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Curso de Estratégias para Facebook

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Apresentação do Curso de Estratégias para Facebook, promovido pela Agência Social Tag no dia 25/02/2012. O conteúdo é focado em estratégias para aplicação na plataforma Facebook, dicas para criar anúncios no Facebook Ads, atuar com Facebook Commerce e analisar dados do Facebook Insights. Além disso, contém alguns cases de sucesso e processos para criar um Planejamento, defender uma ação ou c

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Curso de Estratégias para Facebook

  1. 1. Curso de Estratégias para Facebook Estratégias de Povoamento e Relacionamento
  2. 2. Desconstruindo um CaseObjetivo:Lançamento do aparelho Samsung Galaxy S2 naslojas da Fnac.Ambiente:Redes Sociais e loja Fnac Paulista.Plataforma Principal:Facebook.Plataformas Complementares:Twitter e Blogs.
  3. 3. 1º Passo: Entender as necessidadesConversando com o cliente, identificamos que:1. Não havia budget suficiente (ah, sério?);2. Tínhamos pouquíssimo tempo para desenvolver e ativar a campanha (já vi esse filme antes...);3. Em um dia, teríamos que engajar pessoas para o coquetel de lançamento, que seria também o primeiro passo da campanha como um todo;4. No segundo dia, teríamos que ativar a campanha nas Redes Sociais, com prazo de 6 dias para terminar e divulgar os resultados;5. Não poderíamos utilizar os perfis e página oficiais da Fnac, pois eram administrados por outra agência, portanto, teríamos que criar uma página do zero. Chama lá o Chuck Norris!
  4. 4. 1º Passo: Pesquisa e Imersão• Entender quais são os pontos fortes e fracos do produto e da marca;• Saber o que falam da marca e do produto, que no caso, existia uma versão anterior;• Entender o público-alvo para poder traçar a melhor estratégia possível, atingindo targetsde maneira certeira, sem queimar muito cartucho.
  5. 5. 1º Passo: Pesquisa e ImersãoCom a pesquisa identificamos que o público era constituído de pessoas que gostam detecnologia, que aliás, é bastante engajado. A marca era muito bem falada e existia umagrande expectativa para o lançamento do produto. Sendo assim, era hora de começar!
  6. 6. 2º Passo: PlanejamentoFoi criado o concurso #FnacS2vc, que consistiu em:O participante precisaria responder a seguinte pergunta: “Por que o Samsung Galaxy S IIcombina com você?”.Mas para responder essa pergunta, os participantes teriam que usar a criatividade! O quevale é: • Foto; • Imagem (incluindo tirinhas, quadrinhos, montagens, etc.); • Vídeo (Pode ser animação).O ganhador do concurso seria o autor da Foto, Imagem ou Vídeo que tiver maiorpopularidade.IMPORTANTE: A foto, imagem ou vídeo deveria ser publicado(a) no Mural da página daFnacS2vc!
  7. 7. 2º Passo: PlanejamentoComo mediremos essa popularidade?Através da soma: Nº de Curtir + Nº de Comentários, sendo que cada Curtir vale 1 ponto ecada Comentário vale 2 pontos.E como divulgaríamos?Separamos um budget mínimo para divulgação e decidimos que os perfis no twitter de blogsde tecnologia seriam os principais motores para espalhar a campanha.
  8. 8. 3º Passo: Ativação
  9. 9. 3º Passo: Ativação
  10. 10. 3º Passo: Ativação
  11. 11. 3º Passo: Ativação
  12. 12. 4º Passo: Acompanhamento
  13. 13. Resultados – Mídia Espontânea
  14. 14. Resultados Nos 6 dias da ação, conseguimos 3.076 pessoas curtindo a página. Guias mais acessadas:
  15. 15. ResultadosAs postagens no nosso mural foram visualizadas 22.432 vezes e tiveram um total11515 interações, sendo 8320 comentários e 3195 curtir.
  16. 16. ResultadosTivemos um total de 62 posts no nosso mural.Fazendo um cálculo da média de visualizações e interações por postagem, percebemos queobtivemos uma média de 361,8 visualizações e 185,7 interações por postagem.
  17. 17. Resultados
  18. 18. Sumário dos Resultados • A conversão em número de pessoas curtindo a página (3076) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 18,35%; • A conversão em número de interações (11515) em relação ao número de pessoas curtindo a página (3076) foi de 374,34%; • A conversão em número de interações (11515) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 68,72%; • O público interessado em Tecnologia é bastante engajado. • Com base nesses números, notamos um grande potencial da marca para realizar concursos e promoções na Mídia Social.
  19. 19. Desbravando a Estratégia – Planejamento • Objetivo; • Premissas; • Estratégias; • Ações; • Cronograma; • Equipe.
  20. 20. Desbravando a Estratégia – Design
  21. 21. Desbravando a Estratégia – Design
  22. 22. Desbravando a Estratégia – Aplicativos
  23. 23. Desbravando a Estratégia – 5W2H • O que? • Por que? • Onde? • Quando? • Quem? • Como? • Quanto custa?
  24. 24. Desbravando a Estratégia – Linha Editorial • Análise do Ambiente da Marca; • Assuntos Relevantes; • Fontes de Conteúdo; • Frequência; • Acompanhamento.
  25. 25. Desbravando a Estratégia – Interações
  26. 26. Desbravando a Estratégia – Facebook Commerce • Facebook dentro do E-commerce; • Vitrine no Facebook para E-commerce; • E-commerce dentro do Facebook; • E-commerce dentro da Aba do Facebook.
  27. 27. Facebook dentro do E-commerce
  28. 28. Vitrine no Facebook para E-commerce
  29. 29. Ecommerce dentro do Facebook
  30. 30. E-commerce dentro da Aba do Facebook
  31. 31. Desbravando a Estratégia – Facebook Ads • Para E-commerce; • Para conquistar Fãs engajados; • Para povoar uma página no Facebook; • Para divulgar uma campanha; • Para aumentar sua base de e-mails; • Para aumentar o volume de visitas do seu site; • Muito mais...
  32. 32. Ferramentas de Apoio
  33. 33. Métricas – Facebook Insights - Informações
  34. 34. Métricas – Facebook Insights - Informações
  35. 35. Métricas – Facebook Insights - Curtir
  36. 36. Métricas – Facebook Insights - Curtir
  37. 37. Métricas – Facebook Insights - Alcance
  38. 38. Métricas – Facebook Insights - Alcance
  39. 39. Métricas – Facebook Insights - Alcance
  40. 40. Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
  41. 41. Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
  42. 42. E agora, vamos brincar? Hora de criar a sua própria estratégia! ;)
  43. 43. Obrigado! ;)Facebook.com/betotercette Twitter.com/betotercette beto@socialtag.com.br betotercette@gmail.com (11)7149-6494

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