Workshop Bny Mellon

MANDIC.
ESPECIALISTAS
EM CLOUDS.
M A N D I C . E S P E C I A L I S T A E M C L O U D S .
WorkShop BNY Mellon

2
AGENDA
Apresentação
Mandic Cloud
Metodologia Ágil DevOps Casos de Sucesso

Gerenciamento de
Serviços em Nuvem
A H I S T Ó R I A C O M E Ç O U
N A D É C A D A D E 9 0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Aporte
Riverwood Capital
Nuvem Pública de Alta
Performance
Aporte
Intel Capital
Crescimento orgânico de
30%
Foco Exclusivo em
Cloud Corporativo
Gerenciamento de
Serviços AWS
Aquisição da Área de
Cloud da ASCENTY.
Vmware, Openstack e
Certificação ISO 20.000
e PCI-DSS
Aquisição da Rivendel
Serviços de DevOps,
Data Analytics e
Transformação Digital

MANDIC-RIVENDEL
ESPECIALISTAS EM CLOUDS.
Metodologia Ágil
A CULTURA ÁGIL E A
MELHORIA CONTÍNUA APLICADA

5
Alguns métodos e ferramentas surgiram como uma alternativa
para atender demandas de clientes e projetos de forma:
+ Dinâmica
+ Flexível
+ Aumento de produtividade
+ Abordagem de planejamento ITERATIVA (ciclos de entrega)
Na época (metade dos anos 90) o XP (Extreme Programming) era
um desses métodos e eram conhecidos como métodos leves.
O QUE É METODOLOGIA ÁGIL?

6
FUNDAMENTOS DA METODOLOGIA ÁGIL
DEMOR
ô!
Bora criar um
Manifesto !?
Em 2001 num encontro da comunidade...
4VALORES (PILARES)
12
PRINCÍPIOS

7
4 VALORES DO ÁGIL
Indivíduos e interações
mais que processos e
ferramentas
Software em funcionamento
mais que documentação
abrangente
Colaboração com o cliente
mais que negociação de
contratos
Responder a mudanças
mais que seguir um plano

Curiosidade:
Se o manifesto foi criado em 2001, porque só
recentemente ele tem se popularizado?

11
Porque o MUNDO é V.U.C.A!
Fonte: Alessandra Alkmim

12
Em JAN/2006 Nokia era líder!
US$ 140 bilhões
Alguns meses depois
Nokia comprou a Navteq por
US$ 8,1 bilhões!!!
+ 4 ANOS
+ 10X NOKIA
Em 2012 Nokia valeria
apenas US$ 8,2 bilhões...
1. Nokia -> linear
2. Apple -> visionária
3. Waze -> oportunidade
No início de 2007
Apple lança iPhone
Fonte: Livro Organizações Exponenciais
PAUSA PARA UMA HISTORINHA...

13
VOLATILITY
(Volatilidade)
UNCERTAINTY
(Incerteza)
COMPLEXITY
(Complexidade)
AMBIGUITY
(Ambiguidade)
Vision
(Visão)
Understading
(Entendimento)
Clarity
(Clareza)
Agility
(Agilidade)
SOLUÇÃO ÁGIL

14
TRANSFORME O FRÁGIL EM ÁGIL !!!

15
MODELO TRADICIONAL VS. MODELO ÁGIL
Modelo Tradicional (Modelo Cascata):
+ Planejamento Preditivo;
+ Pouco envolvimento com cliente;
+ Burocracia;
+ Entrega do produto/projeto final;
Dificuldades de um Modelo Cascata:
+ Não costuma ter subdivisões;
+ Dificuldade para adaptações;
Modelo Ágil (Interativo e Incremental):
+ Planejamento adaptativo;
+ Comunicação constante com cliente;
+ Dinamismo;
+ Entregas por etapas - testes

17
VANTAGENS DO ÁGIL PARA OS CLIENTES:
+ Agilidade
+ Múltiplas entregas
+ Participação no projeto
+ Customização do produto

18
VANTAGENS DO ÁGIL PARA OS TIMES:
+ Entregas rápidas e frequentes
+ Time motivado e confiante
+ Qualidade do produto
+ Previsão de cronograma e custos
+ Mitigação de riscos

19
+ Gestão dinâmica de projetos;
+ Trabalho em equipe;
+ Entregas iterativas;
+ Visibilidade de riscos;
+ Organização de fluxo;
+ Agilidade no processo;
+ Transparência, visibilidade;
Demais Frameworks Ágeis:
+ XP
+ LEAN
+ FDD
+ Híbridos
FRAMEWORKS ÁGEIS

20
+ Fluxo da Esquerda pra Direita;
+ Ítens priorizados no topo;
KANBAN BOARD

21
+ Controle de fluxo
+ Identificação de gargalo
+ Limite de demandas
+ Evitar sobrecarga
KANBAN BOARD

23
FRAMEWORK SCRUM
Fonte: Internet

24
PILARES DO SCRUM
TRANSPARÊNCIA INSPEÇÃO ADAPTAÇÃO

25
+ Papéis e Responsabilidades
+ Artefatos
+ Eventos
PROCESSO SCRUM

26
(P.O.) O dono do produto.
Responsável pela visão de
Negócio e Priorização do
Product Backlog.
O S.M. é um Líder-Servidor.
Remove Impedimentos
Identifica formas de aumentar
a produtividade
da equipe.
Membros da equipe que
estimam e desenvolvem
o produto.
PAPÉIS DO SCRUM

27
1 - Product Backlog: Pilha de ítens que pertencem ao produto ou projeto.
+ Os itens mais relevantes são priorizados e detalhados (grooming) em
demandas que ficam no topo da pilha;
+ Os itens de relevância média ficam no meio da pilha e devem ser
detalhados junto ao Product Owner (P.O.), a medida em que se tornar
mais relevante.
+ Os itens de menor relevância costumam ser “Macros”, pois ainda não
foram detalhados e quebrados em pequenas partes pelo Product Owner.
ARTEFATOS DO SCRUM

28
2 - Sprint Backlog: Pilha de ítens priorizados que pertencem a um ciclo de entrega.
+ Os ítens priorizados são planejados e integrados à uma
Sprint (3) (Ciclo dentro do qual um conjunto de atividades
deve ser executado).
+ Ao final de cada Sprint, temos um incremento (4) do
produto, ou projeto, assim entregando valor ao cliente.
ARTEFATOS DO SCRUM
SPRINT

29
1 - Sprint Planning: É a reunião do Scrum, onde acontece o planejamento de um
Sprint. Estão presentes o Product Owner, o Scrum Master e o Time.
+ Discutem,
+ Montam e
+ Estimam o Sprint Backlog o qual irão
atuar durante a Sprint.
EVENTOS DO SCRUM

30
+ Identificar impedimentos que possam
comprometer a entrega da Sprint.
1. O que fiz ontem?
2. O que estou fazendo agora?
3. O que farei em seguida?
EVENTOS DO SCRUM
2 - Daily Meeting: É a reunião de alinhamento diário onde acontece a inspeção da
Sprint. A reunião deve ter no máximo 15min e deve ser feita em pé.

31
+ Discutem,
+ Revisam e
+ Inspecionam a Sprint executada
identificando pontos a serem
melhorados.
EVENTOS DO SCRUM
3 - Sprint Review: É a reunião do Scrum, onde acontece a revisão da Sprint.

32
+ Sugestões de melhoria do processo
+ Discutir pontos negativos e a melhorar
+ Sinalizar pontos que devem ser mantidos
EVENTOS DO SCRUM
4 - Sprint Retrospective: É a reunião do Scrum, para o Time inspecionar a si
próprio e criar um plano para melhorias a serem aplicadas na próxima Sprint.

33
D.
Product Backlog
Sprint Backlog
Sprint
Incremento
Sprint Planning
Daily
Sprint Review
Sprint
Retrospective
VISÃO GERAL DO PROCESSO SCRUM

Como saber qual o melhor framework?
Scrum, Kanban, ou outro?

35
1. SCRUM
2. SCRUM/XP
3. SCRUMBAN
4. KANBAN
5. LEAN DEVELOPMENT
6. HÍBRIDOS
7. OUTROS
58%
10%
8%
5%
1%
8%
10%
Fonte: http://www.metodoagil.com
FRAMEWORKS ÁGEIS

36
FRAMEWORKS COMBINADOS - SCRUMBAN
Os Frameworks Ágeis são adaptáveis e muitas vezes são combinados entre eles. Uma prática comum
é o SCRUMBAN que mistura os princípios básicos de um Kanban com os eventos do Scrum.

37
RESUMÃO
+ Metodologia e seus Fundamentos com Valores e Princípios
+ O Mundo V.U.C.A. e a necessidade de ADAPTAÇÃO das empresas
+ Modelo Tradicional vs. Modelo Ágil
+ Grandes vantagens do Ágil para os Clientes e Times
+ Frameworks Ágeis - Kanban, Scrum e Híbridos

38
youtube.com/ Inovação Possível
http://www.metodoagil.com
https://www.scrum.org/
REFERÊNCIAS E INDICAÇÕES
http://agilemanifesto.org/

“A melhor do Ágil é que são as
pessoas que fazem acontecer!”
Luiz Resende - Scrum Master - Mandic Cloud

MANDIC-RIVENDEL
ESPECIALISTAS EM CLOUDS.
DevOps

HISTÓRIA
O embrião da história do DevOps surge em
2008, quando Patrick Debois, propõe discutir
métodos sobre como solucionar os eternos
conflitos entre as áreas de desenvolvimento e
operações de TI em uma palestra foi feita na
Conferência de Agile, em Toronto.
A origem do problema foi um projeto de
migração de governo Belga em um ano antes. Patrick Debois (foto: linux.com)

HISTÓRIA
Em 18 de março de 2011, o Gartner
publicou um relatório no qual afirmava
que, até o final de 2015, DevOps se
tornaria a principal estratégia em 20% das
principais (2k) organizações mundiais.

44
PILARES DO DevOps - CAMS
Cultura (Culture)
+ Colaboração
+ Desenvolvimento e TI/Ops
trabalhando juntos
Medição (Measurement)
+ Métricas de todo o ciclo
+ Monitoração / Logs
Automação (Automation)
+ Ferramentas de Automação
+ Pipelines Automáticas
Compartilhamento (Sharing)
+ FEEDBACK
+ Compartilhar responsabilidades

O resultado é nosso, não meu ou da minha área, é do
produto, da empresa.
É necessário conhecer Dev e Ops.
+ Dev precisa ter conceitos de Ops
+ Ops precisa ter conceitos de Dev
+ Áreas de Negócios precisam conhecer a cultura
CULTURA

AUTOMAÇÃO
+ Automatize ações manuais e rotineiras
+ Facilite os processos
+ Foco no melhor para o todo e não para si só
+ Busque serviços que acelerem e facilitem a entrega
dos produtos

+ Monitoramento de regras de negócios
+ Performance das aplicações e produtos
+ Disponibilidade
+ User Experience(UX) / User Interface(UI)
+ Testes
+ AB
+ Carga
MEDIÇÃO

+ Conhecimentos
+ Sucessos
+ Falhas
+ Tecnologias
COMPARTILHAMENTO
+ Produtos e serviços
+ Pessoas
+ Tempo

50
PRINCIPAIS ETAPAS DE INFRA AS CODE
PROVISIONAMENTO
AUTOMATIZADO
GERENCIA DE
CONFIGURAÇÃO
DEPLOYMENT
AUTOMATIZADO
Código para criar os servidores Código para configurar os recursos
dentro dos servidores
Código para testar o código feito,
se está OK ou não
VIRTUAL MACHINES

51
PROVISIONAMENTO AUTOMATIZADO
Objetivos
+ Criar e remover ambientes de desenvolvimento,
homologação e produção de forma automatizada;
+ Criar e alterar uma infraestrutura(VM,
balanceador e outros) com linhas de código.
Resultados
+ Infraestrutura de base como código;
+ Padronização do modelo de provisionamento,
aplicando padrões;
+ Padronização de acessos e segurança
+ Desenvolvedor solicitando infraestrutura como
código.

52
GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO
Objetivos
+ Configuração de todos os recursos dentro do
sistema operacional
+ Configuração dos servidores de aplicação
+ Configuração de tuning finos para melhor
performance
+ Configuração de melhorias de segurança
Resultados
+ Padronização da configuração de todos os
servidores
+ Padronização de segurança
+ Facilidade no gerenciamento e alteração de
todos os servidores
+ Mitigação de perda de tuning finos e
refinamentos

53
DEPLOYMENT AUTOMATIZADO
Objetivos
+ Automação da atualização de sistemas
+ Facilidade na implementação e execução
obrigatória de testes
+ Possibilidade de implementação de Blue/Green
deployment
+ Facilidade de Opção de rollback
Resultados
+ Garantia do mesmo artefato (arquivos) nos iguais
ambientes
+ Garantia de cobertura mínima de testes
+ Fácil controle de compatibilidade
+ Facilidade de rollback em caso de falha

54
SEGURANÇA & CONTROLE
Objetivos
+ Centralização de logs
+ Padronização de monitoramento
+ Foco de monitoramento de regras de negócio
+ Aplicação de hardening em todos os servidores
+ Facilidade no controle de acessos
Resultados
+ Facilitar o processo de troubleshooting
+ Maior controle do ambiente
+ Maior facilidade na aplicação de regras gerais
+ Correção ágil em caso de invasão ou necessidade
de aplicação de path imediato

55
MÉTRICAS
Objetivos
+ Teste de carga
+ Tuning
+ Implementação de métricas analíticas
Resultados
+ Definição de métricas de número de usuários
suportados na determinada aplicação
+ Melhor desempenho com o mesmo servidor

56
O FOCO DE TODOS É NO NEGÓCIO...
+Implementar e acompanhar métricas de negócio
+Produtos e serviços para agregar
• Reduzir Custos
• Aumentar SLA
• Aumentar produtividade
• Aumentar as métricas

Questionário
Maturidade DevOps

58
VISUALIZE O RESULTADO EM TEMPO REAL E RECEBA RELATÓRIO

61
PREENCHA O QUESTIONÁRIO E OBTENHA SEU RESULTADO
http://bit.ly/workshopdevops

BENEFÍCIOS DO DevOps
O que ganhamos com essa nova Cultura?
1 Melhor comunicação e maior colaboração entre as áreas de desenvolvimento
e infraestrutura;
2 Melhor qualidade e maior frequência de entregas;
3 Redução de falhas na implementação de mudanças resultando em maior
estabilidade e melhor desempenho;
4 Aumento do valor do negócio.

64
O principal ganho está em processos
operacionais que ficam mais simples,
automatizados, escaláveis
e de menor custo.
Distribuição dos
ganhos com a
Automação
35%
Operações
10%
Billing
Cloud
15%
Customer
Experience
10%
Melhoria
Contínua
20%
Deploy
10%
Redução de
Falha
Estudo de implantação de DevOps e Metodologias Ágeis – Mandic Jun/2018
ESTUDO PRÁTICO

65
Característica da TI em Empresas Digitais
INOVAÇÃO DIFERENCIAÇÃO EXECUÇÃO
+ TI direcionado aos resultados do
negócio digital
+ Muito rápido, Focado em
inovação, dinâmico
+ Ágil e focado em parcerias
internas e externas
+ Demandas e Processos focados
em melhorias
+ Gestão de mudanças, ciclos de
vidas de tempo médio
+ A otimização é constante, o valor
é incremental
+ TI assume papel preponderante na
execução do negócio
+ Confiável, Focado em custos e
altamente adaptável
+ Parte integrante de uma evolução
constante e segura

Objetivos do negócio:
Ambiente em conformidade com normas PCI-DSS, ganho de performance e disponibilidade com menor custo
GANHOS DO NEGÓCIO
Plataforma elástica com escalabilidade por serviço de acordo com a carga e SLA de disponibilidade de app
Monitoramento preventivo com métricas de negócios e contingência a incidentes
Ter uma infraestrutura escalável
para acompanhar o crescimento
acelerado da startup, de forma
independente à equipe de TI
interna;
Criar padrões e redesenhar
fluxos para aderências às
práticas e normas PCI em meio
ao crescimento escalável do
negócio;
Automatizar o
monitoramento dos
ambientes em nuvem pública
saindo de um parque de mais
de 200 servidores.
Prestar melhor atendimento
para a carteira crescente dos
mais de
500 mil clientes;
Aderência ao PCI além de
viabilizar divisão das contas na
AWS e com novos padrões de
segurança;
Evolução contínua do ambiente,
junto com o negócio MoiP, com
automatização da resiliência do
ambiente com respostas a
emergência.
Plataforma / Recursos Cloud
DEVOPS (Nuvem + OnPremises)
Revisão de Topologia e Arquitetura de TI
Implantação de Práticas DevOps/SRE,
Kubernetes para gestão e orquestração de containers
(Docker),
Gestão por Especialistas (NOC)
Cloudformation, EC2, ELB, S3, RDS, IAM, Elasticsearch,
Kibana
Desafios do negócio:

Objetivos do negócio:
Controle do Ambiente com redução de custo e ganho de performance e previsibilidade
GANHOS DO NEGÓCIO
Aumento da capacidade da aplicação e agilidade de manutenção e novas features - Escalabilidade por serviço e carga
Estabilidade, Segurança e Credibilidade – Acessos exponenciais no site não comprometiam mais a reputação do cliente
Lançar uma nova plataforma
100% em nuvem pública de
hiperescala;
Sair do modelo de ambiente on-
premises para consumo flexível
de recursos, conforme negócio;
Criar modelo de
aplicação escalável
para altos loads.
Anular instabilidade e quedas com
ambiente nos picos de acessos
simultâneos;
Migrar ambiente
para a nuvem;
Aumentar a performance
de buscas no portal com
disponibilidade e
resiliência.
DEVOPS
Revisão de Topologia e Arquitetura de TI
Migração de Ambiente, Provisionamento e
Automação de Deploy (Infra as a Code)
Automação de CI/CD, Monitoramento de Negócio,
Gestão por Especialistas (Suporte Standard e NOC
24x7)
EC2, RDS, S3
Desafios do negócio:

Desafios do negócio: Objetivos do negócio:
Operação em modelo
tradicional: visão de
projeto e não de produto
com visão de receita;
Infra reativa e demora
para avaliação de
demandas de vendas e
de lançamento de
produtos;
Deploy em 30 dias: Time-
lead inviabilizava a
inovação em produtos
para suas plataformas
digitais.
Criar visão de entrega
de
produtos em modelo
MVP;
Viabilizar a análise do volume
de dados para identificação
de oportunidades de negócio,
além do planejamento;
Lançar novas funções e
promoções no aplicativo
aos clientes com
mais agilidade.
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
(DATA LAKE)
Práticas DevOps/SRE em Desenvolvimento Ágil
Data Analytics
AWS:
EC2, ECS, S3, Elasticsearch Service, Cloudfront, IAM,
Redshift
Entrega de MVPs diários: Novas experiências ao cliente na aquisição
de pacotes de viagens em plataformas online e nas lojas;
RESULTADOS
Dashboards com métricas dos produtos além de métricas de infra e de projetos;
Redução de 30 dias para 1 dia de deploy: Auto-serviço para os
times na montagem, gestão e deploys no ambiente;
Pipeline de vendas cresceu em 75%, em 3 meses;
GANHOS DO NEGÓCIO
Aumento do Ticket Médio de vendas online com crescimento
do pedido de compras em 25%
Aumento da Receita em 30%

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