O documento apresenta os resultados da avaliação de desempenho individual dos servidores da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. Os dados mostraram que a maioria dos servidores teve um bom desempenho e que os fatores de competência com as maiores notas foram responsabilidade, aprendizagem e comunicação. O resumo também destaca os desafios de manter bases de dados consistentes para gestão por indicadores.

1. 2015
Mensuração de resultados na gestão: o uso
de dados centralizados de avaliação de
desempenho dos servidores da Secretaria
de Estado da Saúde.
Adriana Rosa Linhares Carro
arcarro@saude.sp.gov.br

2. SP
71 Subsetoriais
de RH
55 mil
Funcionários
44 hospitais
Administração direta
CONTEXTO SES/SP
Fonte: Base da folha de pagamento set/15 – Observatório de RH

3. No Congresso de 2014...
Mapeamento
dos
principais
processos
Construção
e divulgação
dos POP(s)
Caderno de
Indicadores

4. PESSOAS CRIATIVIDADE GESTÃO
Curso de
Indicadores.
Apoio Técnico.
Ferramentas
disponíveis.
Pactuação dos
Indicadores.
Gestão por
Indicadores.

5. Avaliação de Desempenho Individual
ADI

6. Sistema de
Trabalho
Progressão
funcional
Diagnóstico
Treinamento e
Desenvolvimento
Diagnóstico de
necessidades de
treinamento.
Capacitação.
Avaliação de Desempenho Individual

7. Base de Dados
Centralizada
“Big Data” da SES-SP
39.308 ADI
Aproximadamente 1.000.000
de respostas
Excel – “Dash Board”

8. ADI

9. ADI

10. ADI

11. Perfil

12. ADI
Área
Administrativa
36%
Área
Assistencial
64%
Quantitativo ADI - por área
(Assistencial X Administrativa)

13. ADI
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
CSS CRS CCD Outras
25739
8618
3173
1778
Por Coordenadoria
65,5%
21,9%
8,1%
4,5%

14. ADI
Intermediário
52%
Elementar
23%
Universitário
17%
Comando
8%
Por nível

15. Alguns Resultados
Score de pontuação
0 1 2 3 4 5

16. 4,30
4,35
4,40
4,45
4,50
4,55
4,60
4,65
4,70
4,75
4,80
Intermediário
Área
Assistencial
Elementar
Área
Assistencial
Elementar
Área
Administrativa
Universitário
Área
Assistencial
Intermediário
Área
Administrativa
Comando
Área
Administrativa
Comando
Área
Assistencial
Universitário
Área
Administrativa
4,48
4,52
4,58
4,60
4,65
4,71 4,71
4,77
Média geral, por grupo
Aux. Enf.
Téc. Enf.
Téc. Lab.
Téc. Rad.
Agente Saúde
...
Exec. Público
Analista Adm
Assist. Téc.
....Média: 4,63

17. 4,30 4,35 4,40 4,45 4,50 4,55 4,60 4,65 4,70 4,75
Aprendizagem e Comp. do Conhecimento
Responsabililidade e Sustentabilidade
Conhecimento e eficiência
Liderança
Processos e Resultados
Gestão de Pessoas
Inovação e Gestão da Mudança
Foco no Cliente
Gestão de Pessoa e Liderança
Iniciativa
Tomada de Decisão
Trabalho em Equipe
Compromisso Profissional
Comunicação
Práticas de Segurança e Proteção à Saúde
Gestão da Mudança
Inovação e Adaptabilidade
Conhecimentos e Atualização
Assiduidade e Disciplina
Conhecimentos ligados ao trabalho
Desempenho no trabalho
Relacionamento Interpessoal
Iniciativa e Disponibilidade
Flexibilidade e Adaptabilidade
Interesse e Iniciativa
Organização
4,73
4,73
4,72
4,71
4,70
4,69
4,69
4,68
4,68
4,68
4,68
4,66
4,61
4,61
4,59
4,56
4,55
4,55
4,52
4,52
4,51
4,50
4,48
4,46
4,45
4,45
Média geral - por fator de competência
Organização
Interesse e Iniciativa
Resp. e Sustentabilidade
Aprend. e Comp. Conhec.

18. 4,25
4,3
4,35
4,4
4,45
4,5
4,55
4,6
4,65
4,7
4,75
Intermediário
Assistencial
Elementar
Assistencial
Elementar
Administrativa
Universitário
Assistencial
Intermediário
Administrativa
Comando
Administrativa
Comando
Assistencial
Universitário
Administrativa
4,44
4,48
4,57
4,61 4,63
4,70 4,71
4,75
Comunicação - por nível
Média: 4,61
Aux. Enf.
Téc. Enf.
Téc. Lab.
Téc. Rad.
Agente Saúde
...
Exec. Público
Analista Adm
Assist. Téc.
....

19. 4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
Intermediário
Assistencial
Elementar
Assistencial
Elementar
Administrativa
Universitário
Assistencial
Intermediário
Administrativa
Comando
Administrativa
Comando
Assistencial
Universitário
Administrativa
4,43
4,49
4,52
4,60
4,61
4,73 4,73
4,78
Compromisso Profissional
Exec. Público
Analista Adm
Assist. Téc.
....
Média: 4,61

20. Mais alguns resultados...
OFICIAL ADMINISTRATIVO
(Of. Adm. / Of. Operacional / Of. Sociocultural / Assistente)

21. (Aux. Enf. / Téc. Enf. / Téc. Lab. / Téc. Rad. / Agente Saúde / ...)
AUXILIAR DE ENFERMAGEM

22. DESAFIOS
Sensibilizar para
Cultura de Gestão por
Indicadores
Bases Consistentes
– perenidade dos
dados/série histórica
Profissionalizar
a Gestão

23. Recursos
disponíveis
Capacitar
pessoas
Diagnóstico
dos servidores
Subsídios
para
planejamento
OPORTUNIDADES

24. Grata pela atenção.
“O único homem que eu conheço que se comporta
sensatamente é o meu alfaiate; ele toma minhas
medidas novamente a cada vez que ele me vê. O
resto continua com suas velhas medidas e espera
que eu me encaixe nelas.“
George Bernard Shaw

25. Observatório de
Recursos Humanos em
Saúde
Equipe Técnica:
Adriana Rosa Linhares Carro
Andréa Zanaroli
Bruno Marcelo Lopes Santos
Rita Aparecida Kietis Vivolo
observatorio@saude.sp.gov.br
www.crh.saude.sp.gov.br