO Statistic Brain
  15. 15. 09 segundos ESPASMO DE ATENÇÃO DE UM PEIXINHO DOURADO Statistic Brain
  16. 16. 86 % TROCAM DE CANAL DURANTE OS COMERCIAIS NewsCred
  17. 17. 90 % DOS EMAILS NUNCA SÃO ABERTOS NewsCred
  18. 18. Como combater?
  19. 19. Você precisa PERSONALIZAR CHAMAR A ATENÇÃO TRANSMITIR VALOR FAZER SE SENTIR ESPECIAL SER ÚNICO AJUDAR SER PRESTATIVO …
  20. 20. 03 CASES SMART
  21. 21. 03-A CASE Conversão Brazilian Healthcare Trek
  22. 22. O cenário CONVERTER LEITORES DO EMPREENDER SAÚDE (EM SUA MAIORIA EMPREENDEDORES) EM PARTICIPANTES DA VIAGEM AO VALE DO SILÍCIO, COM O OBJETIVO DE PARTICIPAR DAS DIVERSAS VISITAS A STARTUPS E CENTROS DE INOVAÇÃO, ALÉM DO HEALTH 2.0 SAN FRANCISCO. TICKET MÉDIO: R$ 12.000-15.000
  23. 23. A estratégia CRIAR CONTEÚDO ESPECÍFICO PARA AS DIVERSAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS.
  24. 24. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo
  25. 25. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS
  26. 26. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER
  27. 27. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS
  28. 28. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST
  29. 29. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA
  30. 30. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA
  31. 31. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA INBOUND MARKETING HubSpot
  32. 32. Associação de FUNIS
  33. 33. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA AWARENESS conteúdo sobre aceleradoras, startups, vale do silício, inovação, empreendedores de sucesso etc
  34. 34. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA AWARENESS CONSIDERATION conteúdo sobre aceleradoras, startups, vale do silício, inovação, empreendedores de sucesso etc conteúdo com dicas para empreender, cursos, referências, entrevistas etc
  35. 35. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA AWARENESS CONSIDERATION DECISION conteúdo sobre aceleradoras, startups, vale do silício, inovação, empreendedores de sucesso etc webcasts com o Fernando, para tirar dúvidas sobre a viagem, email direto, contatos telefônicos etc conteúdo com dicas para empreender, cursos, referências, entrevistas etc
  36. 36. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA AWARENESS CONSIDERATION DECISION conteúdo com dicas para empreender, cursos, referências, entrevistas etc conteúdo sobre aceleradoras, startups, vale do silício, inovação, empreendedores de sucesso etc webcasts com o Fernando, para tirar dúvidas sobre a viagem, email direto, contatos telefônicos etc CONTENT MARKETING ExactTarget
  37. 37. INBOUND MARKETING + CONTENT MARKETING =
  38. 38. INBOUND MARKETING + CONTENT MARKETING =
  39. 39. INBOUND MARKETING + = SMART CONTENT MARKETING CONTENT
  40. 40. atração conversão nurturing fechamento satisfazendo MATÉRIAS NEWSLETTER EBOOK WEBINARS WEBCAST EXPERIÊNCIA AWARENESS CONSIDERATION DECISION conteúdo com dicas para empreender, cursos, referências, entrevistas etc REBUYING conteúdo sobre aceleradoras, startups, vale do silício, inovação, empreendedores de sucesso etc webcasts com o Fernando, para tirar dúvidas sobre a viagem, email direto, contatos telefônicos etc
  41. 41. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  42. 42. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  43. 43. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  44. 44. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  45. 45. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  46. 46. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  47. 47. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  48. 48. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  49. 49. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  50. 50. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  51. 51. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  52. 52. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  53. 53. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  54. 54. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  55. 55. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  56. 56. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  57. 57. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  58. 58. O resultado A VIAGEM FOI UM SUCESSO, COM 27 PARTICIPANTES.
  59. 59. 94 LEADS
  60. 60. 94 LEADS
  61. 61. 94 LEADS 27 VENDAS
  62. 62. 94 LEADS 28.7% 27 VENDAS
  63. 63. 03-B CASE Conversão BizSpark Microsoft
  64. 64. O cenário CONVERTER EMPREENDEDORES PARA A PLATAFORMA BIZSPARK, ATRAVÉS APENAS DO CANAL DIGITAL.
  65. 65. A estratégia CRIAR CONTEÚDO ESPECÍFICO PARA AS DIVERSAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS, QUE SERIA FINALIZADO EM UMA LANDING PAGE ARMAZENADA NO EMPREENDER SAÚDE, E TERIA OS LEADS ENCAMINHADOS PARA A EQUIPE DE VENDAS DA MICROSOFT.
  66. 66. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  67. 67. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  68. 68. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  69. 69. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  70. 70. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  71. 71. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  72. 72. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  73. 73. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  74. 74. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  75. 75. Consideration NURTURING Awareness ATRAÇÃO CONVERSÃO Decision FECHAMENTO
  76. 76. O resultado COMPARAMOS AS AÇÕES TRADICIONAIS DE MARKETING EM MÍDIA, COM BANNERS NO SIDEBAR DO PORTAL E RODAPÉ DA NEWSLETTER, COM MAIS DE 40.000 IMPRESSÕES NO TOTAL. O RESULTADO É QUE CTAs ASSOCIADOS A CONTEÚDO RELEVANTE TRAZEM MAIOR RETORNO AO CLIENTE, E GERAM LEADS MAIS QUALIFICADOS.
  77. 77. Ação Taxa de Conversão (CTR) Banner no Sidebar 0.16% Banner na Newsletter Semanal 0.35% Oferecimento da Newsletter 0.67% Banner nos Artigos 37.5%
  78. 78. 04 CASES PERSONALIZED
  79. 79. 04-A CASES PERSONALIZED Aumento de OR e CTR nas Newsletters do Empreender Saúde
  80. 80. O cenário QUANDO ENTREI NO EMPREENDER SAÚDE A MÉDIA DE OR ERA 14.9%, COM UM CTR DE 2% E APENAS UMA NEWSLETTER POR SEMANA OU QUINZENA. QUERIAMOS AUMENTAR O ENGAJAMENTO DOS ASSINANTES. OS KPIs PARA ISSO SERIAM OR E CTR.
  81. 81. A estratégia CRIAR SEGMENTOS DE ACORDO COM O INTERESSE PESSOAL DE CADA ASSINANTE, ONDE DARIAMOS A POSSIBILIDADE DO MESMO ESCOLHER QUAIS LISTAS ENTRAR E EM QUE MOMENTO. ALÉM DISSO, OS EMAILS PASSARIAM A SER PERSONALIZADOS E DIÁRIOS.
  82. 82. A execução NO MAR DE EMAILS QUE RECEBEMOS TODOS OS DIAS…
  83. 83. A execução NO MAR DE EMAILS QUE RECEBEMOS TODOS OS DIAS…
  84. 84. A execução NO MAR DE EMAILS QUE RECEBEMOS TODOS OS DIAS…
  85. 85. A execução NO MAR DE EMAILS QUE RECEBEMOS TODOS OS DIAS…
  86. 86. A execução NO MAR DE EMAILS QUE RECEBEMOS TODOS OS DIAS…
  87. 87. O resultado AS LISTAS SEGMENTADAS POR INTERESSE E PERSONALIZADAS TROUXERAM MAIOR ENGAJAMENTO, QUE PODE SER OBSERVADO NO AUMENTO DOS KPIs.
  88. 88. Não segmentado
  89. 89. Não segmentado Segmentado
  90. 90. Antes MÉDIA: OR: 15% CTR: 2.0%
  91. 91. Antes MÉDIA: OR: 15% CTR: 2.0% Depois MÉDIA: OR: 28.7% CTR: 6.8%
  92. 92. Antes MÉDIA: OR: 15% CTR: 2.0% Depois MÉDIA: OR: 28.7% CTR: 6.8% Média Saúde MÉDIA: OR: 24.27% CTR: 3.64% Média News MÉDIA: OR: 22.93% CTR: 5.14% Média Healthcare MÉDIA: OR: 22.76% CTR: 3.07%
  93. 93. EXTRA ENGAJAMENTO DOS LEITORES E APROXIMAÇÃO DA COMUNIDADE.
  94. 94. 05 O QUE FICA
  95. 95. Pergunte-se O QUE MINHA EMPRESA IRÁ VENDER? QUE TIPO DE INFORMAÇÕES COLETAMOS? QUEM COMPRA DA MINHA EMPRESA? COMO PERSONALIZAR A EXPERIÊNCIA? EM QUE MOMENTO DO FUNIL ASSOCIO CADA CONTEÚDO? COMO TORNAR O CONTEÚDO INTELIGENTE? COMO MEDIR OS RESULTADOS? COMO CRIAR ESSA CULTURA?
  96. 96. Obrigado! RAPHAEL@EMPREENDERSAUDE.COM.BR LINKEDIN.COM/IN/RGORDILHO @R_GORDILHO

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