Cinco Passos Para Melhorar a Gestão de Pessoas e Processos

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O Que Nos Indica a Necessidade de Mudar? Quais as Características Necessárias ao Líder Para Enfrentar Tempos Turbulentos?

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Cinco Passos Para Melhorar a Gestão de Pessoas e Processos

  1. 1. CINCO PASSOS PARACINCO PASSOS PARA MELHORAR A GESTÃO DEMELHORAR A GESTÃO DE PESSOAS E PROCESSOSPESSOAS E PROCESSOS Quais asQuais as CaracterísticasCaracterísticas Necessárias aoNecessárias ao Líder ParaLíder Para EnfrentarEnfrentar TemposTempos Turbulentos?Turbulentos? O Que NosO Que Nos Indica aIndica a NecessidadNecessidad e dee de Mudar?Mudar?
  2. 2. Em Tempos de Mudanças Freqüentes noEm Tempos de Mudanças Freqüentes no Ambiente de Negócios, a Empresa DeveAmbiente de Negócios, a Empresa Deve Possuir Agilidade Suficiente Que LhePossuir Agilidade Suficiente Que Lhe Permita Reagir Rapidamente à EssasPermita Reagir Rapidamente à Essas TransformaçõesTransformações Se Você Colocar Uma Rã NumSe Você Colocar Uma Rã Num Recipiente Com Água Fria Ela SóRecipiente Com Água Fria Ela Só Perceberá Que a Água Esquentou,Perceberá Que a Água Esquentou, Quando Já é Tarde Demais Para Reagir eQuando Já é Tarde Demais Para Reagir e Morre CozidaMorre CozidaNo Mundo Dos Negócios MuitasNo Mundo Dos Negócios Muitas Pessoas Ignoram as Condições QuePessoas Ignoram as Condições Que Apontam a Necessidade de Mudar e,Apontam a Necessidade de Mudar e, Quando Percebem, Já Não Há MaisQuando Percebem, Já Não Há Mais Tempo Para ReagirTempo Para Reagir Sendo Assim, a Empresa Deve EstarSendo Assim, a Empresa Deve Estar Atenta à Alguns Aspectos:Atenta à Alguns Aspectos:
  3. 3. ReconhecimentoReconhecimento O Reconhecimento da NecessidadeO Reconhecimento da Necessidade de Mudança, Freqüentemente,de Mudança, Freqüentemente, Surge na Alta Administração, Mas oSurge na Alta Administração, Mas o Sinal de Alerta Pode Vir DosSinal de Alerta Pode Vir Dos Clientes ou Dos DepartamentosClientes ou Dos Departamentos Travados Por ProcessosTravados Por Processos Deteriorados ou Com Problemas deDeteriorados ou Com Problemas de ProdutividadeProdutividade Portanto, Qualquer Que Seja o Ponto dePortanto, Qualquer Que Seja o Ponto de Partida do Processo de Mudança, é PrecisoPartida do Processo de Mudança, é Preciso Que Seja Disseminado Até Abranger TodaQue Seja Disseminado Até Abranger Toda a Organizaçãoa Organização
  4. 4. RESISTÊNCIAS Por Incrível Que Pareça, a Massa de FuncionáriosPor Incrível Que Pareça, a Massa de Funcionários Operacionais é Bem Menos Resistente àsOperacionais é Bem Menos Resistente às Mudanças Que Seus LíderesMudanças Que Seus Líderes Porém, Para Encarar EssePorém, Para Encarar Esse Processo Com Naturalidade, éProcesso Com Naturalidade, é Extremamente ImportanteExtremamente Importante Treiná-los – a Começar PelosTreiná-los – a Começar Pelos Próprios LíderesPróprios Líderes Afinal, São os Líderes Que Passam aAfinal, São os Líderes Que Passam a Credibilidade Aos Funcionários ParaCredibilidade Aos Funcionários Para Que Eles Confiem Nos ProcessosQue Eles Confiem Nos Processos Que Envolvem as Mudanças e,Que Envolvem as Mudanças e, Quanto Mais Seguros se Sentirem,Quanto Mais Seguros se Sentirem, Mais Rápido as Coisas AcontecemMais Rápido as Coisas Acontecem
  5. 5. ATIVO NATURALATIVO NATURAL O Ideal é Encarar as MudançasO Ideal é Encarar as Mudanças Como um Ativo Natural deComo um Ativo Natural de Crescimento. O Mundo Muda oCrescimento. O Mundo Muda o Tempo Todo Numa VelocidadeTempo Todo Numa Velocidade Assustadora e, Quem NãoAssustadora e, Quem Não Acompanhar, Ficará Para TrásAcompanhar, Ficará Para Trás Pesquisas ComprovamPesquisas Comprovam Que 5% Dos ResultadosQue 5% Dos Resultados Das Mudanças Vêm DasDas Mudanças Vêm Das Máquinas, 15% DosMáquinas, 15% Dos Programas e 80%Programas e 80% Desses Resultados VêmDesses Resultados Vêm Das PessoasDas Pessoas Considerando Que osConsiderando Que os Processos SãoProcessos São Resultado Direto doResultado Direto do ComportamentoComportamento Humano, Veremos aHumano, Veremos a Seguir Cinco PassosSeguir Cinco Passos Que Ajudarão osQue Ajudarão os Líderes a Melhorar aLíderes a Melhorar a
  6. 6. 1) Estimule a1) Estimule a Autoconfiança DosAutoconfiança Dos FuncionáriosFuncionários Mostre Que o Crescimento Pessoal,Mostre Que o Crescimento Pessoal, Profissional e a Sobrevivência EstãoProfissional e a Sobrevivência Estão Diretamente Relacionados à CapacidadeDiretamente Relacionados à Capacidade do Indivíduo em Se Adaptar ao Novo, e dedo Indivíduo em Se Adaptar ao Novo, e de Ser Um Agente de MudançasSer Um Agente de Mudanças 2) Satisfaça à2) Satisfaça à NecessidadesNecessidades e Não àe Não à VontadesVontades Invista Parte do SeuInvista Parte do Seu Tempo ConversandoTempo Conversando Com as Pessoas Sobre aCom as Pessoas Sobre a Necessidade de MudarNecessidade de Mudar
  7. 7. 3) Forneça Aos3) Forneça Aos Liderados o QueLiderados o Que Eles Precisam, eEles Precisam, e Não o Que ElesNão o Que Eles QueremQuerem Explique o Que Precisa SerExplique o Que Precisa Ser Modificado Para EntenderemModificado Para Entenderem Sua Participação noSua Participação no Processo de Mudanças, e oProcesso de Mudanças, e o Que Terão de Fazer ParaQue Terão de Fazer Para Conservarem Seus EmpregosConservarem Seus Empregos 4) Sirva-os, emVez de QuererQue4) Sirva-os, emVez de QuererQue Eles o SirvamEles o Sirvam O Líder Sempre Trabalha JuntoO Líder Sempre Trabalha Junto à Sua Equipe Tornando-se umà Sua Equipe Tornando-se um ““Facilitador de ProcessosFacilitador de Processos”,”, Servindo-os Nas SuasServindo-os Nas Suas Necessidades e Mostrando QueNecessidades e Mostrando Que Esse é o Seu PapelEsse é o Seu Papel
  8. 8. 5) Certifique-se De5) Certifique-se De Que as RazõesQue as Razões Das MudançasDas Mudanças São TransparentesSão Transparentes Para TodosPara Todos ÉÉ Importante Fazê-losImportante Fazê-los Entender Que Mudar PodeEntender Que Mudar Pode Ser Fascinante, e PodeSer Fascinante, e Pode Trazer Muito MaisTrazer Muito Mais Oportunidades do QueOportunidades do Que ImaginamImaginam A Mudança e o AprendizadoA Mudança e o Aprendizado Serão Novos CompanheirosSerão Novos Companheiros Contínuos em Nossas Vidas. ÉContínuos em Nossas Vidas. É Preciso Não Só Aceitá-los,Preciso Não Só Aceitá-los, Mas Recebê-los BemMas Recebê-los Bem Isso Pode FazerUma GrandeIsso Pode FazerUma Grande Diferença Para Você ChegaraoDiferença Para Você Chegarao Sucesso Que Tanto AlmejaSucesso Que Tanto Almeja

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