Redes sociais aula 6

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Redes sociais aula 6

  1. 1. Aula 06 Redes Sociais Prof. Fernando Vieira Blog: fernandoinstrutor.wordpress.com Zap: 9286-8927
  2. 2. • Usando as Redes Sociais de Forma Profissional • Criei a minha página e agora ? • Próximos passos AULA 04 USANDO AS REDES SOCIAIS Pág. 30/06/2015Turma: Redes Sociais
  3. 3. COMO USAR AS REDES SOCIAIS DE FORMA PROFISSIONAL  Pense em um avatar, lembrando que os usuários irão confundi-lo com um ser real e íntimo. Não demonstre superioridade, mas simplicidade e proximidade  Entenda qual linguagem deverá ser usada para a comunicação com o mercado. As conversas devem ser humanas, demonstrar sentimentos, elogios e apoiar os seus clientes
  4. 4. COMO USAR AS REDES SOCIAIS DE FORMA PROFISSIONAL  Crie suas contas com uma estratégia de lançamento. Seja cauteloso, não arrisque demais. Se for preciso, comece devagar, sem almejar grandes números no início  Monitore a interação da rede, faça métricas, obtenha números e analise-os, pois eles te dirão o que fazer e planejar. Saiba quem são as pessoas na sua rede!
  5. 5. MONTEI A MINHA PÁGINA E AGORA?  Sua página não deve apenas “vender”, apesar que a venda é o objetivo principal. Abra espaço para o atendimento para que os usuários interajam entre si  Não tenha medo de propaganda negativa, mas lide com ela de maneira inteligente. Reconheça o erro, corrija-o e procure não repeti-lo. Não conteste o cliente pela rede social
  6. 6. MONTEI A MINHA PÁGINA E AGORA?  O cliente tem tolerância zero a erros. Seja sincero e procure resolver, em definitivo, o problema;  Responda o mais rápido que puder. Ainda que seja para comunicar que a reclamação foi recebida e que a empresa entrará em contato dentro de determinado prazo com a solução/resposta.
  7. 7. PROXÍMO PASSOS...  Interaja com seus clientes  Adicione amigos  Conteúdo único sempre  Atualize a página constantemente  Utilize as aplicações  Analise os resultados
  8. 8. INTERAGINDO COM SEU CLIENTES...  Interagir não significa apenas colocar vídeos ou imagens. Também é sinónimo de responder a comentários ou levar os seus utilizadores a atuar  É importante que eles sintam proximidade com o dono da página e saibam que por trás de toda aquela quantidade de informação, está uma pessoa que é capaz de os ouvir e responder às suas dúvidas.
  9. 9. ADICIONE AMIGOS  O Facebook ajuda-o nesse aspecto, sugerindo apenas amigos que tenham alguma proximidade e que tenham relevância para o que você mais gosta. Com isso, aumenta a probabilidade de terem alguma compatibilidade com o seu trabalho e de gostarem da sua página empresarial
  10. 10. CONTEÚDO ÚNICO O seu conteúdo deve ter:  Temas atuais para gerar debate  Vídeos geram mais comentários e obrigam os utilizadores a passar mais tempo na sua página  Publicações curtas e diretas. Textos grandes não são lidos  Fotografias também são eficazes, visto que a imagem é o que mais “vende” na internet
  11. 11. ATUALIZAÇÃO DA PÁGINA  Atualize a sua página com a maior regularidade possível  Mais curtidas e comentários, geram posteriormente maior visibilidade  Utilizar questões, vídeos, fotos polémicas ou notícias dos jornais são apenas algumas formas de interagir com os seus leitores  Criatividade é o ingrediente para ter sucesso
  12. 12. UTILIZE APLICATIVOS  Conseguir que os seus visitantes fiquem mais tempo na sua página é introduzir jogos, quizzes, e outros tipos de conteúdo dinâmico de forma a manter os seus fãs “entretidos” o máximo de tempo possível  Tome nota também da importância dos aplicativos, pois quanto mais interessantes e viciantes forem, maior é a probabilidade de o visitante se identificar e fidelizar com a sua página e o blog
  13. 13. ANALISE OS RESULTADOS  Saber os resultados e um meio de verificar se estamos trabalhando de forma correta  Isto pode ajuda a definir estratégias para a sua página  Você pode utilizar os resultados geridos automaticamente pelo Facebook como exemplo CURTIDAS COMENTÁRIOS COMPARTILHAMENTOS

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