Gestão estratégica de agentes fisicos

2. 2
Se queres progredir não
deves repetir a história,
mas fazer uma história
nova.
Para construir uma nova
história é preciso trilhar
novos caminhos.
Gandhi

4. Petrobras – RefinoPetrobras – Refino
Experiência de Avaliação EmpresarialExperiência de Avaliação Empresarial
e da Manutençãoe da Manutenção
Empresa Avaliadora: Solomon (USA)Empresa Avaliadora: Solomon (USA)
Periodicidade: bi-anualPeriodicidade: bi-anual
Abrangência: MundialAbrangência: Mundial

5. A Petrobras/Refino conforme avaliação
Solomon:
• Década de 90: Últimas posições em,
praticamente, todos os indicadores.
• Década Atual: Primeiro quartil em
quase todos os indicadores.
O que mudou? A GESTÃO!
5

6. 6
ESTUDO SOLOMON
Disponibilidade Mecânica
Percentual
EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS
2004 2006 2008
1996

7. 7
ESTUDO SOLOMON
2004 2006 2008
Utilização da Refinaria
Percentual
EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS
1996

8. 8
ESTUDO SOLOMON
Índice de Manutenção
-
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
US$/EDC
EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS
2004 2006 2008
1996

9. A Tecnologia é a base, mas não é suficiente..A Tecnologia é a base, mas não é suficiente....
““A Gestão Estratégica é o maisA Gestão Estratégica é o mais
importante e é o Fator Crítico deimportante e é o Fator Crítico de
Sucesso de uma organização eSucesso de uma organização e
da sua empregabilidade”da sua empregabilidade”

11. Década de “90”Década de “90”
Petrobras / Refino X Refino BenchmarkPetrobras / Refino X Refino Benchmark
Regap x ElfRegap x Elf
- Problemas Crônicos - Soluções DefinitivasProblemas Crônicos - Soluções Definitivas
- Corretiva (*) - Preditiva / Eng. De ManutençãoCorretiva (*) - Preditiva / Eng. De Manutenção
- Foco no Reparo - Foco na Eliminação da CausaFoco no Reparo - Foco na Eliminação da Causa
- Foco Manutenção - Foco no Negócio (Rentabilidade)Foco Manutenção - Foco no Negócio (Rentabilidade)
- Melhoria Contínua - BenchmarkMelhoria Contínua - Benchmark
- SMS como Prioridade - SMS como PrincípioSMS como Prioridade - SMS como Princípio
- Redução de Custo - Otimização de CustoRedução de Custo - Otimização de Custo
- Contratos de Mão de Obra - Contratos por ResultadoContratos de Mão de Obra - Contratos por Resultado

12. MISSÃO DA MANUTENÇÃO:MISSÃO DA MANUTENÇÃO:
GARANTIR A DISPONIBILIDADE DA FUNÇÃO DOSGARANTIR A DISPONIBILIDADE DA FUNÇÃO DOS
EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DE MODO A ATENDEREQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DE MODO A ATENDER
A UM PROCESSO DE PRODUÇÃO/ATENDIMENTO , COMA UM PROCESSO DE PRODUÇÃO/ATENDIMENTO , COM
CONFIABILIDADE, SEGURANÇA, PRESERVAÇÃO DOCONFIABILIDADE, SEGURANÇA, PRESERVAÇÃO DO
MEIO AMBIENTE E CUSTO ADEQUADOS.MEIO AMBIENTE E CUSTO ADEQUADOS.

13. MANUTENÇÃO
CORRETIVA
NÃO
PLANEJADA
PREDITIVAPREVENTIVA DETECTIVA
ENGENHARIA
DE
MANUTENÇÃO
CORRETIVA
PLANEJADA
TIPOS DE MANUTENÇÃOTIPOS DE MANUTENÇÃO

14. ““Não é mais aceitável que osNão é mais aceitável que os
equipamentos ou sistemas paremequipamentos ou sistemas parem
de modo não previsto”.de modo não previsto”.
““É preciso trabalhar com a “cabeça”,É preciso trabalhar com a “cabeça”,
hoje, (preditiva e engenharia dehoje, (preditiva e engenharia de
manutenção) para não ter quemanutenção) para não ter que
intervir com os “braços” amanhãintervir com os “braços” amanhã
(corretiva não prevista)”.(corretiva não prevista)”.
Alan KardecAlan Kardec

15. DISPONIBILIDADEDISPONIBILIDADE
CONFIABILIDADECONFIABILIDADE
ATENDIMENTOATENDIMENTO
SEGURANÇASEGURANÇA
MEIO AMBIENTEMEIO AMBIENTE
MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
RESULTADOS X TIPOS DE MANUTENÇÃORESULTADOS X TIPOS DE MANUTENÇÃO
CUSTOCUSTO

16. Disponibilidade
Confiabilidade
Atendimento
Segurança
Meio Ambiente
Motivação
Evolução

17. 17
PredictivaPreventivaCorrectiva
Tipos de Mantenimiento

18. Comparação de custos por tipo deComparação de custos por tipo de
manutençãomanutenção
- Corretiva Não Planejada: 2xCorretiva Não Planejada: 2x
- Preventiva: 1,5xPreventiva: 1,5x
- Preditiva e Corretiva Planejada: 1xPreditiva e Corretiva Planejada: 1x
Obs.: O custo da perda de produçãoObs.: O custo da perda de produção
(faturamento) é, incomensuravelmente,(faturamento) é, incomensuravelmente,
maior!maior!

19. CUSTO DA MANUTENÇÃO
X
RESULTADOS EMPRESARIAIS
O Custo da Manutenção representa ~ 4,11% do
Faturamento das Empresas
- PIB de 2011 = US$ 2,3 trilhões
- Custo da Manutenção = US$ 94 bilhões!
Obs.: O Custo da Perda de Produção é infinitamente
maior!
19

20. CompetitividadeCompetitividade

21. 1. Faturamento Máximo1. Faturamento Máximo
 Máxima DISPONIBILIDADE dos Equipamentos e
Sistemas.
• Campanhas Maximizadas
• Prazos de Paradas Minimizadas
• Tempo médio para reparo minimizado (TMPR)
Produtividade na Gestão de ManutençãoProdutividade na Gestão de Manutenção
 Máxima CONFIABILIDADE dos Equipamentos
• Perda de Produção tendendo a ZERO
• Máximo tempo médio entre falhas (TMEF)

22. 2. Custos Otimizados2. Custos Otimizados
 Engenharia de Manutenção
 Qualidade dos Serviços
 Qualidade dos Materiais e
Sobressalentes
 Técnicas Modernas para Avaliação e
Diagnóstico
 Análise da Causa Fundamental
 Excelência em SMS
Produtividade na Gestão de ManutençãoProdutividade na Gestão de Manutenção

23. 23
Evolução da Estratégia da ManutençãoEvolução da Estratégia da Manutenção
- Passado: Visão tecnológicaPassado: Visão tecnológica
- Entorno da Virada do Milênio: AEntorno da Virada do Milênio: A
Comunidade da Manutenção, além daComunidade da Manutenção, além da
tecnologia, caminhou para a GESTÃO DAtecnologia, caminhou para a GESTÃO DA
MANUTENÇÃOMANUTENÇÃO
- Novo Paradigma?Novo Paradigma? GESTGESTÃO DE ATIVOS!ÃO DE ATIVOS!

24. 24
Evolução da Estratégia da ManutençãoEvolução da Estratégia da Manutenção
(Cont.)(Cont.)
- Novo Paradigma: A nova bandeira que o Mundo jáNovo Paradigma: A nova bandeira que o Mundo já
empunha e o Brasil já começa a empunhar é:empunha e o Brasil já começa a empunhar é:
““Gestão de Ativos” e, desta maneira, colocar aGestão de Ativos” e, desta maneira, colocar a
Comunidade da Manutenção no mundoComunidade da Manutenção no mundo
financeiro e junto das decisões estratégicasfinanceiro e junto das decisões estratégicas
das Organizações.das Organizações.

25. 25
OBJETIVO ESTRATÉGICO DA GESTÃO DEOBJETIVO ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE
ATIVOSATIVOS
Produzir Resultados Empresariais:Produzir Resultados Empresariais:
- Qualidade- Qualidade
- Segurança- Segurança
- Preservação Ambiental- Preservação Ambiental
- Custo OtimizadoCusto Otimizado
Resulta em Sustentabilidade!Resulta em Sustentabilidade!
LUCRO!LUCRO!

26. 26
MUDANÇA DE PERFIL / CULTURA DAMUDANÇA DE PERFIL / CULTURA DA
COMUNIDADE DE MANUTENÇÃOCOMUNIDADE DE MANUTENÇÃO
Gestão de Manutenção:Gestão de Manutenção:
Corretiva – Preventiva – Preditiva – Detetiva – Engenharia deCorretiva – Preventiva – Preditiva – Detetiva – Engenharia de
ManutençãoManutenção
Gestão de Ativos:Gestão de Ativos:
Projeto – Aquisição – Qualificação das Pessoas – Pré-Projeto – Aquisição – Qualificação das Pessoas – Pré-
Operação – Entrada em Operação –Operação – Entrada em Operação – ManutençãoManutenção ––
Modernização – Disposição Final (Reciclagem).Modernização – Disposição Final (Reciclagem).

27. 27
Passos fundamentais para esta novaPassos fundamentais para esta nova
caminhada:caminhada:
- Fortalecer e ampliar as atividades da Comunidade daFortalecer e ampliar as atividades da Comunidade da
Manutenção:Manutenção: “De centro de custos para foco nos“De centro de custos para foco nos
resultados empresariais”.resultados empresariais”.
- Qualificação adicional e permanente para agregarQualificação adicional e permanente para agregar
valor às competências atuais: pessoal de execução,valor às competências atuais: pessoal de execução,
supervisores, engenheiros e gestores.supervisores, engenheiros e gestores.
- LIDERANÇA!LIDERANÇA!

28. Mudança de Modelo MentalMudança de Modelo Mental
Manutenção Corretiva Preditiva e Eng. Manutenção
Foco na Quebra Identificação e bloqueio das causas
Contratos de Mão de Obra Contratos de Serviços / Resultados
Enfoque em custo Enfoque em Otimização / Resultados
Vigilância Permanente Confiabilidade
SMS como prioridade SMS como premissa
Atividades Funcionais Atividades Multidisciplinares
Visão Isolada Visão Sistêmica e Integrada
Procedimentos PRINCÍPIOS
Gestão da Manutenção Gestão de Ativos
de para

29. O que faz a diferença na gestãoO que faz a diferença na gestão
não é só conhecer o que fazer,não é só conhecer o que fazer,
Mas fazer acontecer,Mas fazer acontecer,
RÁPIDO !RÁPIDO !
COM QUALIDADE, ECOM QUALIDADE, E
RESPEITO À SEGURANÇA, AORESPEITO À SEGURANÇA, AO
MEIO AMBIENTE E À SAUDE.MEIO AMBIENTE E À SAUDE.
Alan KardecAlan Kardec

30. MITO DA AUTORIDADE PARA IMPLEMENTAR AMITO DA AUTORIDADE PARA IMPLEMENTAR A
MUDANÇAMUDANÇA
A mudança para acontecer precisa vir de cima, doA mudança para acontecer precisa vir de cima, do
número “1” (Meia Verdade).número “1” (Meia Verdade).
Fica a pergunta: Quem é o número “1”Fica a pergunta: Quem é o número “1”
na sua empresa?na sua empresa?
Existem, em cada nível, diversosExistem, em cada nível, diversos
números “1”, inclusive VOCÊ!números “1”, inclusive VOCÊ!

31. 31
Por que a LIDERANÇA é fundamental?Por que a LIDERANÇA é fundamental?
- PorquePorque Melhores ResultadosMelhores Resultados dependem dedependem de
Mudanças.Mudanças.
- MudançasMudanças dependem dedependem de Lideranças.Lideranças.
- LiderançasLideranças corremcorrem Riscos.Riscos.
Fica a pergunta: Cada um de vocês estáFica a pergunta: Cada um de vocês está
disposto a correr Riscos?disposto a correr Riscos?

33. CARACTERÍSTICAS DO AGENTE DE MUDANÇA
• Objetivo
• Disciplina
• Conhecimento
• Articular Aliados
• Convicção da Mudança
• Comunicação das Vantagens da Mudança
• Energizador
• Coragem
• Estratégia
• PERSISTÊNCIA
33

34. PESSOAS DE ALTA PERFÓRMANCE
• Precisam estar de corpo e alma naquilo
que fazem
• Precisam ter paixão pelo que fazem
• Precisam ter conhecimento de ponta
• Precisam entender o que é ser gerente de
alta perfórmance
• Precisam conhecer e praticar a boa
gestão
34

36. DEZ CARACTERÍSTICAS DO GERENTE DE
ALTA PERFORMANCE
• Visão Estratégica
• Visão Sistêmica
• Disciplina
• Bom Exemplo
• Comunicação
• Valorização das Pessoas
• Relacionamento
• Agente de Mudança
• Capacidade de Fazer Acontecer RÁPIDO
• Energizador
36

37. É PRECISO SABER O QUE MEDIR!
• Boa parte dos Executivos da Empresas e da
Comunidade da Manutenção tem um “VÍCIO”
exagerado para Redução de Custo – A
QUALQUER CUSTO!
É um foco distorcido para uma boa Gestão!
• A Boa Gestão foca em INDICADORES
BALANCEADOS – BSC.
37

38. Segurança pessoal e das instalações;
Preservação Ambiental;
Disponibilidade, Confiabilidade e Utilização;
Rendimento e Qualidade da Produção;
Qualidade do atendimento, (Satisfação do Cliente);
Faturamento;
Participação no Mercado;
Lucro e Rentabilidade;
Otimização de custo;
Satisfação dos colaboradores.
QUEM NÃO MEDE, NÃO ANALISA E NÃO ATUA
SOBRE O RESULTADO DA ANALISE: NÃO GERENCIA!
O que precisa ser medido, entre outros, é:

39. Melhores Práticas de GestãoMelhores Práticas de Gestão
de Manutençãode Manutenção

40. 40
 Trabalho em EquipeTrabalho em Equipe
 Visão SistêmicaVisão Sistêmica
 Priorizar a Preditiva e a Eng. De ManutençãoPriorizar a Preditiva e a Eng. De Manutenção
 Eliminação das Falhas, atuando na Causa BásicaEliminação das Falhas, atuando na Causa Básica
 TBCTBC
 Medir, analisar e atuar sobre o resultado da análiseMedir, analisar e atuar sobre o resultado da análise
 Capacitação das PessoasCapacitação das Pessoas
Sete Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoSete Melhores Práticas de Gestão de Manutenção

41. Estamos no mesmo barco;Estamos no mesmo barco;
Ninguém pode fazer só peso;Ninguém pode fazer só peso;
Todos têm que remarTodos têm que remar;;
na mesma direçãona mesma direção
ee
NA DIREÇÃO CERTA!!
Remar juntosRemar juntos,,

42. 42
IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPEIMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE
Octa Campeã – Vôlei

43.  Os gerentes, nos diversos níveis, devem liderar oOs gerentes, nos diversos níveis, devem liderar o
processo de sensibilização, divulgação, treinamento,processo de sensibilização, divulgação, treinamento,
implantação e auditoria das melhores práticas emimplantação e auditoria das melhores práticas em
SMS – Saúde, Meio Ambiente e Segurança.SMS – Saúde, Meio Ambiente e Segurança.
 Gestão baseada em Itens de Controle EmpresariaisGestão baseada em Itens de Controle Empresariais
(Disponibilidade, Confiabilidade, Meio Ambiente,(Disponibilidade, Confiabilidade, Meio Ambiente,
Custos, Qualidade, Segurança e outros específicos)Custos, Qualidade, Segurança e outros específicos)
com análises críticas periódicas..com análises críticas periódicas..
Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoMelhores Práticas de Gestão de Manutenção

44. Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoMelhores Práticas de Gestão de Manutenção
Eliminação das falhas, ocorridas e potenciais, atravésEliminação das falhas, ocorridas e potenciais, através
da análise da causa básica, acoplada a esforço doda análise da causa básica, acoplada a esforço do
reparo com qualidade, atuando de forma integrada,reparo com qualidade, atuando de forma integrada,
com a operação e a engenharia, na busca dascom a operação e a engenharia, na busca das
soluções.soluções.
Ênfase na manutenção preditiva, acoplada a softwareÊnfase na manutenção preditiva, acoplada a software
de diagnóstico, com monitoramento das condiçõesde diagnóstico, com monitoramento das condições
operacionais (monitoramento "on line", análise críticaoperacionais (monitoramento "on line", análise crítica
do desempenho operacional.do desempenho operacional.

45. Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoMelhores Práticas de Gestão de Manutenção
 Utilização de pessoal Qualificado e Certificado.Utilização de pessoal Qualificado e Certificado.
 Contratação, sempre que possível, porContratação, sempre que possível, por Resultados e Serviços,Resultados e Serviços,
com indicadores de desempenho focados nas metas estratégicascom indicadores de desempenho focados nas metas estratégicas
(disponibilidade, confiabilidade, custos, segurança, prazo de(disponibilidade, confiabilidade, custos, segurança, prazo de
atendimento e preservação ambiental).atendimento e preservação ambiental).
 Os aspectos de SMS devem ser considerados como valor básicoOs aspectos de SMS devem ser considerados como valor básico
na contratação de serviços, contemplando :na contratação de serviços, contemplando :
– Histórico de segurança da contratadaHistórico de segurança da contratada
– Qualificação e certificação de pessoalQualificação e certificação de pessoal
– Comunicação de riscosComunicação de riscos
– Bônus e ônus para resultados em segurançaBônus e ônus para resultados em segurança
– Requisitos contratuaisRequisitos contratuais

46. Sinais Visíveis de SegurançaSinais Visíveis de Segurança
 Nível crescente, com metas estabelecidas, deNível crescente, com metas estabelecidas, de
qualificação e certificação da força de trabalho;qualificação e certificação da força de trabalho;
 Contratação de serviços por resultados e serviços a nívelContratação de serviços por resultados e serviços a nível
crescente;crescente;
 Nível educacional adequado dos contratados;Nível educacional adequado dos contratados;
 Otimização de custos no lugar de redução de custos aOtimização de custos no lugar de redução de custos a
qualquer custo;qualquer custo;
 Nível adequado de “Ordem – Arrumação – Limpeza”, nãoNível adequado de “Ordem – Arrumação – Limpeza”, não
só das instalações industriais mas, também, assó das instalações industriais mas, também, as
administrativas, aí incluídos o escritório, o restaurante eadministrativas, aí incluídos o escritório, o restaurante e
o vestiário dos contratados.o vestiário dos contratados.

47. ““Não existe processoNão existe processo
que dê bons resultadosque dê bons resultados
se não for através dese não for através de
pessoas qualificadas,pessoas qualificadas,
certificadascertificadas e motivadas.e motivadas.
Este é o mais importanteEste é o mais importante
fator crítico de sucesso”.fator crítico de sucesso”.
Alan KardecAlan Kardec

48. ObrigadoObrigado
Alan KardecAlan Kardec
akardecp@yahoo.com.brakardecp@yahoo.com.br

49. A lição nós sabemos de cor, só
nos resta aprender
e
praticar !
Beto Guedes
49

50. PERGUNTAS PARA UM EXECÍCIO
INDIVIDUAL E DE GRUPO
- TRES ASPECTOS MAIS MARCANTES NO DIA DE HOJE.
- O QUE PRETENDO FAZER DE DIFERENTE NO MEU
RETORNO.
50