unid 2

1. 15
MODELAGEM DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Unidade II
5
10
15
3 FASES DO LEVANTAMENTO DE DADOS
3.1 Planejamento e controle
É na fase de preparação que começamos a definir objetivos,
participantes, locais, horários, elaboramos cronogramas, roteiros
de entrevista, comunicamos o início aos envolvidos.
O ideal para esta fase no dimensionamento de horas é de
20% do projeto.
3.2 Levantamento de dados
Está na hora de colocar em prática o que foi planejado na
fase anterior, momento de perguntar, ouvir, anotar, observar
expressões corporais e clima, voltar a questionar. O ideal com
relação ao tempo nesta fase é de 30% do projeto.
3.3 Análise de dados
Os dados coletados devem ser interpretados e é nesta fase
que isto acontece.
Com base nos dados levantados executa-se uma triagem,
realiza comparações e se prepara pra a realização. O ideal com
relação ao tempo nesta fase é de 30% do projeto.
3.4 Documentação
Todo sistema e/ou projeto bem documentado evita retrabalho
no futuro e garante no presente qualidade e possibilidade de
comparação.

2. 16
Unidade II
É neste momento importantíssimo, e que muitas vezes não é
considerado desta forma, que se documenta o processo. O ideal
nesta fase é de 20% do projeto.
Preparar
Questionar
Comparar
Concluir
20% 50% 80% 100%
Um levantamento bem feito fornece ao sistema:
• boa definição de sistema;
• efetividade no sistema;
• diagnóstico perfeito;
• soluções inteligentes;
• melhoria na imagem.
3.5 Técnicas de levantamento de dados
3.5.1 Questionário
O questionário é um formulário previamente desenvolvido
de forma que apresente a todos os envolvidos questões de
fácil compreensão. A elaboração destas questões deve partir
de uma leitura crítica e reflexiva voltada à percepção dos
significados do sistema. É um instrumento que pode ser
utilizado em uma entrevista presencial ou ser entregue para
ser recolhido posteriormente. Com base nas informações
pode se tabular e gerar um relatório completo com as
informações coletadas.
5
10
15

3. 17
MODELAGEM DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3.5.1.1 Vantagens do questionário
• Menos dispendioso;
• maior agilidade no processo;
• aplicação fácil;
• aplicação em grande numero de pessoas;
• uniformidade na mensuração;
• aspectos do anonimato em determinados casos.
3.5.1.2 Desvantagens do questionário
• Manipulaçãodeinformações,gerandorespostasdesejáveis
e não reais;
• concentração de respostas em determinada alternativa;
• meio de comunicação “frio” de obtenção de informações.
3.6 Entrevista
Consideradapormuitosamelhortécnicaparaolevantamento
de dados.
A entrevista de forma organizada e de qualidade contempla
alguns subitens:
3.6.1 Planejamento da entrevista
Para que haja aproveitamento de uma entrevista, ela deve ser
previamente planejada, evitando principalmente o desperdício
de tempo e recursos.
Seguem alguns pontos importantes a serem analisados e
executados.
• Definição prévia do objetivo.
• Planejamento do local, data, hora e condições
ambientais.
5
10
15
20

4. 18
Unidade II
• Planejamento do conteúdo da entrevista, com base no
objetivo, de forma clara e objetiva.
• Preparação de um check list.
• Adequar a entrevista para o nível intelectual, formação e
experiência do entrevistado.
• Planejamento do roteiro de entrevistas com flexibilidade
que permita alterações em sua ordem.
3.6.2 Técnica
Algumas informações são importantes para se realizar uma
entrevista produtiva e de qualidade:
• entrevistarprimeiramenteotitular(diretor,gerente,chefe)
de forma que obtenha a confiança do entrevistado;
• dar a entender que deseja ajudar, e não criticar, o
trabalho;
• priorizar perguntas simples;
• falar pouco e não emitir opinião própria sobre o assunto,
para não confundir o entrevistado;
• anotar as informações do entrevistado por melhor que
seja sua memória;
• manter sigilo das declarações confidenciais;
• validar as informações obtidas com o superior imediato.
3.6.3 Vantagens
• Poderalteraraformadasperguntasparaobterinformações
mais precisas ou detalhadas.
• Alterar a ordem das perguntas quando esta alteração
ajudar com informações precisas e valiosas.
• Incluir perguntas que não constam no planejamento em
virtude do desenrolar da entrevista.
5
10
15
20
25

5. 19
MODELAGEM DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• Motivar o entrevistado.
• Esclarecer dúvidas sobre as perguntas formuladas.
A entrevista é uma técnica extremamente útil para
obter informações que se encontram na memória da pessoa
entrevistada.
3.7 Seminário
Pode também ser chamado de workshopping ou dinâmica
de grupo; é uma reunião planejada de pessoas importantes ou
chaves para o desenvolvimento de um sistema e/ou projeto
– pessoas essas de diversas áreas ou não, a fim de obter
informações gerais ou específicas sobre a empresa.
Este tipo de método proporciona vantagens na identificação
de problemas de inter-relacionamento e visão integrada dos
problemas.
Como nas entrevistas o seminário deve previamente
ser preparado desde a postura do mediador ou condutor,
convocação (data, horário, local) aos assuntos a serem abordados
e discutidos.
3.8 Pesquisa
Uma forma de verificar o que já ocorre, uma averiguação
física de uma atividade e/ou processo, para identificar prazos,
volumes, ocorrências etc. Com a pesquisa permite se:
• identificar a real frequência dos acontecimentos;
• orientar por meio de volumes;
• estabelecimento dos grandes problemas;
• confirmarpossíveisdúvidasnãoesclarecidasanteriormente
com outras técnicas.
5
10
15
20
25

6. 20
Unidade II
3.9 Documentação
• Todas as informações levantadas devem ser registradas,
pois, desta forma, garantimos um sistema sustentável.
Paraisso,podemosutilizarasseguintesformasouferramentas
de documentação:
• diagrama de objeto;
• diagramas de UML;
• diagramas de fluxos de dados;
• fluxograma;
• organograma;
• descrição narrativa;
• detalhamento funcional do processo.
Caso de uso
Comunicação Verificação
Identificação
Usuário
final
Especialista do
domínio Usuários
5
10