ERP, customizar ou não customizar André Dourado – Gerente de Projetos
Apresentação de Hoje   <ul><li>Estudo de Casos </li></ul><ul><li>Vantagens das Customizações </li></ul><ul><li>Desvantagen...
Case 1: Gol Linhas Aéreas (ERP Oracle)  Customização Zero <ul><li>“ Quando implantamos o ERP da Oracle pela primeira vez, ...
Case 1: Gol Linhas Aéreas (ERP Oracle)   Oracle chamada para uma reimplantação, mas com uma condição: zero customização.  ...
Case 2: Monsanto (ERP SAP R/3)  Customização sem descaracterização da aplicação <ul><li>&quot; A Monsanto tem um modelo gl...
Case 3: Alcoa (ERP Oracle)  Customização sem descaracterização da aplicação <ul><li>&quot;Upgrade é necessário porque traz...
Case 4: Schincariol (ERP SAP R/3)  Customização sem descaracterização da aplicação <ul><li>&quot;Foi estabelecido um comit...
Vantagens das Customizações <ul><li>O software é desenvolvido sob medida para as necessidades da empresa. </li></ul><ul><l...
Desvantagens das Customizações <ul><li>Dificuldade na migração de versões e atualizações periódicas obrigatórias do produt...
Para Maiores Informações <ul><li>André Dourado </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
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Erp Customizar Ou Nao Customizar

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Implantar um ERP de mercado e não fazer nenhuma adequação é impossível, certo? Certo, mas dá para reduzir as adaptações ao estritamente necessário para atender a processos específicos da empresa, sem descaracterizar o programa sem complicar a vida da TI, gue vai cuidar depois da manutenção do sistema.

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  • Erp Customizar Ou Nao Customizar

    1. 1. ERP, customizar ou não customizar André Dourado – Gerente de Projetos
    2. 2. Apresentação de Hoje <ul><li>Estudo de Casos </li></ul><ul><li>Vantagens das Customizações </li></ul><ul><li>Desvantagens das Customizações </li></ul>
    3. 3. Case 1: Gol Linhas Aéreas (ERP Oracle) Customização Zero <ul><li>“ Quando implantamos o ERP da Oracle pela primeira vez, tínhamos um Sistema de Informação Gerencial (SIG). O que aconteceu é que os usuários quiseram trazer o conceito do módulo que tínhamos anteriormente para o ERP. O pessoal da área financeira e do estoque trouxeram o jeitão que trabalhavam,” </li></ul><ul><li>“ Franksteinzinho, cheio de customizações, muito complexo e com um desempenho bastante questionável.” </li></ul><ul><li>Wilson Maciel Ramos </li></ul><ul><li>Vice-presidente de planejamento e de TI da GOL </li></ul>CIO Magazine Março/2008
    4. 4. Case 1: Gol Linhas Aéreas (ERP Oracle) Oracle chamada para uma reimplantação, mas com uma condição: zero customização. <ul><li>“ Chamei o presidente da empresa para dizer: tem de ir lá e pontuar para as pessoas que não é para mexer. Fiz duas reuniões para dizer isso também aos gerentes, diretores e vice-presidentes. A idéia era mostrar que estamos investindo tantos milhões, tivemos tais e tais problemas no passado e que agora vai ser assim. Fui pedir para que me ajudem,” </li></ul><ul><li>“ a customização é o pior dos mundos. A integração com outros produtos é o pior dos mundos. Quanto mais tudo estiver dentro do próprio ERP, melhor” </li></ul><ul><li>Wilson Maciel Ramos </li></ul><ul><li>Vice-presidente de planejamento e de TI da GOL </li></ul>CIO Magazine Março/2008
    5. 5. Case 2: Monsanto (ERP SAP R/3) Customização sem descaracterização da aplicação <ul><li>&quot; A Monsanto tem um modelo global de processos e, por isso, montou uma estratégia para funcionar de maneira padronizada, principalmente nas áreas de manufatura e finanças. Para isso, foi feito um grande movimento de consolidação, com ajuda da SAP&quot; </li></ul><ul><li>&quot;Qualquer mudança no sistema precisa ser aprovada por um analista global, que primeiro verifica se ela terá impacto nas operações no resto do mundo. Customizar o SAP não é fácil, porque o sistema tem atualizações freqüentes. Além disso, o sistema já foi criado em cima das melhores práticas da indústria, o que facilita o uso de sua versão padrão.“ </li></ul><ul><li>André Dalla </li></ul><ul><li>Diretor de TI da subsidiária brasileira </li></ul>INFO Corporate Novembro/2006
    6. 6. Case 3: Alcoa (ERP Oracle) Customização sem descaracterização da aplicação <ul><li>&quot;Upgrade é necessário porque traz funcionalidades importantes para o andamento da empresa, mas só vale a pena se os profissionais se comprometerem a manter um índice zero de customização.“ </li></ul><ul><li>Tânia Nossa </li></ul><ul><li>Gerente de TI para a região </li></ul><ul><li>Hoje todas as filiais da Alcoa utilizam-se de PMO global para fazer qualquer solicitação relacionada ao ERP, mas se o pedido estiver ligado ao core do sistema da Oracle, é prontamente rechaçado. </li></ul>INFO Corporate Outubro/2005
    7. 7. Case 4: Schincariol (ERP SAP R/3) Customização sem descaracterização da aplicação <ul><li>&quot;Foi estabelecido um comitê executivo dos diretores e do próprio presidente para aprovar qualquer customização que for solicitada. Uma vez aprovada nesse comitê, a decisão de customização ainda precisa ser ratificada em conselho com parecer da auditoria externa, que é a Price-WaterhouseCoopers, ou seja, criamos o que eu chamo de &quot;calvário interno&quot; para desestimular intencionalmente qualquer pedido de customização&quot; </li></ul><ul><li>Álvaro Mello </li></ul><ul><li>CIO </li></ul>INFO Corporate Fevereiro/2008
    8. 8. Vantagens das Customizações <ul><li>O software é desenvolvido sob medida para as necessidades da empresa. </li></ul><ul><li>Gera maior nível de identificação e adesão entre os futuros usuários. </li></ul><ul><li>Integra-se completamente à rotina ao oferecer soluções totalmente alinhadas às necessidades da empresa. </li></ul>
    9. 9. Desvantagens das Customizações <ul><li>Dificuldade na migração de versões e atualizações periódicas obrigatórias do produto. </li></ul><ul><li>Dificuldade no suporte técnico por parte do fornecedor. A Oracle exige um nível mínimo de atualização até para abrir chamados de suporte. </li></ul><ul><li>Resultados inesperados na integração com os demais módulos não customizados. </li></ul><ul><li>Custo adicional com a customização em si. Dependendo da complexidade, pode ser necessário consultoria e fábrica de software externa. </li></ul>
    10. 10. Para Maiores Informações <ul><li>André Dourado </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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