O documento discute estratégias de marketing de relacionamento para imobiliárias, incluindo atender bem os clientes, mantê-los informados e se preocupar com sua experiência mesmo após a venda, a fim de conquistar sua lealdade e boca a boca positivo. Também sugere dividir os clientes em classes com base em importância e retorno para aplicar estratégias diferenciadas.

2. Carlos Barboza
carlos.barboza@uso.com.br
(19) 3825-7200
barboza.carlos
Estrategista de Marketing Digital
PALESTRANTE

4. Se está difícil vender, imagine vender UMA única vez e
nunca mais?

5. Marketing de Relacionamento é o conceito de fidelizar clientes para que eles comprem sempre no mesmo local,
contratem sempre o mesmo serviço, etc. O objetivo é ser lembrado no momento exato que surgir o desejo ou a
necessidade de compra.
O que é Marketing de Relacionamento

6.  Atendamuitobemosseusclientes
ESTRATÉGIAS
 Nãoosdeixeesperando
 Mantenhasua Imobiliáriaorganizadaelimpa
 Sirva caféebolachasquandooclientechegaà imobiliáriaparareunião
 Dêcaronapara oclientevisitaroimóvel
 Conversesobreoutrosassuntos,importar-secom ocliente.
 Indiqueempresaspara fazera mudança
 Acompanheoprocessodemudançadocliente
 Enviepizzascomguardanapoparaa casa novadoclientecom umcartão:
“Mudançassão complicadas,nóssabemos.Porissoaproveitemessas pizzasjá
quedeveestardifícilencontrara caixa com osalimentoseostalheres”.
Bom apetite!
Imobiliária Union Softwares

7.  Mantenhasuas redessociaisatualizadas comdicasdejardinagem,
organizaçãodeambientes,comofazerimóveiscomprodutos
reciclados,comoterumacasa mais ambientalmentesustentável.
ESTRATÉGIAS
 Ligueparaoclientepara mantercontato
 Acompanheoprocessodemudançadocliente
 Enviee-mailsmarketingscomoessas dicaspara seusclientes(Utilize
ferramentas)
 Envieemailpessoal(escreva)perguntandosobrecomoestáa casa
nova,seestãogostando
 EnvieNOMÍNIMOum e-maildefelizaniversárioparaseusclientesnodiado
aniversáriodeles
 Imagine!

8. Todas essas estratégias tem um
único objetivo, conquistar a
lealdade do seu cliente.
E por queisso é
IMPORTANTE?

9. SuaImobiliáriaserátratadacomo modelode profissionalismo
Seusclientessemprevão procurara suaimobiliárianofuturo
A imagem da suamarca serárenovada
Seusclientesindicarãoa suaimobiliáriaparaoutraspessoas
Você fazseusclientessesentiremespeciais
7 motivos do porquê você precisa aplicaro Marketingde Relacionamento nasuaImobiliária
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SuaImobiliáriavai sedestacardasoutras
Você teráclientesqueconfiam na suamarca

10. Obviamente, você nãovai aplicara todasasestratégiasparatodososclientes,algumassãoinviáveisde fazerparatodos.
Já falamos da parte poética, vamos para a estratégia de Marketing.
O Marketing de Relacionamento tem uma visão
mais poética, mas ainda é Marketing.

11. Como sugestão, você pode dividi-los mais ou
menos assim:
Classe Ouro
AltoConsumoeAlta
Frequência
Classe Bronze
BaixoRetornoeAlta
Frequência
Classe Prata
AltoRetornoeBaixa
Frequência
Classe Latão
BaixoRetornoeBaixa
Frequência
Você precisa dividir seus clientes em
classes de clientes, considerando a
importância e Retorno$$$ que eles
trazem para sua imobiliária.

12. Depois disso,você criaestratégias destinadas para cada classe de clientes, assim, você
não deixa de atender
bem os clientes menos expressivos e consegue
atender muito bem os clientes mais expressivos.

13. Carlos Barboza
carlos.barboza@uso.com.br
(19) 3825-7200
barboza.carlos
Estrategista de Marketing Digital
EU POSSO TE AJUDAR!
OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO!