1. Design do website e dos
serviços online do SDI
Workshop
objectivo: reflectir sobre alguns conceitos associados ao website e potenciar a
criação de novos conceitos e de novos modelos de interpretação
Paulo Jorge Sousa | Projecto de Dissertação do Mestrado em Engenharia Informática

2. Devemos pensar na solução ou no problema?
Novo website do SDI?

3. Tarefas:
- Cada elemento deverá enumerar os problemas
que o actual website apresenta (1 por cada post-it)
Exercício I – Que abordagem seguir?
- Cada elemento deverá listar os aspectos
positivos que o actual website apresenta (1 por cada
post-it)
- Cada elemento deverá sugerir novos aspectos a
melhorar (soluções) no novo website (1 por cada post-
it)

4. Tarefas:
- Para cada tarefa, reunir as ideias de todos,
filtrar as repetidas e agrupar por categorias;
Exercício I – Que abordagem seguir?
- Dispor por:
Aspectos Negativos Aspectos Positivos + soluções
Website Actual
Novo Website

5. Como caracterizar e compreender melhor os
utilizadores do SDI?

6. Exercício II – Quem são os utilizadores do SDI?
Pontos para reflexão…
– Como integrar os utilizadores na criação de
valor?
• Quais os modelos de interacção, de recompensa
(aumento da reputação?), de comunicação, para
atingir este fim?
– Como é que os utilizadores categorizam a
informação?
– Qual o contexto de acesso e uso?
• FEUP, casa, café… ?
• Factores sociais, tecnológicos e materiais
implicados?

7. Exercício II – Quem são os utilizadores do SDI?
Como
colabora com
as pessoas?
Qual é o seu grau de
conhecimento?
Como
comunica
com as pessoas?
Como
compartilha a
sua informação?

8. Exercício II – Quem são os utilizadores do SDI?
Tarefas:
- Listar e categorizar os vários perfis de utilizadores
- Para cada perfil elencar:
- Quando é que recorrem ao SDI;
- Onde (espaços de interacção) é que recorrem ao SDI;
- Factores sociais (factores sociais que poderão condicionar a
interacção: estatuto pessoal, papeis desempenhados, grupos de referência,
família, etc.);
- Tecnologias de acesso aos serviços e espaços do SDI;
(factores tecnológicos passíveis de condicionar a interacção)
- Factores materiais (factores materiais que poderão condicionar a
interacção: iluminação, ergonomia, conforto, etc.);

9. Como melhorar a experiência de consumo
dos Serviços Online do SDI?

10. • Listar e categorizar os serviços prestados pelo SDI
• Para cada serviço, analisar se em algum momento o
utilizador poderá utilizar a internet como canal de
interacção
• Destes, listar as actividades (tarefas) associadas a cada
serviço
Exercício III – Os Serviços Online do SDI
Tarefas: