1) O documento discute as tendências digitais em Portugal e os hábitos dos consumidores de vinho online. 2) Ele argumenta que as marcas precisam ter uma estratégia digital concertada que inclua vários canais para envolver as pessoas ao longo do processo de compra. 3) Para ter sucesso no futuro, as marcas precisam criar valor para as pessoas e se tornar "marcas significativas" que promovam o bem-estar humano.

1. Vinhos, Marcas e Pessoas
Perspectiva Digital
Nuno Antunes
Palmela, 29 de Maio de 2012

2. Freaks &
Geeks
“É um erro vermos estas pessoas como uns
falhados ou anormais…é que somos muitos!”
Reuben Steiger, founder of Millions of Us

3. Portugal
Digital
30M 5M 4,5M 1,7M
pesquisas contas utilizadores acesso internet
por dia Email Redes Sociais no telemóvel
84% dos Portugueses Online
Utilizam pelo menos 1 vez por dia a Internet
Fonte: TNS Infratest e Google Proprietary

4. Hábitos Consumidores
Digitais dos Vinho (*)
60% Internet - todos os dias
45% Search
38% Redes Sociais
31% Compras Online
Fonte: Target Group Index © TGI Marktest 2011 | *Consumo de Vinho Engarrafado, dentro ou for a de casa (*) - Engarrafado

5. Do Velho
Paradigma
Power to the + Impertinente
Brand + Irrelevante
Concentração
+ Interrupção

6. Ao Novo
Paradigma
+ Informado
Power to the + Influente
People + Interligado
Fragmentação
People Trust People
U.G.C. (User Generated Content)

7. É aqui muitas vezes se inicia o
Envolvimento…
…e o Processo de Compra

8. …através de
…uma pesquisa,
…um amigo numa Rede Social,
…um jogo,
…uma aplicação,
…um voucher /promoção,
…uma experiência relevante!

9. Qual é o
Desafio?
Garantir uma presença digital através de uma
estratégia concertada que inclua:
• Media
• Serviços Online
• Social
• …

10. Estratégia
Concertada
1. Otimizar a pesquisa
com planeamento de Media;
2. Criar multi-pontos
de contatos;
3. Construir canais na
comunidade associados a
Conteúdos;
4. Criar e promover conversas no
social media;
5. Analisar e monitorizar a marca
e as interacções > Otimizar

11. Não
Basta

12. É Preciso
Saber

13. Collective
1. Intelligence
“Nenhum de nós é tão inteligente como todos juntos” (*)
(*) Provérbio Japonês

14. Não falar para as pessoas
2. Falar com as Pessoas
“Tell me and I’ll forget.
Show me and I’ll remember.
Involve me and I’ll understand.”

15. Não pensar em Consumidores
3. Pensar em Pessoas
Assumimos vários papéis na
relação com as marcas e também
entre nós
Todos fazemos Marketing!

16. As marcas
4. Não Controlam
“Não se pode tirar nada da
Internet
É como tentar tirar “xixi” numa
piscina.”
Joe Rogan

17. Editorial 1) Amaragem no Hudson
5. Now
O tempo que medeia entre um 2) Tweet
acontecimento e a sua
publicação na Web tende para
zero
A mesma coisa entre uma 3) 45 minutos depois – entrevista na TV
pergunta e resposta, por
exemplo, entre uma marca e
uma pessoa

18. Ir ao encontro das
6. Pessoas
“O que importa não é persuadir
as pessoas a beberem o nosso
produtos, mas é ir ao seu
encontro”
Mark Griffiths, Diretor Marketing Guinness

19. Customização e
7. Personalização
“O poder da escolha individual
nunca foi tão grande…a
abordagem “one-size-fits-all “
está morta.”
Mark J. Penn, Microtrends
De “dúzias” de Mercados para
“milhões” de Pessoas
Para “milhões” de Mercados para
“dúzias” de Pessoas

20. Avaliar, Medir
8. Monitorizar
Fundamental!
Ferramentas com capacidade
para integrar as várias fontes
externas de informação onde a
marca interage no mundo
online, incluíndo Buzz Monitoring

21. Ser Diferenciador e
9. Criativo
Quando perguntaram a Roy
Grace, um lendário Criativo de
Nova Iorque como é que sabia
que estava perante uma grande
ideia, respondeu:
“My balls tingle!”

22. Ser
10.“Meaningful Brand”
Estudo Havas Media que mediu a ligação entre as Marcas e Pessoas
Um estudo entre 50 mil consumidores | 14 países | + 300 marcas | 10 sectores

23. Ser
10.“Meaningful Brand”
Apenas 20% tem
“No futuro, as marcas um impacto
vencedoras serão aquelas
que conseguirão criar positivo
relações
duradouras, assentes em
valor humano” Mais de 70% das
Hernán Sánchez
marcas poderia
desaparecer!
Fonte: Estudo Meaningful Brands, Havas Media

24. Ser
10.“Meaningful Brand”
1ª Geração 2ª Geração 3ª Geração
Dos benefícios
INPUTS OUTPUTS OUTCOMES
tangíveis e Factores Produção Bens Bem-estar
Fábricas Produtos Humano
aspiracionais para
Logística Serviços Social
Pessoas Soluções Económico
o bem-estar das Design
Intelectual
Patentes
pessoas Ambiental
Economia Imagem Competências
de escala e Conexões

25. Ser
10.“Meaningful Brand” OUTCOMES
Bem-estar
Humano
Ex 1: ROPO (Research Online, Purchase Offline) Social
Económico
Vouchers online para promoção offline Intelectual
Ambiental

26. Ser
10.“Meaningful Brand” OUTCOMES
Bem-estar
Humano
Ex 2: Mobile Social
Económico
A) Configurador “Wine Advisor” Intelectual
Ambiental
. Vinho adequado para determinada comida
. Vinho adequado para determinada situação de consumo
B) Tutorial (QR Code)
. Provar . Guardar
. Decantar . Servir

27. Ser
10.“Meaningful Brand” OUTCOMES
Bem-estar
Humano
Ex 3: Experiência Social
Económico
QR Code no rótulo com mais detalhe dos cuidados Intelectual
Ambiental
ambientais na produção do vinho

28. Futuro é
Digital

29. Obrigado
Nuno Antunes
Diretor Geral Havas Digital & Entertainment
nuno.antunes@pt.havasmedia.com
+351 93 505 14 78