O documento discute como construir relacionamentos e negócios lucrativos usando redes sociais. Ele destaca que as redes sociais permitiram que as pessoas se tornassem influenciadoras, compartilhando conteúdo e recomendações, e não apenas recebendo informações de mídia tradicional. Também fornece 10 dicas para usar o Twitter para marketing, como construir relacionamentos, monitorar comentários, fazer perguntas para demonstrar interesse nos clientes, e retuitar conteúdo relevante para sua audiência.