Senac, 11 de Agosto de 2014
Aluno: Eridhonson Oliveira
Módulo: Governaça
EDITORA ATITUDE S.A.
RELATÓRIO DE ATIVIDADES BIMESTRAIS:
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA EDITORA
ATITUDE S.A.
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SOBRE
A ATITUDE S.A. É UMA RENOMADA EMPRESA DO RAMO DE
EDITORAS BRASILEIRAS. A DEZ ANOS NO MERCADO, JÁ
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  Seguindo  as  diretrizes  dos  Gerenciamento  de 
Incidentes,  conseguimos  recuperar  os  dados  o  mais 
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Contabilidade
Um  problema  no  setor  de  finanças  afetou 
toda a produtividade e o controle dos salários da 
empresa.  ...
Contabilidade
          Rapidamente  entramos  em  contato  com  a 
empresa  contratada  para  dar  o  suporte  no 
antivi...
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  1. 1. Senac, 11 de Agosto de 2014 Aluno: Eridhonson Oliveira Módulo: Governaça
  2. 2. EDITORA ATITUDE S.A. RELATÓRIO DE ATIVIDADES BIMESTRAIS: DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA EDITORA ATITUDE S.A. ASSUNTO: DETALHES TÉCNICOS SOBRE DUAS GRAVES OCORRÊNCIAS EM DOIS DEPARTAMENTOS DA EMPRESA, SEGUNDO DIRETRIZES INTERNAS. ERIDHONSON OLIVEIRA; DIRETOR SÊNIOR DE TI
  3. 3. SOBRE A ATITUDE S.A. É UMA RENOMADA EMPRESA DO RAMO DE EDITORAS BRASILEIRAS. A DEZ ANOS NO MERCADO, JÁ PUBLICOU CERCA DE 2 MIL LIVROS COM A PARTICIPAÇÃO DE 500 ESCRITORES. EDITORAMOS, REVISAMOS E PUBLICAMOS OBRAS AUTORAIS, SEGUINDO DIRETRIZES BÁSICAS SOBRE PLÁGIO E DIREITOS AUTORAIS. MAIS INFORMAÇÃO ENTRE EM CONTATO: CONTATO@ATITUDE.COM
  4. 4. Gráfica Nessa  quinta­feira,  nosso  software  utilizado  para  armazenar  as  informações  de  editoração  e  imprensa  sofreram um grave pane, o que ocasionou a perda de  70%  dos  dados  armazenados  em  nosso  sistema  e  paralizou todo o funcionamento da gráfica por cerca  de  10  horas,  já  que  a  mesma  não  poderia  continuar  sem os dados de “quantidades de páginas, formatação,  tiragem  e  cópias”.  Se  enquadrando  dentro  das  diretrizes  do  Gerenciamento  de  Continuidade  dos  Serviços de TI.
  5. 5. Gráfica    Segundo regras da própria empresa, que determina a  rápida  atuação  do  Service  Desk  para  assuntos  emergenciais,  primeiro  verificamos  que  o  Softawre,  por  ser  proprietário,  não  conta  com  um  serviço  de  manutenção.  Contatamos  a  área  de  suporte  de  informações  e  pedimos  um  expecialista  em  recuperação  de  dados.  Com  cerca  de  2  horas  conseguimos  recuperar  aproximadamente  89%  dos  dados, o restante foi resgatado de modo corrompido e  foi enviado para um empresa especializada.  
  6. 6.   Seguindo  as  diretrizes  dos  Gerenciamento  de  Incidentes,  conseguimos  recuperar  os  dados  o  mais  rapidamente  possível  para  garantir  que  as  operações  voltassem ao normal assim que possível.   Nossa  equipe  implantou  um  sistema  para  evitar  futuros incidentes: Implantamos um software que cria  uma  cópia  identica  de  tudo  que  é  armazenado  nos  computadores e os armazena em uma central anexa e  independente.  Caso  esse  mesmo  evento  venha  a  ocorrer  novamente,  será  possível  retornar  todas  as  operações em menos de duas horas. Gráfica
  7. 7. Contabilidade Um  problema  no  setor  de  finanças  afetou  toda a produtividade e o controle dos salários da  empresa.  Nesta  sexta­feira,  um  vírus  até  então  desconhecido  pelo  setor  de  segurança  atacou  nosso sistema e destruiu todo a parte do banco  de  dados  que  era  classificado  com  as  palavras  padrão:  “saldo,  contas,  pag”.  Entre  os  dados  destruídos estavam a relação de salários e gastos  da  empresa.  Este  fator  se  enquadra  dentro  do  Gerenciamento de Finanças.
  8. 8. Contabilidade           Rapidamente  entramos  em  contato  com  a  empresa  contratada  para  dar  o  suporte  no  antivirus,  a  Kaspersky  e  exigimos  a  atualização  dos  seus  sistemas  na  empresa.  Utilizando­se  do  Gerenciamento  de  Configuração  da  empresa,  removemos  os  vírus  e  os  arquivos  corrompidos,  limpamos  o  sistema  de  possíveis  rastros  e  trocamos  os  softwares  para  evitar  outra  contaminação. Garantimos que o sistema voltasse  ao  normal  em  cerca  de  3  horas.  Os  dados  perdidos tiveram que ser refeitos pelo setor.

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