Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />o “case” de energias renováveis<br />FabiánEchegaray<br ...
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Realmente conseguimos comunicar responsabilidade social ...
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Des<br />Conexão<br />Comunicação<br />3<br />
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Problema de conteúdo... Mas, também de medição da efetiv...
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Medidas convencionais de impacto<br />Medidas fundamenta...
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />MetodologiaEmotiVox<br />(Algumas das 36 Expressões)<br ...
 Entrevistas online auto-preenchidas
Maio de 2010</li></ul>6<br />
9<br />
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />3 Exemplos<br />5/10/2010<br />10<br />10<br />
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Quais emoções foram despertadas?<br />11<br />
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Positivo<br />Queremos estar aquí!<br />Felicidade<br />...
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Anúncios <br />Convencional <br />sobre energia <br />In...
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Anúncios <br />Convencional <br />sobre energia <br />In...
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Case emotivox - Market Analysis - case 1

  1. 1. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />o “case” de energias renováveis<br />FabiánEchegaray<br />MARKET ANALYSIS<br />
  2. 2. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Realmente conseguimos comunicar responsabilidade social e ambiental com efetividade desta forma?<br />2<br />
  3. 3. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Des<br />Conexão<br />Comunicação<br />3<br />
  4. 4. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Problema de conteúdo... Mas, também de medição da efetividade<br />O que chega ao consumidor como mensagem?<br />O que gera empatia, espanto ou indiferença?<br />A mensagem mobiliza o consumidor?<br />4<br />
  5. 5. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Medidas convencionais de impacto<br />Medidas fundamentais de impacto<br />Aspectos Racionais<br />Aspectos Emocionais<br />Emoções frente ao estímulo <br />de comunicação<br />Recall Espontâneo<br />Likes e Dislikes<br />+<br />Intensidade dos sentimentos <br />despertados<br />Compreensão da mensagem<br />Coerência da mensagem<br />Mapeamento das motivações<br />Legitimidade da mensagem<br />?<br />?<br />?<br />[LEGÍTIMO]<br />Discurso explícito <br />Sujeito à racionalização e “fabricação” de respostas socialmente aceitas<br />Discurso implícito<br />Associações espontâneas e estimuladas<br />Reações emocionais não verbalizadas<br />5<br />
  6. 6. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />MetodologiaEmotiVox<br />(Algumas das 36 Expressões)<br />CONFUSÃO<br />DESAPROVAÇÃO<br />APROVAÇÃO<br />SAUDADE<br />CURIOSIDADE<br />ENTUSIASMO<br />Amostra e Técnica:<br /><ul><li> 185 Internautas, 16-29 anos, ambos sexos, classes AB, 5 capitais do país
  7. 7. Entrevistas online auto-preenchidas
  8. 8. Maio de 2010</li></ul>6<br />
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11. 9<br />
  12. 12. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />3 Exemplos<br />5/10/2010<br />10<br />10<br />
  13. 13. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Quais emoções foram despertadas?<br />11<br />
  14. 14. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Positivo<br />Queremos estar aquí!<br />Felicidade<br />Inovação<br />45% das emoções<br />Aprovação<br />57% das emoções<br />Empatia<br />Entusiasmo<br />Surpresa<br />Confiança<br />Curiosidade<br />Ativo<br />Passivo<br />Neutralidade<br />37% das emoções<br />Confusão<br />Vergonha<br />Descrença<br />Angústia<br />Negativo<br />12<br />
  15. 15. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Anúncios <br />Convencional <br />sobre energia <br />Informativo <br />Depoimento<br />Catástrofe<br />em geral<br />(benchmark)<br />Despertou admiração pela empresa <br />56<br />48<br />50<br />59<br />Despertou vontade de conhecer<br />40<br />48<br />61<br />59<br />e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia <br />Falará bem da empresa para outros<br />29<br />37<br />46<br />38<br />Ajudou a entender a importância<br />34<br />26<br />39<br />50<br />desse tipo de energia<br />Revelou algo novo, diferentesobre o <br />39<br />59<br />29<br />35<br />assunto.<br />Sente que o anúncio foi feito para você<br />43<br />47<br />27<br />18<br />Mudará alguns dos seus hábitos<br />24<br />23<br />36<br />29<br />e atitudes sobre consumo de energia<br />Tem informações claras e explica bem <br />16<br />19<br />29<br />26<br />como funciona esse tipo de energia<br /> Qual o impacto dos anúncios?<br />Efeitos dos anúncios<br />
  16. 16. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Anúncios <br />Convencional <br />sobre energia <br />Informativo <br />Depoimento<br />Catástrofe<br />em geral<br />(benchmark)<br />Despertou admiração pela empresa <br />56<br />48<br />50<br />59<br />Despertou vontade de conhecer<br />40<br />48<br />61<br />59<br />e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia <br />Falará bem da empresa para outros<br />29<br />37<br />46<br />38<br />Ajudou a entender a importância<br />34<br />26<br />39<br />50<br />desse tipo de energia<br />Revelou algo novo, diferentesobre o <br />39<br />59<br />29<br />35<br />assunto.<br />Sente que o anúncio foi feito para você<br />43<br />47<br />27<br />18<br />Mudará alguns dos seus hábitos<br />24<br />23<br />36<br />29<br />e atitudes sobre consumo de energia<br />Tem informações claras e explica bem <br />16<br />19<br />29<br />26<br />como funciona esse tipo de energia<br />Qual o impacto dos anúncios?<br /> Impacto no Conhecimento<br />Efeitos dos anúncios<br />
  17. 17. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Anúncios <br />Convencional <br />sobre energia <br />Informativo <br />Depoimento<br />Catástrofe<br />em geral<br />(benchmark)<br />Despertou admiração pela empresa <br />56<br />48<br />50<br />59<br />Despertou vontade de conhecer<br />40<br />48<br />61<br />59<br />e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia <br />Falará bem da empresa para outros<br />29<br />37<br />46<br />38<br />Ajudou a entender a importância<br />34<br />26<br />39<br />50<br />desse tipo de energia<br />Revelou algo novo, diferentesobre o <br />39<br />59<br />29<br />35<br />assunto.<br />Sente que o anúncio foi feito para você<br />43<br />47<br />27<br />18<br />Mudará alguns dos seus hábitos<br />24<br />23<br />36<br />29<br />e atitudes sobre consumo de energia<br />Tem informações claras e explica bem <br />16<br />19<br />29<br />26<br />como funciona esse tipo de energia<br />Qual o impacto dos anúncios?<br />Qual o impacto dos anúncios?<br /> Impacto na Reputação<br />Efeitos dos anúncios<br />
  18. 18. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Anúncios <br />Convencional <br />sobre energia <br />Informativo <br />Depoimento<br />Catástrofe<br />em geral<br />(benchmark)<br />Despertou admiração pela empresa <br />56<br />48<br />50<br />59<br />Despertou vontade de conhecer<br />40<br />48<br />61<br />59<br />e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia <br />Falará bem da empresa para outros<br />29<br />37<br />46<br />38<br />Ajudou a entender a importância<br />34<br />26<br />39<br />50<br />desse tipo de energia<br />Revelou algo novo, diferentesobre o <br />39<br />59<br />29<br />35<br />assunto.<br />Sente que o anúncio foi feito para você<br />43<br />47<br />27<br />18<br />Mudará alguns dos seus hábitos<br />24<br />23<br />36<br />29<br />e atitudes sobre consumo de energia<br />Tem informações claras e explica bem <br />16<br />19<br />29<br />26<br />como funciona esse tipo de energia<br />Qual o impacto dos anúncios?<br />Qual o impacto dos anúncios?<br /> Impacto na Mobilização<br />Efeitos dos anúncios<br />
  19. 19. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />Re<br />Conexão<br />Entender o impacto emocional, cognitivo e de mobilização da comunicação sobre soluções sustentáveis<br />17<br />
  20. 20. Obrigado!<br />Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade<br />o “case” de energias renováveis<br />FabiánEchegaray<br />MARKET ANALYSIS<br />18<br />

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