Planejamento para a execução da estratégia.

1. UDI HOSPITAL
DIRETORIA EXECUTIVA
ESTRATÉGIAS DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
PARA O BIÊNIO 2014 -2016

2. PROPOSTA DE VALOR AOS CLIENTES DO UDI HOSPITAL:
Satisfação
das
necessidades
dos Clientes
Parceiros
Identificação
das
necessidades
dos Clientes
e Parceiros
Pessoas e
Tecnologia
Serviços
Médico-hospitalares
Cliente
Fornecedor
Parceiros
Aprendizado &
Crescimento
Resultados Sustentáveis
Duradouros
Cadeia de suprimento
para a criação de valor
Sustentação dos
processos internos
BIÊNIO 2014-2016.
Logística
Hospitalar
BIÊNIO 2014-2016 2 19/11/2014

3. MISSÃO: Desenvolver ações integradas de
assistência, ensino e pesquisa, para
proporcionar saúde e bem-estar aos clientes.
VISÃO: Ser reconhecido como hospital de
excelência em assistência à saúde e na geração
de conhecimento.
Perspectiva Financeira
Clientes & Parceiros
Processos Internos
Aprendizado & Crescimento
Investir na
infraestrutura
tecnológica.
Encontrar, Treinar e
Manter Gente
Comprometida.
Fidelizar clientes e
parceiros.
Satisfazer clientes e
parceiros.
Garantir retorno
aos sócios.
Aumentar Receita
e Otimizar Custos.
Resultados
Financeiros
Sustentáveis.
Garantir a segurança do
paciente.
Fortalecer os processos
Médico-hospitalares.
Proporcionar eficiência à
Logística Hospitalar.
3
1 2
3 4
5 6 7
8 9

4. Tema Estratégico: Resultados Financeiros Sustentáveis e Duradouros.
PRSPECTIVA OBJETIVO DESCRIÇÃO DO OBJETIVO
Aprendizado &
Crescimento
Encontrar, treinar e manter
gente comprometida.
Captar, desenvolver e reter pessoas comprometidas com o contexto do
negócio, para garantir a perenidade dos processos internos e a criação de
valor aos clientes e parceiros.
Investir na infraestrutura
tecnológica.
Planejar e executar a melhoria da infraestrutura tecnológica necessária
para habilitar os negócios e potencializar os resultados do UDI Hospital.
Capital Humano
• Habilidades
• Talentos
• Conhecimento
• Valores
• Atitudes
Capital da
Informação
• Bases de Dados
• Sistemas de
Informação
• Redes
• Infraestrutura
Tecnológica
Capital
Organizacional
• Cultura
• Liderança
• Alinhamento com a
Estratégia
• Compartilhamento
do Conhecimento
BIÊNIO 2014-2016 4 19/11/2014

5. PROCESSOS CRÍTICOS DE GESTÃO DE PESSOAS
Captação, Treinamento e Manutenção
de Pessoas
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e a Jurisprudência Trabalhista
Diretrizes e Normas Internas de Gestão de Pessoas
Regulamentação de Testagem Psicológica – Conselho Regional de
Psicologia (CRP)
RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO
PROCESSOS:
ENTRADAS
(dados, informações e insumos)
· Requisição de pessoal com
os dados da vaga;
· Vaga ou substituição
aprovada e liberada;
· Informações sobre os
candidatos triados pelos
gestores;
· Dados e informações
resultantes da triagem
realizada pela Área de
Recursos Humanos (ARH).
· Atividades,
Responsabilidades e
Competências Mapeadas.
GESTOR:
Leonardo Saraiva de
Oliveira DEPT./UN:
Gerência de
Recursos Humanos DATA: 02/10/2014
REGULA (DE ACORDO COM)
(órgãos, normas, políticas, leis)
ATIVIDADES QUE AGREGAM VALOR
AMBIENTAÇÃO E
INTEGRAÇÃO
TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO
SUPORTE (COM USO DE)
(pessoas, máquinas/equipamentos, TI)
CONSOLIDAÇÃO DE
INDICADORES
DESCRIÇÃO DE
CARGOS E FUNÇÕES
Representante da Gestão de Pessoas;
Telefone, e-mail, vídeo conferência (MSN, SKYPE etc.)
Sítios de busca e divulgação de vagas;
Intranet ou Portal RH e Sistema de Gestão de RH;
Material Psicopedagógico (testes psicológicos; de conhecimento geral,
específico e técnico; dinâmicas de grupo e situacionais);
Local adequado (infraestrutura física e tecnológica).
SAÍDAS
(dados, informações e insumos)
· Colaborador ambientado e
integrado;
· Parecer técnico sobre o
colaborador selecionado, com
informações sobre as
necessidades de capacitação;
· Indicadores de gestão;
· Banco de dados com
candidatos potenciais.
· Descrições de Cargos e
Funções
Atividade crítica
Atividade relacionada a outro processo
Atividade de baixa criticidade
BIÊNIO 2014-2016 5 19/11/2014

6. INDICADORES DE
CAPITAL HUMANO
MEMÓRIA DE
CÁLCULO
METAS DE
DESEMPENHO
PRÁTICAS
REFERENCIAIS
FONTES DE
VERIFICAÇÃO
Percentual de médicos
com título de
especialista
Número de médicos com
título de
especialista/Número de
médicos x 100
Mínimo de 85%
Médicos contratados
para atender diversas
especialidades
Relatório do SAME e
cadastro dos
médicos
Relação enfermagem
por leito
Número de profissionais
de enfermagem/Número
de leitos
Mínimo de 3,34
Profissionais
contratados para
garantir assistência e
segurança ao paciente
Relatório da ARH e
cadastro de
funcionários
Relação enfermeiros por
leito
Número de
enfermeiros/Número de
leitos
Mínimo de 0,55
Enfermeiros
contratados para
garantir assistência e
segurança ao paciente
Relatório da ARH e
cadastro de
funcionários
Índice de atividades de
educação permanente
(Número de colaboradores
participantes no curso 1 x
carga horária do curso 1) +
(Número de colaboradores
participantes no curso n x
carga horária do curso
n)/Número de Horas/Horas
Trabalhadas x 1.000
Mínimo de
6,5/1.000 horas
trabalhadas
Pessoas treinadas e
desenvolvidas para
mais de uma atuação
Lista de presença
dos eventos de RH e
de educação
continuada e
conteúdos
explorados
Taxa de acidente de
trabalho
Número de acidentes de
trabalho/Número de
funcionários ativos no
cadastro do hospital x 100
Máximo de 0,30%
Funcionários
acompanhados e
treinados nos
procedimentos de
Segurança
Comunicação de
Acidente de Trabalho
e Fichas de
notificação de
agravos de acidentes
BIÊNIO 2014-2016 6 19/11/2014

7. Nossas
Iniciativas
PREPARAR O
INVENTÁRIO PARA
MAPEAR AS
COMPETÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS E
ESTRATÉGICAS.
DEFINIR E DESCREVER
CARGOS E FUNÇÕES
ESSENCIAIS AO UDI
HOSPITAL.
DESENVOLVER AS
PESSOAS NAS
COMPETÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS E
ESTRATÉGICAS.
CAPACITAR
FUNCIONÁRIOS PARA
MAIS DE UMA ATUAÇÃO.
Nossos Grupos de Indicadores
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BIÊNIO 2014-2016 19/11/2014

8. PROJETOS DESCRIÇÃO RESPONSÁVEL INÍCIO TÉRMNO
Mapeamento de
Competências e
Reconstrução das
Descrições de Cargos
e Funções
Mapear as competências
técnicas e
comportamentais,
transformando as
descrições em documentos
referenciais
Leonardo 01/10/2014 31/01/2015
Programa de
Formação Profissional
(PFP) UDI Hospital
Desenvolver um programa
de formação profissional,
em parceria com escolas
profissionalizantes, para
garantir a força de trabalho
necessária à assistência ao
paciente
Leonardo e
Lucianne Thays
01/11/2014 28/02/2015
Programa de Avaliação
de Desempenho
Desenvolver um programa
de Avaliação de
Desempenho para servir de
referencial à implantação
de carreira e remuneração
com participação nos
resultados.
Leonardo, Lucianne
e Klauss
01/02/2015 30/04/2015
Programa de
Remuneração Variável
Desenvolver um programa
de remuneração variável
para a equipe de
faturamento, para
aumentar receita e
faturamento.
Klauss e Leonardo 01/05/2015 31/07/2015
BIÊNIO 2014-2016 8 19/11/2014

9. MATRIZ DE COMPETÊNCIAS UDI HOSPITAL
DIRETORES GERENTES COORDENADORES
ESPECIALISTAS
E ANALISTAS
ASSISTENTES E TÉCNICOS
DEMAIS CARGOS DE
NÍVEL MÉDIO
COMPORTAMENTO
ÉTICO
COMPORTAMENTO
ÉTICO
COMPORTAMENTO
ÉTICO
COMPORTAMENTO ÉTICO COMPORTAMENTO ÉTICO COMPORTAMENTO ÉTICO
FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE FOCO NO CLIENTE
COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO
EQUILÍBRIO
EMOCIONAL
EQUILÍBRIO
EMOCIONAL
EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
DESENVOLVIMENTO
DE GENTE
VISÃO ESTRATÉGICA
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
DESENVOLVIMENTO DE
GENTE
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
DESENVOLVIMENTO
DE GENTE
VISÃO ESTRETÉGICA VISÃO ESTRETÉGICA
PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO
AGILIDADE AGILIDADE AGILIDADE
VISÃO SISTÊMICA VISÃO SISTÊMICA
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
TRABALHO EM EQUIPE TRABALHO EM EQUIPE TRABALHO EM EQUIPE
FOCO EM RESULTADOS FOCO EM RESULTADOS FOCO EM RESULTADOS
TOMADA DE DECISÃO
LIDERANÇA COACH
OU MOTIVADORA
LIDERANÇA COACH
OU MOTIVADORA
LIDERANÇA COACH
OU MOTIVADORA
ESPÍRITO DE EQUIPE ESPÍRITO DE EQUIPE ESPÍRITO DE EQUIPE
BIÊNIO 2014-2016 9 19/11/2014

10. SIMPLIFICAÇÃO DA MATRIZ DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
GRUPOS DE COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS ASSOCIADAS ATITUDES ESPERADAS
GRUPO 1
Comprometimento
Tomada de Decisão
Sentimento de dono: agir e tomar
decisões pelos interesses de longo prazo
do UDI Hospital, com o mesmo cuidado que
teria com algo que fosse seu.
GRUPO 2
Visão Estratégica
Foco em Resultados
Foco em resultado: buscar alta
performance, definindo metas desafiadoras
e perseguindo a superação.
GRUPO 3
Trabalho em Equipe
Comportamento Ético
Relacionamento Interpessoal
Espírito de equipe: trabalhar para
construir relacionamentos interpessoais
baseados na confiança e respeito mútuos.
GRUPO 4
Visão Sistêmica
Planejamento
Criatividade: buscar o desenvolvimento de
modelos e processos inovadores,
geradores de resultados.
GRUPO 5
Agilidade
Foco no Cliente
Humanização e Simplicidade: fazer as
coisas de forma simples, para ganhar em
agilidade, centrando a organização no
cliente.
GRUPO 6
Liderança Coach
Desenvolvimento de Gente
Foco no autodesenvolvimento: busca
pela continuidade de sua formação
profissional em uma ou em mais de uma
área de atuação.
GRUPO 7
Equilíbrio Emocional
Liderança Motivadora
Superação: não desistir na primeira
dificuldade; questionar e avaliar
alternativas; ter perseverança, persistência.
BIÊNIO 2014-2016 10 19/11/2014

11. Bom Trabalho a Todos e
Sucesso ao UDI Hospital!
Meios para Contato:
55 98 9973-7963 (Oi); 9159-7772 (Vivo); 8413-7198 (Claro).
intervirh@outlook.com
br.linkedin.com/pub/leonardo-saraiva-de-oliveira/4a/a91/1b6
BIÊNIO 2014-2016 11 19/11/2014