Este documento apresenta um plano de marketing para uma biblioteca pública fictícia. Inclui uma análise externa e interna da biblioteca, uma análise SWOT, a determinação do público-alvo, a missão, objetivos e ações estratégicas, o marketing-mix e canais de distribuição.

1. Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação – 3º Ano / 1º Semestre Formação Avançada em Biblioteca Docente: Dr.ª Anabela Novais Promoção da Informação

4. Plano de Marketing A utilização do plano de marketing torna a instituição menos vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência.

5. Análise da envolvente externa da Biblioteca (1/6) 22-12-10 Área de influência: Extensão da comunidade: A Biblioteca localiza-se no centro do concelho de Gondomar (São Cosme). Características físicas: 3 Pisos; espaços exteriores amplos e verdes; visualmente é um edifício moderno e iluminado. Organização da povoação e dos transportes: Bairros da câmara perto da biblioteca; várias casas e edifícios habitados por perto, assim como transportes públicos e táxis em redor. Características climáticas e influência nos estilos de vida: Na área de Protecção do Ambiente, são promovidos diversos projectos que englobam as áreas dos resíduos, ruído, qualidade do ar, requalificação dos espaços verdes e recursos hídricos Municipais e protecção das áreas de património natural protegido (Departamento do Ambiente).

13. 22-12-10 PONTOS FORTES PONTOS FRACOS Nº suficiente de funcionários na Divisão de Serviços aos Utilizadores; Não há estacionamento para clientes; Disponibilidade de pessoal para o atendimento ao público; Falta de incentivo à criatividade do pessoal; Satisfação dos funcionários com os serviços que realizam; Falta de reconhecimento dos serviços bibliotecários por parte da sociedade; Oferta de serviços variada; Inexistência de manual de serviços; Apoio e interesse da administração; Literatura Cinzenta; Disponibilidade de equipamento; Inexistência de um site da biblioteca. Espaço físico suficiente; - Boa localização e visibilidade; - Estrutura bem conservada. -

15. Público-alvo 22-12-10 O público-alvo desta Biblioteca normalmente é todo. São as pessoas a quem dirigimos as nossas estratégias, procurando atender aos seus desejos e necessidades. Pensa-se unicamente em procurar atender a maioria das pessoas, já que agradar a 100% delas é complicado.

22. Anexo - TABELA DE TAXAS 22-12-10 ARTIGO DESIGNAÇÃO VALOR Valor 1.º Cedência para fins culturais ou outros expressamente autorizados: 1 - Sala Polivalente 1.1 - De segunda a sexta-feira - cada período: a) Das 9H00 às 13H00 ou das 14H00 às 18H00 b) Das 20H00 às 24H00 150,00 € 200,00 € 1.2 - Sábados, domingos e feriados - cada período: a) Das 9H00 às 13H00 ou das 14H00 às 18H00 ou das 20H00 às 24H00 250,00 € 1.3. Montagem, ensaios e desmontagem: 1.3.1 De segunda a sexta-feira – cada período: a) Das 9H00 às 13H00 ou das 14H00 às 18H00 b) Das 20H00 às 24H00 30,00 € 40,00 € 1.3.2. Sábados, domingos e feriados - cada período: a) Das 9H00 às 13H00 ou das 14H00 às 18H00 ou das 20H00 às 24H00 50,00 € 2.º Emissão de segundas vias: a) Do Cartão de Leitor/Utilizador b) Da Chave do Cacifo 2,50 € 5,00 € 3.º Fotocópias a preto e branco a) Formato A4 b) Formato A3 0,05 € 0,10 € 4.º Impressão de documentos na impressora: a) Formato A4 a preto e branco b) Formato A4 a cores 0,05 € 0,50 € 5.º Cartões recarregáveis 0,75 € 6º Fornecimento e gravação: CD e DVD 0,50 € 1,00 €

23. Certificado do Funcionário do Mês; O que pensa da BMG 22-12-10

25. FIM OBRIGADO PELA ATENÇÃO Trabalho realizado por: Cristiana Sofia Silva Ribeiro nº 9080101