Nessa apresentação a Goomark apresenta o método que desenvolveu para gerenciamento de redes sociais para PMEs (pequenas e médias empresas) com baixo custo e trazendo retorno em vendas e marca

1. @LuisFelipeCota
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©2010 Goomark – Todos direitos reservados.

2. Projetos em redes sociais com baixo
orçamento são possíveis?
@ luisfelipecota
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3. a Goomark em 3 anos e 8 meses:
 Quase 150 PMEs estão crescendo junto com a gente.
 Crescemos também com grandes empresas: (ISC)², Lexmark,
Thomson Reuters, Lexmark, concessionários BMW e Mini
Cooper
 Gerenciamentos mais de 2 milhões em mídias para PMEs em
2011
1,5mi é o faturamento previsto para 2012 .
Conheça nossos cases:
www.goomarkpublicidade.com.br/cases.html

4. Desafio
Prestar um serviço de gerenciamento e monitoramento nas
mídias sociais de baixo custo, escalável, gerando valor e
vantagens competitivas aos clientes.
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5. Como construímos o método
Workshop com especialistas em BI, conteúdo e estratégias
de Facebook Ads:
Steve Pereira (DM9) Priscila Harumi (Terra) Dennis Yu (Blitzlocal)
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6. Como construímos o método
então... adaptamos e incorporamos nosso dna de “long
tail”, o know how em search marketing e as necessidades
do mercado PME.
Renato Hideki Rafael Brito Juliana Cota Sergio Garbelini
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7. Números interessantes
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8. Como fazemos
Pilares para uma campanha de baixo custo que gera valor e
vantagem competitiva ao cliente:
5. Audiência Qualificada
6. Conteúdo Envolvente
7. Geração constante de valor (Vantagem Competitiva)
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9. Como fazemos
Pilares para uma campanha de baixo custo que gera valor e
vantagem competitiva ao cliente:
5. Audiência Qualificada
6. Conteúdo Envolvente
7. Geração constante de valor (Vantagem Competitiva)
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10. 1. Audiência Qualificada
• Briefing minuscioso http://goo.gl/fKjhB
– Qual o target da marca?
– Onde mora ou morava?
– Onde estudou, onde estuda e onde pretende estuda?
– Que tipo de música curte?
– Onde trabalha ou trabalhou?
– É fã de quem?
– Que tipo de leitura o agrada?
– Que tipo de filmes assiste?
– Quais programas e series de tv ele não perde?
– Gosta de esportes, quais os times favoritos?
– O que gosta de fazer?
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11. 1. Audiência Qualificada
• Mapeamento de Canais
– Monitoramento
– Double Click Ad Planner
– Google Blog Search
– Boobox
– Comunique-se
– Páginas relacionadas no Facebook
– Perfis relacionados no Twitter
• Construção de Personas http://goo.gl/CuuI9
• Definição de Do/Donts
(guia de posicionamento, ao que a marca pode ou não pode se atrelar)
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12. 1. Audiência Qualificada
• Ativação
– Definição de uma campanha de ativação.
– Facebook Ads (segmentação baseada no briefing e mapeamento).
– Ação com a base atual de clientes e prospects.
– Ações com principais fornecedores e distribuidores.
– Ações em Comunidades, Nings e Blogs mapeados.
– Ações de MGM (member get member)
– Ações de assessoria de imprensa com veículos estratégicos.
– Ações de SEO em hypes e trends
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13. 1. Audiência Qualificada
• Potencial Viral
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14. 2. Conteúdo Envolvente
• O conteúdo é baseado nas personas. (interesses, likes, afinidades)
• O “Do e Dont´s” deve ser o norte. (crises, unfullow)
• O conteúdo precisa ter um pouco das três características: (action)
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15. 2. Conteúdo Envolvente
• Insigths do Monitoramento.
– Filtros em APIs de redes sociais (Tweetdeck)
– Trends do Youtube, Twitter e Facebook
– Tag Cloud de interesses dos fãs
– Hard News
• Interação (Engajamento).
– Social Content Optimization (Edge Rank)
• Palavras-chave no post, nome-da-imagem.jpg
• Call to action (compartilhe, curta, comente)
• Posts nos períodos com maiores picos de audiência (G.Analytics)
• Atrelar posts com programas, series alvo da TV
• Facebook Ads para conteúdos
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16. 2. Conteúdo Envolvente
• Social Content Optimization (Edge Rank)
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17. 2. Conteúdo Envolvente
• Tag Cloud de interesses (Likes, trends etc)
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18. 2. Conteúdo Envolvente
• Simpsons:

19. 2. Conteúdo Envolvente
• Maior cobertura e interação:

20. 3. Geração constante de valor
• KPIs (métricas padrão)
– Cobertura
– Fãs atingidos por post
– Polarização de menções
– Engajamento
• Likes por post
• Comentários por post
• Compartilhamentos por post
– Relatórios comentados
– KPIs personalizadas
• De acordo com os objetivos de marketing da conta
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21. 3. Geração constante de valor
• Os relatórios e os KPIs devem ser fonte de dados da a tomada de
decisão, para que a marca em cima da amostragem possa aproveitar
uma oportunidade, se preparar para algum problema, um recall, buzz
negativo ou melhorar processos internos da empresa.
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22. 3. Geração constante de valor
– Sapeka Lingerie
• Em cima do buzz positivo e negativo de diversas peças nas redes sociais está
desenvolvendo 3 novas linhas de lingerie:
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23. 3. Geração constante de valor
– ArtWalk
• Ativou um novo canal de venda (via email e fone) para praças onde ainda não
existem franquias, esse buzz também servirá de fonte para prospeção de novas
pontos de vendas:
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24. 3. Geração constante de valor
– Goóc
• A Goóc esta desenvolvendo uma nova linha de calçados verdes com base nos
insights e menções da marca no Facebook:
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25. Perguntas/Dúvidas
Vamos Crescer Juntos?
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