O documento discute um sistema de reconhecimento e recompensa chamado "Merit Money" implementado em um projeto piloto na empresa 7COMm. O sistema usa uma moeda virtual para que funcionários reconheçam os esforços uns dos outros e possam doar recompensas. O piloto mostrou aumento na satisfação dos funcionários. Lições aprendidas incluem começar pequeno, revisar para orientar e não bloquear, e medir regularmente a satisfação.

1. Globalcode – Open4education
Merit Money
Reconhecimento e recompensa nas mãos da equipe
Daniel Alfenas e Heslei Silva

2. Globalcode – Open4education
Agenda
• Introdução
• Apresentando o Merity Money como no Workout
do Jurgen Appelo (agora Managing for Happiness)
• Contando a experiência do piloto na 7COMm
• Presente e futuro

3. Globalcode – Open4education
Quem somos

4. Globalcode – Open4education
Faroeste Caboclo
Vamos preservar a identidade da pessoa:
•1999: Feliz pelo salário de estagiário
•2003: Chateado que estagiário sênior não é bonificado
•2005: Muito chateado que engenheiro não é bonificado
•2008: Revoltado porque só os sócios são bonificados
•2010: Virou “chefe”
•2012: Deixando um bocado de pessoas chateadas porque
não tem bônus
•2014: Deixando os investidores chateados porque bonificou o
demérito
•2015: Management 3.0

5. Globalcode – Open4education
Bônus & Reconhecimento
Tradicional
• Ganhos = Salário + Bônus
• Tipicamente: condicionado a avaliação anual
• Raramente incentiva a performance
• Não receber o bônus causa sentimento de punição
indevida
• Individualismo
• Se baseia em medidas objetivas, mas o bom lado das
coisas frequentemente não pode ser medido
• Busca da recompensa versus fazer o trabalho complexo
• Pesquisas mostram que bônus destroem a recompensa
intrínseca

6. Globalcode – Open4education
Bonificação proporcional
• Se individualismo é ruim, basta dividir o bônus
igualmente!

7. Globalcode – Open4education
80% das pessoas
se acham acima da
média
(Na nossa pesquisa
deu 73%)
É justo para os melhores
funcionários?

8. Globalcode – Open4education
Reconhecimento ao mérito
• Bônus devem ser inesperados
• Baseados em colaboração
• A melhor medida é o feedback entre os pares
• Pense de forma criativa para crescer o sistema
• Recompense para nutrir a motivação intrínseca

9. Globalcode – Open4education
Moeda virtual
1. Comece pequeno (experimente!)
2. Crie uma moeda virtual cujo valor seja ZERO em
moeda real
3. Decida quem pode receber essas moedas –
individualmente e coletivamente

10. Globalcode – Open4education
Reconhecimento dos
pares

11. Globalcode – Open4education
Resultado

12. Globalcode – Open4education
Resgate de recompensas
• Intervalos aleatórios (role um dado!)
• Taxa de conversão considerando a saúde
financeira do período

13. Globalcode – Open4education
E se?
G A M E O V E R
• Pessoas criativas irão ludificar o sistema
• E se muitas pessoas usarem para o mal?
Press any key to continue

14. Globalcode – Open4education
Adoção do ágil
• Sobre pessoas
• Tirar da equipe todas as desculpas
• Conforto e segurança para dar e receber
feedbacks
• Iniciemos com boas retrospectivas

15. Globalcode – Open4education
Retrospectivas ruins
Conversemos sobre o porquê

16. Globalcode – Open4education
Moeda virtual de
reconhecimento
• Ideia gerada em retrospectivas!
• Para recompensar times e pessoas que, entre
outros:
• Procuram realizar boas retrospectivas
• Procuram a melhoria contínua do trabalho
• Se esforçam mais

17. Globalcode – Open4education
Opção: Ludificação
• Quem se preparou para a retrospectiva, ganha
pontos
• Recompensa para os times de melhores
retrospectivas - mais ações realizadas
• E as dailies?
• E o planejamento?
• Muita coisa para pensar e preparar

18. Globalcode – Open4education
Merit Money e seu piloto
• Safe-to-fail (35 dias)
• Ciclos de 1 ou 2 semanas
• Destaque para os líderes
semanais
• Apenas parte da empresa
• Controlado pela Wiki
• Lista de pães duros
• Sem promessas de
recompensas
• Recompensas
inesperadas

19. Globalcode – Open4education
Mudança na satisfação

20. Globalcode – Open4education
Dicas e lições aprendidas
• Os líderes são modelos
• Ciclo de excelentes palestras internas
• Revisar para orientar, não para bloquear
• Uso de pequenos ciclos
• Bom para um piloto
• Ruim para o longo prazo
• Lista de pães-duros
• Bom para que todos participem e entendam
• Ruim para ter doações significativas
• Divulgue os motivos mais que as pessoas

21. Globalcode – Open4education
Presente e Futuro
• Automatizando um software para suporte
• Ciclos mensais
• Levando para o resto da empresa

22. Globalcode – Open4education
Resumo
Regras Dicas da 7COMm
• Use um projeto piloto
• Revise para orientar
• Divulgue os motivos
• Comece incentivando a
participação, não a
perfeição
• Deixe as pessoas darem
ideias sobre a adoção
• Meça a satisfação
• Ache um estagiário para o
trabalho braçal ;)
Não pode doar moedas para si
próprio
Reinicie as moedas disponíveis
para doação ciclicamente
Cada um pode doar como bem
entender
Sempre que houver premiação
ou recompensa utilize o saldo de
moedas recebidas
Torne as recompensas
inesperadas
Todos recebem exatamente a
mesma quantidade p/ doar

23. Globalcode – Open4education
Obrigado!
daniel.alfenas@7comm.com.br
heslei@7comm.com.br
meetup.com/7COMm-Developers-Group