O documento discute estratégias de engajamento e marketing participativo, destacando a importância do diálogo na construção de relacionamentos entre marcas e consumidores. Exemplos como a campanha da Nike+ mostram como o engajamento de usuários em plataformas online pode gerar alto envolvimento e conversão para a marca.
Case Natura e Stardoll: Como gerar awareness em um social gaming para o públi...Déborah De Mari
O documento descreve uma ação da Natura em 2011 para gerar awareness da linha Natura Faces para mulheres até 24 anos. A estratégia envolveu a criação de um universo de engajamento digital com conteúdos em diversas plataformas como um game social, blogs, redes sociais e portal, com o objetivo de disseminar informações sobre os produtos e aumentar a visibilidade da marca. A ação obteve bons resultados, como alcance de quase 800 mil usuários nos blogs e mais de 1 milhão de brindes distribuídos.
O documento discute como marcas podem se engajar com o público nas mídias sociais de forma genuína e relevante. Ele propõe que as marcas produzam conteúdo útil para as pessoas, contem histórias que as pessoas queiram ouvir e estejam presentes onde e quando o público-alvo está online. Além disso, sugere que as marcas se diferenciem surpreendendo com novas ideias e contextos, criem reputações verdadeiras e se tornem referências em suas comunidades online.
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012Paulo Marinho
O documento fornece informações sobre um curso de planejamento em mídias sociais, abordando os seguintes tópicos: conceitos básicos de mídias sociais e redes sociais; plataformas sociais como Facebook, Twitter e Instagram; análise de público-alvo e métricas; planejamento estratégico de conteúdo e engajamento; e apresentação de trabalhos realizados.
O documento apresenta uma palestra sobre gestão de mídias sociais. Aborda o que são mídias sociais, exemplos como Twitter, Facebook, YouTube e blogs. Também discute como otimizar o uso dessas plataformas para marcas e a importância das mídias sociais no marketing atual.
Sua empresa já está nas redes sociais. E você?Roberto Cassano
Apresentação voltada para empresários e empreendedores, feita no III Seminário Internacional de Empreendedorismo, da Firjan (Rio de Janeiro, nov/2009).
Muito se fala sobre a urgência e a melhor maneira de se entrar nas redes sociais, quando, na verdade, a escolha não cabe ao empresário. O dono da marca é o consumidor, e ele a levou para a web há muito tempo.
Dialeto Novo Profissional / Denis VolpeDenis Volpe
As redes sociais surgiram como meio de comunicação entre amigos, mas passaram a ser usadas como um universo paralelo mais real do que a vida offline. Empresas perceberam que deveriam se expor nas redes sociais. Existe o profissional de mídias sociais, cuja função é definir estratégias para aproximar marcas e consumidores nas redes sociais de forma atraente e mutuamente benéfica.
Case Natura e Stardoll: Como gerar awareness em um social gaming para o públi...Déborah De Mari
O documento descreve uma ação da Natura em 2011 para gerar awareness da linha Natura Faces para mulheres até 24 anos. A estratégia envolveu a criação de um universo de engajamento digital com conteúdos em diversas plataformas como um game social, blogs, redes sociais e portal, com o objetivo de disseminar informações sobre os produtos e aumentar a visibilidade da marca. A ação obteve bons resultados, como alcance de quase 800 mil usuários nos blogs e mais de 1 milhão de brindes distribuídos.
O documento discute como marcas podem se engajar com o público nas mídias sociais de forma genuína e relevante. Ele propõe que as marcas produzam conteúdo útil para as pessoas, contem histórias que as pessoas queiram ouvir e estejam presentes onde e quando o público-alvo está online. Além disso, sugere que as marcas se diferenciem surpreendendo com novas ideias e contextos, criem reputações verdadeiras e se tornem referências em suas comunidades online.
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012Paulo Marinho
O documento fornece informações sobre um curso de planejamento em mídias sociais, abordando os seguintes tópicos: conceitos básicos de mídias sociais e redes sociais; plataformas sociais como Facebook, Twitter e Instagram; análise de público-alvo e métricas; planejamento estratégico de conteúdo e engajamento; e apresentação de trabalhos realizados.
O documento apresenta uma palestra sobre gestão de mídias sociais. Aborda o que são mídias sociais, exemplos como Twitter, Facebook, YouTube e blogs. Também discute como otimizar o uso dessas plataformas para marcas e a importância das mídias sociais no marketing atual.
Sua empresa já está nas redes sociais. E você?Roberto Cassano
Apresentação voltada para empresários e empreendedores, feita no III Seminário Internacional de Empreendedorismo, da Firjan (Rio de Janeiro, nov/2009).
Muito se fala sobre a urgência e a melhor maneira de se entrar nas redes sociais, quando, na verdade, a escolha não cabe ao empresário. O dono da marca é o consumidor, e ele a levou para a web há muito tempo.
Dialeto Novo Profissional / Denis VolpeDenis Volpe
As redes sociais surgiram como meio de comunicação entre amigos, mas passaram a ser usadas como um universo paralelo mais real do que a vida offline. Empresas perceberam que deveriam se expor nas redes sociais. Existe o profissional de mídias sociais, cuja função é definir estratégias para aproximar marcas e consumidores nas redes sociais de forma atraente e mutuamente benéfica.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
O documento discute tendências de marketing e estratégias para empresas se aproximarem dos consumidores. As principais ideias são: 1) as marcas devem estabelecer diálogo e engajamento com os consumidores através das mídias sociais; 2) as empresas precisam ser geradoras de novos modelos de negócio e não ter medo de inovar; 3) os consumidores devem participar do desenvolvimento de produtos e serviços através de testes de "negócios beta".
Marketing de Engajamento na Visão da iChimpsi CHIMPS
O documento discute estratégias de marketing e comunicação para engajamento de consumidores em redes sociais e mídias digitais. Aponta que as empresas precisam ouvir mais o que os consumidores têm a dizer e envolvê-los por meio de co-criação de conteúdo e comunidades online. Também discute a importância de reduzir "picos e vales" na comunicação com o público, mantendo um engajamento constante.
Marketing de Engajamento na Visão da iChimpsMarcelo Vial
O documento discute estratégias de comunicação e engajamento de audiências em diferentes níveis, desde o compartilhamento de conteúdo até a co-criação. Defende que as empresas devem ouvir mais os consumidores nas mídias sociais e criar comunidades em torno de causas, ao invés de apenas propagandas. Também discute a importância de reduzir "picos e vales" na comunicação, mantendo consistência no engajamento.
Apresentação da iChimps sobre Comunicação e Engajamento feita na UniBan - Osasco em 2009.
Usei alguns slides da apresentação sobre blogs no Hub e mantive o mesmo estilo baseado em tipografia e algumas imagens.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalFernando Neves
O documento discute os desafios dos profissionais de relações públicas no ambiente digital. Ele destaca que as habilidades tradicionais como falar, explicar e convencer ainda são importantes, mas que é necessário também saber gerar conteúdo, monitorar conversas online e engajar com novos públicos nas mídias sociais. O documento também sugere que os profissionais precisam ser criativos, proativos e inovadores para lidar com a rápida evolução do ambiente digital.
O documento fornece diretrizes sobre o uso estratégico das mídias sociais para marcas. Em menos de 3 frases:
O documento discute como as marcas devem se engajar com os usuários das mídias sociais de forma significativa, focando em conversações sobre o conteúdo da marca ao invés de apenas promover produtos, e como construir relacionamentos de longo prazo por meio de conteúdos relevantes que atendam os interesses do público.
O Portal Jornalístico da Indústria oferece serviços que promovem a interação entre os participantes do setor industrial (empresários, governos, entidades, colaboradores, fornecedores e clientes), para aliar interesses, contribuir com parcerias e eficiência nos negócios empresariais.
Com o Portal JI será possível:
- Posicionar e reforçar a sua marca no segmento industrial
- Promover a imagem da marca na mídia social
- Conhecer o perfil dos consumidores e identificar “embaixadores” da marca
- Pesquisar e identificar oportunidades para inovação
- Participar de oportunidades geradas no Portal JI
- Aumentar a satisfação e retenção dos clientes
Fale Conosco:
comercial@portalji.com.br
www.portalji.com.br
+55(11)4159-3110
Acreditamos que histórias são capazes de envolver, ensinar, aproximar e criar conexão entre as pessoas.
Por isso, nosso trabalho é descobrir e contar as histórias que reflitam os propósitos dos nossos clientes.
Comunicar com autenticidade, verdade e transparência permite criar comunidades de admiradores e clientes que percebem que o valor de um produto ou serviço está muito além do preço.
Uma estratégia de comunicação sólida e com sentido cria marcas poderosas, que sobrevivem ao tempo e permanecem relevantes. E isso vale muito mais do que likes ou compradores que buscam descontos.
O documento discute o branding digital, comparando os ambientes pré-digital e pós-digital. Apresenta exemplos de como as marcas podem criar valor e engajamento por meio de experiências digitais ao invés de apenas transmitir mensagens. Também reflete sobre como as pessoas estão cada vez mais conectadas mas também mais distantes umas das outras e das próprias marcas.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Escola São Paulo - Gestão de Mídias Digitais - Twitter e FacebookFernando Souza
OBJETIVO
Fornecer e desenvolver consistente repertório para atuar no universo de mídias digitais de forma estratégica, inovadora e competitiva.
http://www.escolasaopaulo.org/atividades/gestao-de-midias-digitais-2-semestre-2012/gestao-de-midias-digitais
O documento discute por que as estratégias de marketing em mídias sociais não funcionam tão bem quanto poderiam, sugerindo que é porque há muitos "especialistas" e esquecemos que marketing em mídias sociais é, acima de tudo, marketing, que deve ser feito por profissionais de marketing. A empresa propõe uma abordagem de relacionamento social digital focada em comunidades, reputação e engajamento para criar experiências de marca poderosas.
O documento discute a importância de ir além da publicidade convencional e criar conteúdo verdadeiro que conecte as pessoas. A agência Legendary oferece serviços integrados de comunicação e tecnologia para ajudar as marcas a contar histórias significativas e despertar olhares.
O documento discute a importância de ir além da publicidade convencional e criar conteúdo genuíno que conecte as pessoas e conte histórias reais. A agência Legendary oferece serviços integrados de comunicação e tecnologia para ajudar as marcas a fazerem isso.
Produto web & social marketing 060611 apresentaçãosimonser
O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas para promover produtos e marcas de forma mais barata e efetiva do que mídias tradicionais. Ele explica que as pessoas pesquisam online antes de comprar e que as redes sociais permitem construir relacionamentos que criam valor para as marcas. Também apresenta estratégias de marketing digital como blogs, Facebook, YouTube e Twitter.
Aula "Cultura da Colaboração e Valor Compartilhado"
Disciplina: Comunicação Digital e Novas Mídias
Escola de Comunicações e Artes
Universidade de São Paulo
Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo
Segundo semestre de 2014
Este documento discute conceitos fundamentais sobre marcas, incluindo: (1) Marca não é logo, produto ou identidade visual, mas sim uma promessa; (2) Marca é o que as pessoas pensam e sentem sobre ela, não o que a empresa diz; (3) Construir uma marca requer criar valor e respeito para os consumidores.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
O documento discute tendências de marketing e estratégias para empresas se aproximarem dos consumidores. As principais ideias são: 1) as marcas devem estabelecer diálogo e engajamento com os consumidores através das mídias sociais; 2) as empresas precisam ser geradoras de novos modelos de negócio e não ter medo de inovar; 3) os consumidores devem participar do desenvolvimento de produtos e serviços através de testes de "negócios beta".
Marketing de Engajamento na Visão da iChimpsi CHIMPS
O documento discute estratégias de marketing e comunicação para engajamento de consumidores em redes sociais e mídias digitais. Aponta que as empresas precisam ouvir mais o que os consumidores têm a dizer e envolvê-los por meio de co-criação de conteúdo e comunidades online. Também discute a importância de reduzir "picos e vales" na comunicação com o público, mantendo um engajamento constante.
Marketing de Engajamento na Visão da iChimpsMarcelo Vial
O documento discute estratégias de comunicação e engajamento de audiências em diferentes níveis, desde o compartilhamento de conteúdo até a co-criação. Defende que as empresas devem ouvir mais os consumidores nas mídias sociais e criar comunidades em torno de causas, ao invés de apenas propagandas. Também discute a importância de reduzir "picos e vales" na comunicação, mantendo consistência no engajamento.
Apresentação da iChimps sobre Comunicação e Engajamento feita na UniBan - Osasco em 2009.
Usei alguns slides da apresentação sobre blogs no Hub e mantive o mesmo estilo baseado em tipografia e algumas imagens.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalFernando Neves
O documento discute os desafios dos profissionais de relações públicas no ambiente digital. Ele destaca que as habilidades tradicionais como falar, explicar e convencer ainda são importantes, mas que é necessário também saber gerar conteúdo, monitorar conversas online e engajar com novos públicos nas mídias sociais. O documento também sugere que os profissionais precisam ser criativos, proativos e inovadores para lidar com a rápida evolução do ambiente digital.
O documento fornece diretrizes sobre o uso estratégico das mídias sociais para marcas. Em menos de 3 frases:
O documento discute como as marcas devem se engajar com os usuários das mídias sociais de forma significativa, focando em conversações sobre o conteúdo da marca ao invés de apenas promover produtos, e como construir relacionamentos de longo prazo por meio de conteúdos relevantes que atendam os interesses do público.
O Portal Jornalístico da Indústria oferece serviços que promovem a interação entre os participantes do setor industrial (empresários, governos, entidades, colaboradores, fornecedores e clientes), para aliar interesses, contribuir com parcerias e eficiência nos negócios empresariais.
Com o Portal JI será possível:
- Posicionar e reforçar a sua marca no segmento industrial
- Promover a imagem da marca na mídia social
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- Aumentar a satisfação e retenção dos clientes
Fale Conosco:
comercial@portalji.com.br
www.portalji.com.br
+55(11)4159-3110
Acreditamos que histórias são capazes de envolver, ensinar, aproximar e criar conexão entre as pessoas.
Por isso, nosso trabalho é descobrir e contar as histórias que reflitam os propósitos dos nossos clientes.
Comunicar com autenticidade, verdade e transparência permite criar comunidades de admiradores e clientes que percebem que o valor de um produto ou serviço está muito além do preço.
Uma estratégia de comunicação sólida e com sentido cria marcas poderosas, que sobrevivem ao tempo e permanecem relevantes. E isso vale muito mais do que likes ou compradores que buscam descontos.
O documento discute o branding digital, comparando os ambientes pré-digital e pós-digital. Apresenta exemplos de como as marcas podem criar valor e engajamento por meio de experiências digitais ao invés de apenas transmitir mensagens. Também reflete sobre como as pessoas estão cada vez mais conectadas mas também mais distantes umas das outras e das próprias marcas.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Escola São Paulo - Gestão de Mídias Digitais - Twitter e FacebookFernando Souza
OBJETIVO
Fornecer e desenvolver consistente repertório para atuar no universo de mídias digitais de forma estratégica, inovadora e competitiva.
http://www.escolasaopaulo.org/atividades/gestao-de-midias-digitais-2-semestre-2012/gestao-de-midias-digitais
O documento discute por que as estratégias de marketing em mídias sociais não funcionam tão bem quanto poderiam, sugerindo que é porque há muitos "especialistas" e esquecemos que marketing em mídias sociais é, acima de tudo, marketing, que deve ser feito por profissionais de marketing. A empresa propõe uma abordagem de relacionamento social digital focada em comunidades, reputação e engajamento para criar experiências de marca poderosas.
O documento discute a importância de ir além da publicidade convencional e criar conteúdo verdadeiro que conecte as pessoas. A agência Legendary oferece serviços integrados de comunicação e tecnologia para ajudar as marcas a contar histórias significativas e despertar olhares.
O documento discute a importância de ir além da publicidade convencional e criar conteúdo genuíno que conecte as pessoas e conte histórias reais. A agência Legendary oferece serviços integrados de comunicação e tecnologia para ajudar as marcas a fazerem isso.
Produto web & social marketing 060611 apresentaçãosimonser
O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas para promover produtos e marcas de forma mais barata e efetiva do que mídias tradicionais. Ele explica que as pessoas pesquisam online antes de comprar e que as redes sociais permitem construir relacionamentos que criam valor para as marcas. Também apresenta estratégias de marketing digital como blogs, Facebook, YouTube e Twitter.
Aula "Cultura da Colaboração e Valor Compartilhado"
Disciplina: Comunicação Digital e Novas Mídias
Escola de Comunicações e Artes
Universidade de São Paulo
Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo
Segundo semestre de 2014
Este documento discute conceitos fundamentais sobre marcas, incluindo: (1) Marca não é logo, produto ou identidade visual, mas sim uma promessa; (2) Marca é o que as pessoas pensam e sentem sobre ela, não o que a empresa diz; (3) Construir uma marca requer criar valor e respeito para os consumidores.
11. mercado já descobriu que o
O
marketing e a comunicação
tradicionais se tornaram
insuficientes para garantir a
construção de uma marca
como na década passada.
12. mercado já descobriu que
O
é impossível querer controlar
tudo, e já está considerando mais
participação dos engajados
com a marca.
13. engagement
O marketing
também é o marketing
participativo, onde o
diálogo é a essência das
possibilidades de
relacionamentos.
18. amigos,
Eu procuro
disse o principezinho.
cativou,
Mas você ainda não me
disse a raposa.
cativar, perguntou ele.
Que quer dizer
É uma coisa esquecida, disse a raposa.
laços...”
Significa “criar
19.
20. Engajar é criar e manter laços,
cativar e assim,
é
um se tornar único e
necessário
para o outro.
23. Graus de Engajamento
Filtro Criação de
Adoção Social
Colaborativo conteúdo
GRAU
BAIXO ALTO
24. Graus de
Engajamento Adoção
(BAIXO engajamento)
“Favoritos”
“Tagging”
Aderir a grupo Filtro
Social Colaborativo
(MAIS ALTO (MÉDIO engajamento)
ATENÇÃO
engajamento) Avaliando
&
Agregando amigos Votando
Networking Comentando
REPUTAÇÃO
Criando comunidades Endosando
para diversão Favorecendo
Criação de Conteúdo
(ALTO engajamento)
“Upload (UGC)”
Blogando
Participação em comunidades
Criando Mash-up
Podcasting
Vlogging
25.
26. colaborar
objetivo de
com clientes e agências para vencer o
novo habitat, a pensar e fazer a
comunicação e o marketing
diálogo e
a partir do
engajamento com seus participantes.
29. inteligência
• Estratégias de Comunicação Interativa-social e
integração com outras mídias;
• Estratégia de Diálogos e linguagens 360 graus;
• Inteligência de planejamento de relações e
relacionamentos da marca com todos os
participantes dela, dentro e fora da empresa.
31. idéias
• Criação de idéias que gerem diálogos e
engajamento;
• Definição de linguagens e criação de
mensagens para estabelecer melhores
relacionamentos;
• Produção de conteúdos para geração de
relações co-participativas e co-autorais.
33. interatividade
Broad e Socialcast:
• Inovação, estratégia e planejamento de meios;
• Controle dos resultados dos relacionamentos;
• Radar das ações interativas;
• Diálogo, diálogo, diálogo...
34.
35. Broadcast
público
marca
Eu falo
de mim
> controle
< diálogo
36.
37.
38. Socialcast
público Rede social
marca
Falam
de mim
> diálogo
≠ controle
52. Case Nikeplus.com
Balanço em Fevereiro de 2008:
• Mais de 80.000.000km percorridos
• Mais de 14.000.000 de corridas
registradas
• 450.000 desafios entre os participantes
do site
• Maior clube de corridas do mundo
com 75 milhões de corredores
53. Case Nikeplus.com
Mais resultados:
• 40% dos membros da comunidade que
não tinham Nike+ compraram o
produto
• 94% dos consumidores concordaram
em recomendar NikePlus para um
amigo
54. Quando foi a sua última
campanha de marketing que
superou os 40% de taxa de
conversão? [+]