A importância do uso dos indicadores (BSC)

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Como o uso de indicadores e Balanced Scorecard (BSC) gera maior alinhamento nas ações da organização? Criando a cultura e mostrando a importância do uso dos indicadores.

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A importância do uso dos indicadores (BSC)

  1. 1. Como o uso de indicadores e Balanced Scorecard (BSC) gera maior alinhamento nas ações da organização? Criando a cultura e mostrando a importância do uso dos indicadores. Emerson Schenatto TTLabs Summit - 04/2011
  2. 2. Problema Comum em Empresas <ul><li>Falta de alinhamento dos colaboradores com os objetivos estratégicos. </li></ul><ul><li>Falha de comunicação entre empresa e funcionários. </li></ul><ul><li>Planejamento constante sem visão clara de onde a empresa quer chegar, gera uma visão míope dos processos e decisões inadequadas. </li></ul>
  3. 3. Balanced Scorecard
  4. 4. Como os Indicadores Influenciam o Comportamento das Pessoas? <ul><li>“ Diga-me como me medes e te direi como me comportarei; se me medires de forma ilógica não reclame de comportamento ilógico.” (Eliyahu Goldratt) </li></ul><ul><li>“ ...as pessoas fazem aquilo que é enfatizado, medido e recompensado, e naturalmente vão se aperfeiçoar nisto. Se tarefas que são importantes deixarem de ser medidas e enfatizadas, as pessoas deixam de acreditar que elas são importantes.” (Eric Pillmore – CEO da Tyco) </li></ul>
  5. 5. Como os Indicadores Influenciam o Comportamento das Pessoas?
  6. 6. A Importância da Escolha Certa dos Indicadores <ul><li>Deve-se sempre pensar no comportamento gerado através da criação de um indicador: </li></ul><ul><ul><li>Que tipo de comportamento resultará da implementação desta medida? </li></ul></ul><ul><ul><li>Este comportamento é desejado? </li></ul></ul><ul><li>O indicador deve responder 3 perguntas: </li></ul><ul><ul><li>Ele é alinhado com a estratégia? </li></ul></ul><ul><ul><li>Ele pode ser efetivamente medido? </li></ul></ul><ul><ul><li>Os indicadores estão ligados a geração de valor? </li></ul></ul>
  7. 7. A Importância da Escolha Certa dos Indicadores
  8. 8. Obrigado!

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