O documento discute a importância do pós-vendas e da fidelização de clientes para o varejo. Ele apresenta algumas estratégias de marketing e ferramentas tecnológicas para automatizar ações de pós-vendas de forma simples e de baixo custo, como SMS e e-mail marketing. A empresa Max Person oferece essas soluções de marketing omnichannel para varejistas.
4. OI, EU SOU
PEDRINHO!
OI, EU SOU
PEDRINHO!
#SINCRONICIDADE:
O QUE INTERESSA NAQUELE MOMENTO
#SINCRONICIDADE:
O QUE INTERESSA NAQUELE MOMENTO
5. NÃO TER CADASTRO
LIGAR SÓ PARA VENDER
NÃO OUVIR O CLIENTE
NÃO PREMIAR O CLIENTE
NÃO FAZER PÓS-VENDA
*EMPRESA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA
ALGUNS DOS PRINCIPAIS
ERROS DO
PÓS-VENDA
6. PROBLEMAS
DO VAREJO
• TURN OVER EQUIPE
• PROPAGANDA É CARA
• FALTA DE SOLUÇÕES
ESPECÍFICAS PÓS-VENDAS
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e TurismoCNC
FONTE:
7. O QUE
IMPORTAPESQUISA: DISNEY INSTITUTE
RETENÇÃO LUCRO
5%
+25%
CONQUISTAR
UM NOVO CLIENTE É
DO QUE
RETER UM
CARO
100%
RETENÇÃO
ELEVA
LUCRATIVIDADE
8. O ajuda o aMAX Person VAREJO AUTOMATIZAR
AÇÕES DE MARKETING com ênfase em
PÓS-VENDAS SIMPLES BAIXO CUSTO.de forma e com
#SAASB2B
9. WWW.MAXPERSON.COM.BR
O SE COM E AJUDA OMAX PERSON INTEGRA ERP’s
VAREJO OFF LINE COM AUTOMAÇÃO DE MARKETING
ONLINE A GERIR EM COMOPÓS-VENDAEFICIENTE
FORMA DE FIDELIZAR E ASSIM DE .VENDER MAIS
INTEGRAÇÃO
+ MULTICANAL
#SMS #EMAIL #APP #REDES SOCIAIS
11. AGENDA DE SERVIÇOS
CADASTRO PDV/VENDEDOR
CAMPANHA VIA SMS/E-MAIL
CHECK IN PDV (VISITA)
CUPOM ELETRÔNICO
FLUXO POR PDV
GESTÃO DE GRUPOS
LEMBRETE ANIVERSÁRIO
LISTA DE ESPERA PRODUTO
TILHA DE CONTEÚDO*
PESQUISA SATISFAÇÃO (NPS)*
RECUPERA PROSPECT
SORTEIO*
TAXA DE CONVERSÃO
TIMELINE INTERATIVA
CADASTRO CLIENTE
*EM BREVE
12.
13. Ola #NOME. Amor de
mae nao tem preco,
mas o presente nao
precisa custar caro.
Confira nossas opcoes
de presente. Lojas
DAJU 3023-4565.
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18. “...Temos uma parceria com a INÉDITA
para uso do MAX Person, que é uma
solução que agregou muito.
Acho muito bacana o cliente receber
mensagens com dicas, parabenizando
pelo seu aniversário e outras datas
importantes...”
COM A
PALAVRA,
O CLIENTE!
Thaís Faria
19. • AUMENTO DE RECEITA
• GANHO DE PRODUTIVIDADE
• REDUÇÃO DE CUSTOS
DIFERENCIAIS
DE INOVAÇÃO
21. PLANO
SOB
MEDIDA
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Licença de uso + franquia básica 2000 SMS por PDV/loja
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22. ABERI NETO
Analista/DEV
Acadêmico de Analise de Sistema UNIVAG
A 7 anos de experiência no mercado
de desenvolvimento de software
web e certificação digital
OSANA BORGES
Adm/Fin
Gestão Financeira pela UNIP/MT.
Planejamento Estratégico.
Experiências de mais 08 anos
em empresasmédio e grande porte,
ELIAS BOSCO
Analista/DEV
Analista de Sistema pelo Instituito Claretiano.
17+ anos trabalhando no mercado web.
Desenvolvedor Web, Móvel, projetos de
datacenter físico e cloud;
EQUIPE
EDIMAR RODRIGUES
CEO | MARKETING
Desenvolvimento de Sistemas e
Redes de Computados pela FIEMTEC/MT
Experiência de 6 anos com Marketing.
Empreendedor há 4 anos com INÉDITA Mobile
+ 1 COLABORADOR
SUPORTE