Adaptação da reportagem publicada em fevereiro de 2014 na Revista Superinteressante. O texto venceu o Prêmio Abril de Jornalismo em 2015.

2. É o número de coisas
conectadas umas às
outras. Quanto mais partes
um sistema tem, e quanto
mais ligações existem
entre essas partes, mais
complexo ele é.
O que é complexidade?

3. Neurônios
Um exemplo de coisa
complexa é o recheio do seu
crânio: 86 bilhões de
neurônios, cada um deles
conectado a vários outros,
um emaranhado quase
infinito de possíveis
caminhos a percorrer.

4. Controle
Vivíamos em grupos de no
máximo umas dezenas de
pessoas. A complexidade da
sociedade era mínima e as
estruturas de controle eram
bem simples. No geral, um
chefe mandando e todo o
resto da turma obedecendo.

5. Controle
Mas a moleza não durou.
Primeiro surgiram impérios
vastos (Egito, Mesopotâmia,
China, Índia) com maior
diversidade de necessidades
e papéis sociais (escribas,
escultores, cozinheiros,
prostitutas). A complexidade
foi aumentando.

6. Hierarquia
A humanidade seguiu
ficando cada vez mais
complexa, mais intrincada,
mais especializada. E, para
dar conta disso, as
hierarquias foram ganhando
mais e mais níveis – diretor,
vice-diretor, gerente,
subgerente, coordenador...

7. Hierarquia
Hoje vivemos na sociedade mais
complexa de todos os tempos. Só
que aí as hierarquias pararam de
funcionar – colapsaram. O mundo
ficou tão complexo que ficou
impossível para um chefe dominar
a complexidade abaixo dele.

8. Todo sistema complexo
tem duas características:
a escala e a complexidade.
Para fazer um sistema
complexo funcionar, é
preciso ter uma estratégia
para a escala e outra para
a complexidade.
Gestão da
complexidade

9. Escala
No sistema neuromuscular, a lógica é
hierárquica, centralizada e linear – o
cérebro manda, nervos e músculos
obedecem, todos juntos, orquestrados,
somando esforços numa mesma direção,
para gerar uma ação de defesa em
grande escala (um soco, por exemplo).

10. Complexidade
No sistema imunológico, cada célula
age com liberdade e se comunica com
as outras, o que gera milhões de ações
a cada segundo, uma diferente da outra,
cada uma delas microscópica, em
pequena escala – e o resultado final é
uma imensa complexidade, com o corpo
protegido de uma quantidade quase
infinita de possíveis ameaças.

11. Sistema complexo
Precisamos de algo
hierárquico para lidar com a
escala das coisas, e de algo
conectado em rede para a
complexidade.

12. O século da escala
O problema do mundo de hoje é que nossa
sociedade está toda ajustada para lidar com
escala, mas é absolutamente incompetente
na gestão da complexidade.

13. Linha de montagem
Os carros passaram a se mover num trilho,
puxados por cordas, no meio de um corredor de
mecânicos. Cada mecânico realizava uma tarefa
curta e repetitiva, de maneira que nenhum deles
tinha mais o domínio do processo todo.

14. Lógica da linha de montagem
Geladeiras, bicicletas, telefones, televisores, comida
e prédios passaram a ser montados em esteiras
rolantes ou trilhos, com peças sempre iguais
montadas por trabalhadores superespecializados.

15. Linhas de montagem
no dia-a-dia
Gôndolas no supermercado,
lojas no shopping, filas de carros nos
drive-thrus, educação em lote, saúde,
governo, cidades, cultura e ciência.

16. “A linha de montagem passou a ser
muito mais que um arranjo físico de
máquinas. Ela é o centro de um sistema
cultural que se estende até muito além
dos portões das fábricas." Esse sistema
cultural aumentou de maneira explosiva
a escala de tudo.
Sistemacultural

17. 1900: 2 bilhões
2000: 7 bilhões
Aumento populacional quase
inacreditável que só foi possível
graças a um espetacular ganho
global de produtividade.

18. Mal-estar
A população global produz mais,
consome mais, vive mais, sabe
mais do que em qualquer outro
período da história humana.
Esse é o resultado de 100 anos
da era da escala. Por que então
o mal-estar?

19. O século da complexidade
Nossa sociedade moldada ao longo
dos últimos 100 anos à imagem da
linha de montagem é ótima para
ações de escala, mas não tem
flexibilidade alguma para lidar com
complexidade. Só conseguimos dar
uma resposta de cada vez.

20. Fora de controle
Em meio às inúmeras linhas de
montagem que dominam a
humanidade, parece que toda a
complexidade do mundo está
fugindo do nosso controle,
enquanto nos sentimos
impotentes para resolver
problemas à nossa volta.

21. Sustentabilidade
Há exemplos de ações de escala que
acabam esmagando a complexidade.
Nosso modelo de produção industrial,
que aumentou prodigiosamente nossa
capacidade de fazer coisas, está
causando um acúmulo global de lixo e
gases de efeito estufa e levando milhares
de espécies à extinção e quase todos os
ecossistemas ao colapso.

22. Hierarquias são péssimas para gerir complexidade. O único jeito de lidar
com sistemas complexos é criando estruturas de controle complexas:
redes de gente com autonomia de identificar e resolver problemas.
Redes de gente

23. Internet
Uma série de inovações parece estar
surgindo espontaneamente em resposta
à nossa necessidade de complexidade.
Primeiro veio a internet, que nos conectou
em rede, criando uma alternativa para as
estruturas hierárquicas.

24. Economia compartilhada
Agora as inovações estão
pipocando. Tem todos os esquemas
de compartilhamento de recursos -
quartos, casas, carros, bicicletas,
ferramentas, espaço para trabalhar
- nos ajudando a otimizar o uso de
recursos.

25. Financiamento coletivo
Tem os sites de crowdfunding,
crowdsourcing e as outras formas
de colaboração criativa, que geram
um novo modelo de indústria.

26. Mobilidade urbana
Tem os aplicativos de trânsito, como
o Waze, que dão a cada motorista o
poder de encontrar um caminho que
flui, o que acaba melhorando o
trânsito como um todo.

27. Comunidades de prática
Tem as redes de pacientes
de doenças raras, trocando
informações pela internet e
muitas vezes ajudando uns
aos outros mais do que nosso
sistema superespecializado
de medicina.

28. Participação social
Tem as manifestações parando as ruas do mundo e forçando os
dirigentes políticos a repensarem sua relação com os cidadãos.
transparência
ética
inovação
interação
e-gov
I@#$%
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29. Holocracia
Tem as grandes empresas,
trocando o comando vertical
por estruturas de controle
mais distribuído.

30. Moral da história
A origem do problema não
está em nós. É o mundo que
está organizado errado.

31. www.colaborativismo.com.br
Texto: http://goo.gl/I46nfA
Capa: http://goo.gl/5svo4g
Imagens: morguefile.com