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Componentes da Governança de TIEstrutura Organizacional  • Vários tópicos devem ser considerados na estruturação do      m...
Governança da TIPlanejamento e implantação • Liderança para a mudança (patrocínio) • Entendimento do estágio de maturidade...
Gestão de TICélia Barbosa Assis          Noite em Dia :: Governança de TI   25
Gestão da TIDiferenças entre Governança e Gestão da TI    “A Governança de TI determina quem toma as decisões,        enqu...
Governança de TIEvolução da função TI           Maturidade da               Função TI                  Parceiro           ...
ConclusãoCélia Barbosa Assis         Noite em Dia :: Governança de TI   28
Conclusão•    A implantação da Governança da TI implica em     gerenciamento de mudança e maturidade•    É importante ser ...
Obrigada                         Célia Barbosa Assis                         celia.assis@usp.br                      celia...
CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DAINFORMAÇÃO                                                            2012          ...
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PALESTRA :: Governança da Tecnologia da Informação

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Palestra realizada pela profa. Célia Barbosa Assis, durante o ciclo de palestras Noite em Dia em 10/11/2011.

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PALESTRA :: Governança da Tecnologia da Informação

  1. 1. CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DATECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2011 Governança da Tecnologia da InformaçãoCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança deProf. TI Célia Barbosa Assis 1
  2. 2. Agenda de Hoje Governança de TI • Motivadores • Importância • Escopo e definições • Componentes • Planejamento e implantaçãoCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 2
  3. 3. Governança Corporativa Companhia Britânica das Indias Orientais Leadenhall Street, London – vista de 1817Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 3
  4. 4. Governança CorporativaContexto Ambiente Ambiente Institucional da Governança “A firma é uma estrutura de governança – uma construção organizacional, portanto.” Williamson, 1996 • Motivada principalmente pela necessidade de equacionar o “conflito de agência” ou “conflito principal-agente” • Empresa governada # empresa gerenciadaCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 4
  5. 5. Governança CorporativaDefinição “Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas e controladas.” (Cadbury, 1992 e OECD, 1999)• A necessidade sempre esteve presente; entretanto, sua importância foi resgatada a partir dos anos 80 na Inglaterra e nos EUA• Escândalos corporativos, como o Barings (1995), Banco Nacional (1995), Enron (2001), Tyco (2001), Worldcom (2001), Parmalat (2003), Banco Santos (2004), entre outros, abalaram a confiança nas instituiçõesCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 5
  6. 6. Governança CorporativaTeoria e Prática 1762 - 1995"Barings collapse was due to the unauthorised and ultimately catastrophicactivities of, it appears, one individual (Leeson) that went undetected as aconsequence of a failure of management and other internal controls ofthe most basic kind"."Management teams have a duty to understand fully the businessesthey manage"“Responsibility for each business activity has to be clearly establishedand communicated.“ Relatório sobre quebra do Barings, 1995Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 7
  7. 7. Governança CorporativaPrincípios Transparência “We’re going to make money without having to do anything but the right thing.” Equidade Andrew Fastow, CFO Enron Prestação de Contas (accountability) Responsabilidade CorporativaCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 9
  8. 8. Governança CorporativaImpactos na Governança de TI Crescimento Aumento da Turbulência decorrente significativo complexidade da Sarbanes-Oxley dos investimentos e do porte em TI desde 1990 das áreas de TI Resgate da Necessidade de mais e Práticas de Governança melhores controles gerenciamento se Corporativa sobre gastos em TI tornam insuficientes Ambiente propício para princípios e práticas da Governança aplicadas na TICélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 10
  9. 9. Governança de TICélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 11
  10. 10. Governança de TIMotivadores para emergência Dependência do Marcos Negócio em Regulatórios relação à TI Ambiente de Economia do Negócios Conhecimento Investimentos em Segurança da TI Informação TI como Governança Integração Prestadora de da TI Tecnológica Serviços Adaptado de Grembergen et al. (2004) e Fernandes e Abreu (2008)Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 12
  11. 11. Governança de TIPor que se tornou importante? • • Ambientes incertos Ambientes ModernosAmbientes Tradicionais Ambientes estáveis • Evolução previsível • Evolução • Processos prescritos imprevisível • Empresa autocontida • Processos ad hoc • TI como • Empresa é parte de “processamento de rede de processos dados” • TI como apoio à ação e decisão adaptado de Gartner (2005)Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 13
  12. 12. Governança de TIProcessos ou Estruturas de decisão? Governança de TI como Governança de TI como Processos Estrutura de Decisão • Conjunto de sistemas, processos e • Padrão de tomada de decisão em procedimentos modelados para TI, envolvendo os direitos de garantir o bom uso dos recursos de decisão e a matriz de TI responsabilidades • Governança composta por domínios • Considera decisões essenciais em ou áreas foco TI e estruturas para a tomada da decisão - alinhamento estratégico • Framework de Governança de TI - entrega de valor representa expansão desta - gerenciamento de riscos corrente de pesquisa - monitoramento do desempenho - gerenciamento dos recursosCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 14
  13. 13. Governança de TIDefinições: Processos ou Estruturas de decisão? Processos “Uma responsabilidade do alto escalão executivo e uma parte integral da Governança Corporativa. Consiste-se em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantam que a organização de TI sustente e amplie suas estratégias e os objetivos da organização.” (ITGI, 2003) Estrutura de Decisão “Definição dos direitos de decisão e da matriz de responsabilidades para estimular os comportamentos desejáveis na utilização da TI.” (Weill e Ross, 2004)Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 15
  14. 14. Governança de TIPontos Críticos “Preocupa-se com o controle e a transparência das decisões em TI, sem desconsiderar os mecanismos e os processos para incrementar a eficácia da TI.” (Peterson, 2004)Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 16
  15. 15. Governança de TIComponentes Fundamentais Processos, Estruturas Políticas e de Decisão Modelos Estrutura OrganizacionalCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 17
  16. 16. Componentes da Governança de TIEstuturas de Decisão Quais são as Quem deve decisões tomá-las? chave? Como devem Quem deve ser executá-las? monitoradas? Matrizes de Responsabilidades Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 18
  17. 17. Componentes da Governança de TIQuais são as decisões chave? Quais são as Quem deve decisões tomá-las? chave? Princípios de TI Definições de alto nível sobre o papel da TI nos negócios Como devem Quem deve ser executá-las? monitoradas? Arquitetura da Estratégia da Infraestrutura Investimento TI em TI e Priorização Organização Serviços de TI coordenados de em TI lógica de dados, forma centralizada e sistemas e compartilhada, que provêem a Decisões sobre infraestrutura, sustentação para a capacidade quanto e em organizada em de TI da empresa quais projetos políticas, investir em TI, relacionamentos esquema de Necessidades específicas e diretrizes aprovações de tecnológicas do negócio projetos e Especificação das necessidades métodos de de negócios para aplicações de justificativa TI, a serem desenvolvidas internamente ou compradas Weill e Ross, 2004 Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 19
  18. 18. Componentes da Governança de TIProcessos, modelos e melhores práticas Liderança Conhecimento Método do Processo Vicente Falconi, 2009 Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 21
  19. 19. Componentes da Governança de TIProcessos, modelos e melhores práticas Governança Corporativa da TI (ISO 38500) COBIT Gerenciamento Gerenciamento Qualidade de de Projetos Continuidade Segurança de Serviços CMMi Software dos Negócios (ISO 27002) PMBOK (ISO 20000) (ISO 9126) (BS25999) PRINCE2 Processos de Software Ciclo de Vida ITIL (SPICE) (ISO 12207) (ISO 15504) Adaptado de McSweeney, 2010 Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 22
  20. 20. Componentes da Governança de TIEstrutura Organizacional • Vários tópicos devem ser considerados na estruturação do modelo de Governança de TI o Estratégia, objetivos e modelo de negócio da empresa o Quantidade e descentralização das unidades de negócio • Objetivos diferentes requerem modelos diferentes de Governança de TI – inclusive no tempo • A discussão entre modelos centralizados ou descentralizados pode ser insuficiente Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 23
  21. 21. Governança da TIPlanejamento e implantação • Liderança para a mudança (patrocínio) • Entendimento do estágio de maturidade da TI • Modelo para o programa de Governança de TI (escopo) • Implementação por estágios sucessivos de maturidade (roadmap) • Abordagem de gestão de mudanças • Equipe qualificada • Acompanhamento dos benefícios obtidos • Estratégia de endomarketing Adaptado de Fernandes e Abreu, 2008 Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 24
  22. 22. Gestão de TICélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 25
  23. 23. Gestão da TIDiferenças entre Governança e Gestão da TI “A Governança de TI determina quem toma as decisões, enquanto que o gerenciamento envolve o processo de implantar as decisões”. Weill e Ross (2004)Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 26
  24. 24. Governança de TIEvolução da função TI Maturidade da Função TI Parceiro Governança de TI Estratégico Gerenciamento de Serviços de TI Provedor de serviços Gerenciamento de Infraestrutura de TI Provedor de tecnologia Tempo Sallé, 2004Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 27
  25. 25. ConclusãoCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 28
  26. 26. Conclusão• A implantação da Governança da TI implica em gerenciamento de mudança e maturidade• É importante ser prático e realista, considerando a curva de aprendizado organizacional – da TI e do negócio• A Governança da TI trabalha com visão de longo prazoCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 29
  27. 27. Obrigada Célia Barbosa Assis celia.assis@usp.br celia.assis@abril.com.brCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 30
  28. 28. CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DAINFORMAÇÃO 2012 Governança da Tecnologia da InformaçãoCélia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança deProf. TI 31 Célia Barbosa Assis

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