O documento fornece informações sobre os serviços de consultoria em marketing e inteligência de mercado para o setor hoteleiro oferecidos pela VMV GROUP. A empresa possui 15 anos de experiência atendendo 350 clientes em mais de 30 cidades de 7 estados brasileiros e atualmente também atua como consultora global. Ela oferece estratégias de marketing, execução de estratégias, mentoring e treinamentos para os clientes.
O documento apresenta três melhores práticas para excelência em vendas: 1) vender através de qualquer dispositivo, 2) aumentar a produtividade e 3) vender de forma integrada. O evento também destaca as funcionalidades do Sales Cloud para apoiar essas práticas.
Nesta apresentação você terá uma visão geral do que a Plataforma Salesforce Marketing Cloud pode fazer por sua empresa, incluindo:
1. Visão Geral da Plataforma Salesforce
2. Apresentação da Salesforce Marketing Cloud
3. Visão Detalhada dos Produtos da solução.
4. Marketing Cloud Mobile
5. Inteligencia Preditiva
6. Social Customer Service
7. Journey Builder - Jornada integrada em Múltiplas Mídias
8. Facebook Active Audiences
9. Journey for Apps - a Jornada em seu Aplicativo Mobile.
10. Casos de Sucesso
11. Outras soluções para seu negócio.
O documento descreve como a Salesforce pode ajudar empresas em crescimento a encontrar, conquistar e reter clientes por meio de: 1) insights detalhados sobre potenciais clientes para campanhas de marketing mais efetivas; 2) atenção personalizada para acelerar a jornada de compra; e 3) melhores experiências de uso para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.
A empresa FLP Digital oferece soluções digitais e de marketing, como desenvolvimento de sites, campanhas em redes sociais e email marketing. Ela tem experiência desde 2005 e busca inovação e resultados para os clientes.
Automação da Força de Vendas na Indústria Automotiva: Webinar SalesforceSalesforce Brasil
O documento resume uma apresentação sobre a automação da força de vendas na indústria automotiva no Brasil utilizando a plataforma Salesforce. O documento discute: (1) A visão da Salesforce no mercado automotivo brasileiro; (2) Como a {kolekto} automatiza a força de vendas de concessionárias usando a plataforma Salesforce; (3) Um caso de sucesso da Jeep no Brasil utilizando a solução SmartSale da {kolekto} baseada no Salesforce.
Essentials - Melhores Práticas de Implantação de SalesforceSalesforce Brasil
O documento discute princípios para o sucesso de implementações do Salesforce, incluindo: definir uma visão, medir o sucesso com métricas, desenvolver um roadmap, estabelecer governança, projetar arquitetura tecnológica e de dados, automatizar processos, e promover adoção.
O documento fornece uma introdução sobre o Salesforce, incluindo sua história, principais produtos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud etc), clientes e oportunidades de carreira para desenvolvedores Salesforce.
Este documento discute como a Salesforce pode ajudar empresas de varejo, manufatura e serviços financeiros a se conectarem melhor com os clientes. Apresenta soluções para atendimento omnicanal, operações de loja, colaboração e produtos conectados. Também fornece exemplos de como empresas como Boots, Gap e Schneider Electric usam com sucesso a Salesforce.
O documento apresenta três melhores práticas para excelência em vendas: 1) vender através de qualquer dispositivo, 2) aumentar a produtividade e 3) vender de forma integrada. O evento também destaca as funcionalidades do Sales Cloud para apoiar essas práticas.
Nesta apresentação você terá uma visão geral do que a Plataforma Salesforce Marketing Cloud pode fazer por sua empresa, incluindo:
1. Visão Geral da Plataforma Salesforce
2. Apresentação da Salesforce Marketing Cloud
3. Visão Detalhada dos Produtos da solução.
4. Marketing Cloud Mobile
5. Inteligencia Preditiva
6. Social Customer Service
7. Journey Builder - Jornada integrada em Múltiplas Mídias
8. Facebook Active Audiences
9. Journey for Apps - a Jornada em seu Aplicativo Mobile.
10. Casos de Sucesso
11. Outras soluções para seu negócio.
O documento descreve como a Salesforce pode ajudar empresas em crescimento a encontrar, conquistar e reter clientes por meio de: 1) insights detalhados sobre potenciais clientes para campanhas de marketing mais efetivas; 2) atenção personalizada para acelerar a jornada de compra; e 3) melhores experiências de uso para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.
A empresa FLP Digital oferece soluções digitais e de marketing, como desenvolvimento de sites, campanhas em redes sociais e email marketing. Ela tem experiência desde 2005 e busca inovação e resultados para os clientes.
Automação da Força de Vendas na Indústria Automotiva: Webinar SalesforceSalesforce Brasil
O documento resume uma apresentação sobre a automação da força de vendas na indústria automotiva no Brasil utilizando a plataforma Salesforce. O documento discute: (1) A visão da Salesforce no mercado automotivo brasileiro; (2) Como a {kolekto} automatiza a força de vendas de concessionárias usando a plataforma Salesforce; (3) Um caso de sucesso da Jeep no Brasil utilizando a solução SmartSale da {kolekto} baseada no Salesforce.
Essentials - Melhores Práticas de Implantação de SalesforceSalesforce Brasil
O documento discute princípios para o sucesso de implementações do Salesforce, incluindo: definir uma visão, medir o sucesso com métricas, desenvolver um roadmap, estabelecer governança, projetar arquitetura tecnológica e de dados, automatizar processos, e promover adoção.
O documento fornece uma introdução sobre o Salesforce, incluindo sua história, principais produtos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud etc), clientes e oportunidades de carreira para desenvolvedores Salesforce.
Este documento discute como a Salesforce pode ajudar empresas de varejo, manufatura e serviços financeiros a se conectarem melhor com os clientes. Apresenta soluções para atendimento omnicanal, operações de loja, colaboração e produtos conectados. Também fornece exemplos de como empresas como Boots, Gap e Schneider Electric usam com sucesso a Salesforce.
7 Dicas que eu gostaria de ter tido antes de implantar Salesforce: Break-Out ...Salesforce Brasil
Palestra de Customer Success com o Caso de Sucesso da Jeep do Brasil no Salesforce Essentials 2015. #EssentialsSP
"As 7 Dicas que eu gostaria ter tido antes de implantar Salesforce"
1) O documento fornece 5 melhores práticas para maximizar o uso do CRM, incluindo qualificar leads, prospecção ativa, negociação e fechamento de vendas.
2) Apresenta um caso de sucesso da HProjekt que aumentou vendas, satisfação e retenção de clientes ao adotar o Salesforce.
3) Fornece dicas sobre engajamento de clientes, exploração de novas oportunidades e métricas para medir resultados.
5 Tendências de Vendas em 2018: Palestra no Vendas B2B SummitSalesforce Brasil
O documento resume 5 tendências de vendas em 2018 identificadas por pesquisas da Salesforce: 1) Expectativas de clientes mais sofisticadas; 2) Clientes buscam relacionamentos de confiança; 3) Clientes querem experiências integradas; 4) Clientes esperam disponibilidade a qualquer hora e lugar; 5) Clientes esperam engajamento proativo e antecipação de necessidades. Equipes de alto desempenho estão mais alinhadas a essas tendências do que equipes de baixo desempenho.
Este documento apresenta uma palestra sobre práticas inclusivas para mulheres em tecnologia. Ele discute a importância de promover a igualdade de gênero e oportunidades iguais para mulheres na indústria de tecnologia. A palestra também destaca o compromisso da Salesforce com a diversidade e inclusão através de iniciativas como o programa Trailblazer Community.
Dener Carlos da Silva tem mais de 20 anos de experiência nas áreas comercial e de vendas. Atualmente busca uma posição como Gerente Regional. Tem formação em Administração de Empresas e Marketing e fluência em Inglês e Espanhol. Trabalhou em cargos de liderança em empresas como Kensington, Bombril e Sadia.
A Pólvora foi contratada para desenvolver a estratégia digital, produção de conteúdo, SEO e growth hacking para a Proudfoot estabelecer diálogo no mercado B2B. Foram realizadas campanhas de ads no LinkedIn e Google, produção de conteúdo e mailing segmentado para atrair leads. Os resultados incluem a aquisição de mais de 20 mil leads e aumento das métricas de SEO, como a primeira posição em buscas orgânicas.
A ZM Inteligência Corporativa oferece soluções de marketing, comunicação e eventos para alcançar resultados desejados. Eles realizam pesquisas, planejamento estratégico, análise de viabilidade, relacionamento com clientes e comunicação digital por meio de ferramentas como email marketing e sites. A empresa também auxilia no planejamento e execução de eventos, incluindo convites, registro de presença e logística.
Este documento fornece um resumo da NWMídia, uma consultoria para economia digital. A NWMídia oferece serviços de consultoria para vendas online, marketing digital e treinamento para empreendedorismo digital. Eles fornecem estratégias de marketing digital, criação de sites e consultoria para redes sociais entre outros serviços. A NWMídia tem como missão promover produtos e serviços de clientes e capacitar pessoas para atuarem na economia digital.
Lead Management na Indústria Automotiva: Webinar SalesforceSalesforce Brasil
Apresentação do Webinar Salesforce sobre Lead Management na Indústria Automotiva. Participação da Renault do Brasil (caso de sucesso Salesforce) e da Kolekto (parceiro Salesforce).
Este documento descreve riscos e incertezas associados a declarações de intenções futuras feitas pela Salesforce. Entre os riscos mencionados estão falhas no desenvolvimento de novos produtos e serviços, flutuações nos resultados operacionais, violações de segurança cibernética e o resultado de possíveis litígios. O documento também destaca a isenção de responsabilidade da Salesforce em relação a declarações de intenções futuras.
Wave é uma ferramenta analítica da Salesforce que permite acesso fácil a informações e insights para todos os usuários. Ela oferece análises móveis de qualquer dado armazenado na nuvem ou em aplicativos, proporcionando respostas rápidas para todos.
Estratégias de Alinhamento entre Vendas e Marketing: AMCHAM BHSalesforce Brasil
[1] O documento discute a importância do alinhamento entre vendas e marketing e fornece dicas práticas para melhorar a colaboração entre as equipes. [2] Problemas comuns como experiências desconectadas do cliente, métricas desalinhadas e equipes isoladas são abordados. [3] O futuro trará mais tecnologia para experiências integradas, como inteligência artificial e automação, exigindo uma cultura ainda mais alinhada entre vendas e marketing.
Gestao Estrategica de Marketing, Vendas e Servicos para Empresas de TI C Basi...Grupo Treinar
Este curso avançado capacita executivos de marketing, vendas e serviços de empresas de TI em estratégias integradas de marketing, vendas e serviços para enfrentar os novos desafios da web 2.0. O curso discute posicionamento, gestão do conhecimento, marketing na web social e estratégias inovadoras. É ministrado por Antonio Bucci e tem duração de 8 horas.
A E-MID é uma agência digital com 10 anos de experiência que oferece soluções de desenvolvimento web, marketing digital e gerenciamento de conteúdo para cerca de 200 clientes. Sua equipe altamente qualificada possui expertise em PHP, HTML5 e outras tecnologias para desenvolver sites, portais e sistemas personalizados. A agência também oferece suporte pós-venda através de seu sistema de gestão de conteúdo EMID.CMS.
O documento apresenta o planejamento estratégico de marketing digital para o lançamento do novo Mercedes-Benz C180. O plano inclui pesquisas de mercado, análise de concorrentes, definição de público-alvo, objetivos de comunicação, cronograma de ações e métricas de retorno sobre investimento.
Guilherme Lavrinha é um supervisor de vendas com experiência em gestão comercial, inteligência de mercado e marketing. Ele tem mais de 5 anos de experiência trabalhando com equipes de vendas e marketing, e desenvolveu habilidades analíticas que aplica em negociações estratégicas e gestão de carteiras de clientes. Seu histórico profissional inclui cargos de liderança em empresas de tecnologia e alimentos.
A Peppermint360 é uma empresa de marketing e comunicação fundada em 2012. Eles oferecem serviços como planejamento estratégico de marketing, marketing direto, relações públicas, organização de eventos e gestão de mídias sociais. Seu objetivo é ser o braço direito de marketing e comunicação de seus clientes, ajudando-os a alcançar resultados qualificados por meio de estratégias e operações de marketing e comunicação.
A Move ON é uma rede de franquias de consultoria empresarial fundada em 2014 que oferece serviços de gestão, finanças, tributos e outros. Ela busca expandir por meio do modelo de franquia para prestar soluções de alta qualidade em todo o Brasil e em outros países.
7 Dicas que eu gostaria de ter tido antes de implantar Salesforce: Break-Out ...Salesforce Brasil
Palestra de Customer Success com o Caso de Sucesso da Jeep do Brasil no Salesforce Essentials 2015. #EssentialsSP
"As 7 Dicas que eu gostaria ter tido antes de implantar Salesforce"
1) O documento fornece 5 melhores práticas para maximizar o uso do CRM, incluindo qualificar leads, prospecção ativa, negociação e fechamento de vendas.
2) Apresenta um caso de sucesso da HProjekt que aumentou vendas, satisfação e retenção de clientes ao adotar o Salesforce.
3) Fornece dicas sobre engajamento de clientes, exploração de novas oportunidades e métricas para medir resultados.
5 Tendências de Vendas em 2018: Palestra no Vendas B2B SummitSalesforce Brasil
O documento resume 5 tendências de vendas em 2018 identificadas por pesquisas da Salesforce: 1) Expectativas de clientes mais sofisticadas; 2) Clientes buscam relacionamentos de confiança; 3) Clientes querem experiências integradas; 4) Clientes esperam disponibilidade a qualquer hora e lugar; 5) Clientes esperam engajamento proativo e antecipação de necessidades. Equipes de alto desempenho estão mais alinhadas a essas tendências do que equipes de baixo desempenho.
Este documento apresenta uma palestra sobre práticas inclusivas para mulheres em tecnologia. Ele discute a importância de promover a igualdade de gênero e oportunidades iguais para mulheres na indústria de tecnologia. A palestra também destaca o compromisso da Salesforce com a diversidade e inclusão através de iniciativas como o programa Trailblazer Community.
Dener Carlos da Silva tem mais de 20 anos de experiência nas áreas comercial e de vendas. Atualmente busca uma posição como Gerente Regional. Tem formação em Administração de Empresas e Marketing e fluência em Inglês e Espanhol. Trabalhou em cargos de liderança em empresas como Kensington, Bombril e Sadia.
A Pólvora foi contratada para desenvolver a estratégia digital, produção de conteúdo, SEO e growth hacking para a Proudfoot estabelecer diálogo no mercado B2B. Foram realizadas campanhas de ads no LinkedIn e Google, produção de conteúdo e mailing segmentado para atrair leads. Os resultados incluem a aquisição de mais de 20 mil leads e aumento das métricas de SEO, como a primeira posição em buscas orgânicas.
A ZM Inteligência Corporativa oferece soluções de marketing, comunicação e eventos para alcançar resultados desejados. Eles realizam pesquisas, planejamento estratégico, análise de viabilidade, relacionamento com clientes e comunicação digital por meio de ferramentas como email marketing e sites. A empresa também auxilia no planejamento e execução de eventos, incluindo convites, registro de presença e logística.
Este documento fornece um resumo da NWMídia, uma consultoria para economia digital. A NWMídia oferece serviços de consultoria para vendas online, marketing digital e treinamento para empreendedorismo digital. Eles fornecem estratégias de marketing digital, criação de sites e consultoria para redes sociais entre outros serviços. A NWMídia tem como missão promover produtos e serviços de clientes e capacitar pessoas para atuarem na economia digital.
Lead Management na Indústria Automotiva: Webinar SalesforceSalesforce Brasil
Apresentação do Webinar Salesforce sobre Lead Management na Indústria Automotiva. Participação da Renault do Brasil (caso de sucesso Salesforce) e da Kolekto (parceiro Salesforce).
Este documento descreve riscos e incertezas associados a declarações de intenções futuras feitas pela Salesforce. Entre os riscos mencionados estão falhas no desenvolvimento de novos produtos e serviços, flutuações nos resultados operacionais, violações de segurança cibernética e o resultado de possíveis litígios. O documento também destaca a isenção de responsabilidade da Salesforce em relação a declarações de intenções futuras.
Wave é uma ferramenta analítica da Salesforce que permite acesso fácil a informações e insights para todos os usuários. Ela oferece análises móveis de qualquer dado armazenado na nuvem ou em aplicativos, proporcionando respostas rápidas para todos.
Estratégias de Alinhamento entre Vendas e Marketing: AMCHAM BHSalesforce Brasil
[1] O documento discute a importância do alinhamento entre vendas e marketing e fornece dicas práticas para melhorar a colaboração entre as equipes. [2] Problemas comuns como experiências desconectadas do cliente, métricas desalinhadas e equipes isoladas são abordados. [3] O futuro trará mais tecnologia para experiências integradas, como inteligência artificial e automação, exigindo uma cultura ainda mais alinhada entre vendas e marketing.
Gestao Estrategica de Marketing, Vendas e Servicos para Empresas de TI C Basi...Grupo Treinar
Este curso avançado capacita executivos de marketing, vendas e serviços de empresas de TI em estratégias integradas de marketing, vendas e serviços para enfrentar os novos desafios da web 2.0. O curso discute posicionamento, gestão do conhecimento, marketing na web social e estratégias inovadoras. É ministrado por Antonio Bucci e tem duração de 8 horas.
A E-MID é uma agência digital com 10 anos de experiência que oferece soluções de desenvolvimento web, marketing digital e gerenciamento de conteúdo para cerca de 200 clientes. Sua equipe altamente qualificada possui expertise em PHP, HTML5 e outras tecnologias para desenvolver sites, portais e sistemas personalizados. A agência também oferece suporte pós-venda através de seu sistema de gestão de conteúdo EMID.CMS.
O documento apresenta o planejamento estratégico de marketing digital para o lançamento do novo Mercedes-Benz C180. O plano inclui pesquisas de mercado, análise de concorrentes, definição de público-alvo, objetivos de comunicação, cronograma de ações e métricas de retorno sobre investimento.
Guilherme Lavrinha é um supervisor de vendas com experiência em gestão comercial, inteligência de mercado e marketing. Ele tem mais de 5 anos de experiência trabalhando com equipes de vendas e marketing, e desenvolveu habilidades analíticas que aplica em negociações estratégicas e gestão de carteiras de clientes. Seu histórico profissional inclui cargos de liderança em empresas de tecnologia e alimentos.
A Peppermint360 é uma empresa de marketing e comunicação fundada em 2012. Eles oferecem serviços como planejamento estratégico de marketing, marketing direto, relações públicas, organização de eventos e gestão de mídias sociais. Seu objetivo é ser o braço direito de marketing e comunicação de seus clientes, ajudando-os a alcançar resultados qualificados por meio de estratégias e operações de marketing e comunicação.
A Move ON é uma rede de franquias de consultoria empresarial fundada em 2014 que oferece serviços de gestão, finanças, tributos e outros. Ela busca expandir por meio do modelo de franquia para prestar soluções de alta qualidade em todo o Brasil e em outros países.
O documento apresenta as diferentes áreas de atuação do Grupo Ruanda, que oferece soluções de promoção e vendas, inteligência de negócios, gestão e desenvolvimento, mídia alternativa e habilidades. O Grupo Ruanda possui quatro áreas focais e oferece soluções personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente.
P O R Q U E N Ó S ?
F O C O E M R E S U L T A D O S
B O A S P R Á T I C A S
Em um mercado cada vez mais competitivo a Organização Estratégica, Administrativa e Financeira aliada a criatividade e inovação são necessárias para manter e criar diferencial, possibilitando o cumprimento de metas estratégicas de negócio de curto, médio e longo prazo.
A AQL Consultoria possui mais de 20 anos de experiência nacional atuando em escritórios de serviços, varejo, indústria, distribuição e logística, educação, telecomunicações, mercado financeiro, tecnologia da informação, comunicação e marketing. Agregando valores alinhados aos objetivos de nossos clientes através de uma definição bem clara dos processos garantindo os resultados esperados.
Nosso principal diferencial está em vivenciarmos a realidade de nossos clientes como se fosse nosso negócio, colocando em prática o conhecimento e experiência de consultores em diversos cenários, que abrangem desde o micro-empreendedor, micro e pequenas empresas, multinacionais, governo e forças armadas.
P A R A G R A N D E S
E M P R E S A S
Identificamos as necessidades e desenhamos as soluções específicas adequadas a realidade de nossos clientes, alinhando a estratégia de negócio da empresa de acordo com as melhores práticas, normas e metodologias de mercado, além de consultoria para auditoria e implementações de certificações ISO.
P A R A P E Q U E N A S
E M P R E S A S
Para apoiar o desenvolvimento ou a estabilização do seu negócio, elaboramos o método VOLATUS de gestão, específico para o micro-empreendedor, escritórios de serviços e micro e pequenas empresas, possibilitando maior competitividade no mercado regional ou a expansão do seu negócio. Desenhando e implantando processos e ferramentas que apoiarão a gestão efetiva em busca da estabilidade e crescimento do seu negócio.
O documento apresenta os serviços de uma empresa de marketing e relacionamento com clientes chamada Indico. A empresa oferece soluções em database marketing, business intelligence, gestão de programas de fidelidade e incentivo, análise de dados sociais e consultoria estratégica. A Indico trabalha com grandes empresas nacionais e internacionais para entender melhor os clientes e aumentar as vendas e a retenção por meio do uso de dados e tecnologia.
A N9VE Inteligência em Marketing é uma Consultoria e Assessoria de Marketing 360º que atua de forma estratégica e analítica, promovendo soluções com foco em marketing e comunicação.
Desenvolvemos estratégias sustentáveis e integradas para produtos e serviços, baseadas nas oportunidades de cada negócio;
Promovemos relacionamentos abrangentes entre a marca e seus consumidores.
O documento descreve os serviços de uma agência de marketing e comunicação, incluindo: (1) geração de leads, desenvolvimento de oportunidades, pesquisa de mercado e estratégias de negócios; (2) portfólio de serviços como marketing digital, comunicação estratégica e eventos; (3) exemplos de clientes em diversos setores.
A empresa oferece soluções de marketing e vendas para outras empresas, incluindo geração de leads, desenvolvimento de oportunidades, pesquisa de mercado, estratégia de negócios e comunicação. Ela também fornece serviços gerenciados para ajudar clientes a otimizar processos comerciais.
O documento descreve os serviços de uma agência de marketing e comunicação, incluindo geração de leads, desenvolvimento de estratégias de negócios, gestão de campanhas de marketing e vendas, e avaliação de resultados. A agência ajuda empresas a otimizar processos comerciais e alcançar objetivos de forma rentável.
Este documento descreve os serviços de uma agência de marketing e comunicação. A agência oferece soluções de marketing integrado, incluindo geração de leads, desenvolvimento de oportunidades, pesquisa de mercado, estratégia de negócios e comunicação. Ela também fornece serviços de outsourcing de vendas e gerenciamento de projetos de marketing.
A empresa oferece soluções de marketing e vendas para outras empresas, incluindo geração de leads, desenvolvimento de oportunidades, pesquisa de mercado, estratégia de negócios e comunicação. Ela também fornece serviços gerenciados para ajudar clientes a otimizar processos comerciais.
O documento discute fatores que impactam a competitividade de empresas, como vendas, marketing, produtos, canais de vendas. Propõe a Gestão do Processo de Vendas (GPV) como solução para aumentar vendas e margens de forma sustentada, melhorando a eficiência dos gestores e vendas por meio de processos, ferramentas e capacitação baseados em melhores práticas. A GPV visa fornecer informações confiáveis para tomada de decisões e assegurar o sucesso dos clientes.
A TWINS é uma empresa de marketing e distribuição hoteleira fundada por um profissional com 15 anos de experiência no setor. Eles oferecem serviços como distribuição online, contratação com agências de viagem, criação de pacotes temáticos e consultoria comercial. Seu objetivo é maximizar os resultados dos clientes através de estratégias de marketing e distribuição online para aumentar a taxa de ocupação, preço médio e lucros dos hotéis.
Rafael Santos Lima é um gerente de serviços de marketing e vendas brasileiro com mais de 10 anos de experiência em multinacional alemã. Ele tem formação em economia e MBA e lidera equipes de inteligência de mercado, administração de vendas e call center.
A Soneto é agência especializada em impulsionar negócios por meio de projetos de marketing, comunicação e inovação.
Temos como diferencial a ampla experiência com os mais diversos serviços, do diagnóstico e planejamento à gestão e análise de resultados, especialmente na área digital. Essa expertise nos permite combinar soluções de acordo com os objetivos específicos de cada cliente e projeto, sempre com visão estratégica e foco em entregar resultados concretos.
Criada em 2014 pelas sócias Daniela Senador e Mila Paes Leme Marques, a Soneto realizou em quatro anos mais de 90 projetos para organizações nacionais e internacionais de diferentes portes e segmentos de mercado.
O documento descreve os serviços de marketing digital oferecidos pela agência Made 4U, incluindo desenvolvimento de lojas virtuais, sites, gestão de mídias sociais, SEO, Adwords, análise de dados, e-mail marketing, vídeos, fotos e impressos. A agência possui especialistas que podem ajudar empresas a crescerem no mundo digital através de estratégias online personalizadas.
A Made 4U é uma agência de Marketing Digital e Publicidade presente em Belo Horizonte e São Paulo. Somos uma empresa especializada em gerenciar de forma transparente a reputação digital da sua marca e desenvolver estratégias inovadoras de marketing online. Made 4U. Nome mais autoexplicativo está difícil de encontrar. Afinal, fomos feitos para você.
O documento descreve os serviços de marketing digital oferecidos pela agência Made 4U, incluindo desenvolvimento de lojas virtuais, sites, gestão de mídias sociais, SEO, Adwords, análise de dados, e-mail marketing, vídeos, fotos e impressos. A agência possui especialistas que podem ajudar empresas a crescerem no meio digital de forma estratégica e eficiente.
Este documento descreve os serviços de marketing e distribuição online oferecidos pela empresa TWINS para hotéis, com o objetivo de aumentar a taxa de ocupação, preço médio e receita por quarto disponível. A empresa implementa estratégias de marketing, preços e distribuição em canais online e offline para posicionar strategicamente os hotéis e maximizar os resultados. A TWINS também cria pacotes temáticos para vender serviços associados ao alojamento.
2. 15 anos de experiência
350 clientes atendidos
Com operações estrategicamente alocadas no sudeste
brasileiro, a VMV se tornou apta a atender todo o
território nacional devido a sua expertise em trabalhar
a logística no interior de cada estado. Por isso,
atuamos em mais de 30 cidades, em 7 estados.
3. VMV NO
MUNDO
Resultado de um processo de
melhoramento contínuo de seus
serviços, hoje a VMV atua como
consultora de mercado a clientes com
atuação Global.
Suíça
França
Chile
Filipinas
África do Sul
Finlândia
Portugal
4. No mercado de hospedagem, logística, organização e prazo sempre são
fatores cruciais de sucesso.
Entretanto, moldar a imagem da marca na mente do hóspede ainda é uma
das tarefas mais desafiantes.
9. Estratégia de mercado
Nossos estudos de marketing e negócios,
combinados com experiência e networking, geram
soluções criativas e de crescimento rápido para
serem aplicadas sob medida em cada negócio.
Execução Estratégia
Delegar atividades à VMV é uma forma de
potencializar seu desempenho de mercado devido à
melhoria na gestão de tarefas e otimização de
processos e recursos humanos e materiais.
Mentoring e Treinamentos
A fim de gerar resultados sustentáveis e cases de
sucesso para nossos clientes, acompanhamos da
lideranças da empresa para que consigam
desenvolver habilidades específicas de mercado,
digitalização, social, design thinking, branding, CPM e
gestão de crises.
NOSSOS NEGÓCIOS
10. Desenvolvemos habilidades de gestão e
marketing que tornam empresas de
hospitalidade mais eficientes e competitivas.
11. Planejamento Estratégico de
mercado
Construção de indicadores de
marketing e comerciais
Diagnóstico de posicionamento
estratégico de mercado
Desenvolvimento de plano
orçamentário de marketing
Diagnóstico de recursos
ferramentais, humanos e
materiais de marketing e
comercial
Compliance
ESTRATÉGIA DE MERCADO
12. Sabemos que, em muitos hotéis, falta expertise ou
infraestrutura para executar as estratégias de mercado
traçadas, muitas vezes fundamentais para seu
crescimento.
ESTRATÉGIA
13. Inclusão do conhecimento de
especialistas na estratégia da
empresa.
Foco da empresa em seu core
business.
Flexibilidade na estrutura nos
níveis estratégicos e táticos.
EXECUÇÃO ESTRATÉGIA
14. MAIS IMPORTANTE QUE A INOVAÇÃO,
É A SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS OPERACIONAIS.
Balizado pela experiência na tramitação com departamentos estratégicos de grandes empresas, a VMV GROUP encara
como premissa de seu trabalho uma avaliação geral do cenário do cliente em busca de implementar práticas que
viabilizem novas tomadas de decisão e que garantem o melhoramento contínuo de processos.
MELHORAMENTO CONTÍNUO / PDCA / FCA
Identificação de
atrasos
Combate a
desperdício de mão
de obra
Identificação de
gargalos
Análise de falta ou
excesso de
documentos
Análise de controles
Otimização de
recursos disponíveis
EFICIÊNCIA EM PROL DA COMPETITIVIDADE
15. VMV GROUP sempre parte da premissa que sua presença está ligada
a uma mudança de cultura por parte de todos os responsáveis pelo
processo.
A melhoria da presença de mercado da empresa, não se dá por outro
processo que não seja o acompanhamento diário dos indicadores de
marketing e comercial
CRIAÇÃO DE
PROCESSOS
AVALIAÇÃO DE
RESULTADOS E
CORREÇÃO
COMITÊ DE
INTELIGÊNCIA
DE MERCADO
PRIORIZAÇÃO
DAS
DEMANDAS
FORNECEDOR
EXECUÇÃO DAS
AÇÕES
GESTÃO / PDCA
16. MENTORING
Acreditamos que a melhor forma de criar
relacionamentos é preparar nossos parceiros
para o novo contexto social e profissional que
estão encontrando no mercado hoteleiro.
17. Workshop Design Thinking
Mentoring para departamentos
de marketing e comercial
Mentoring de marketing para
equipe de gestão
MENTORING E TREINAMENTOS
18. CASES
PROMENADE HOTÉIS E APARTS
Durante 7 anos, fomos responsáveis pelo
departamento de Marketing da rede, cuidando
do posicionamento estratégico da marca, das
ações de vendas de varejo e relacionamento
com o cliente.
VERT HOTÉIS
Participamos ativamente da inauguração da rede
no Brasil e da implantação de marketing dos
primeiros hotéis Ramada.
SAN DIEGO HOTÉIS
Fomos contratados para repensar o
posicionamento de marca da rede. Após um
trabalho de crescimento de visibilidade, a rede
foi adquirida pela rede Nóbile.
ATLANTICA HOTELS
Desde 2017 somos a empresa responsável pela
operação de marketing de todas as aberturas da
rede. A produção soma mais de 18 hotéis por
ano.
20. Volátil
Incerto
Complexo
Ambíguo
Motivadores Efeitos Necessidades
Mudar a natureza
Mudar a dinâmica
Mudar a velocidade e
frequência
Riscos
Instabilidade
Mudança contínua
VISÃO
Tomar ação
Testar
Imprevisível
Surpreendente
Resultados
desconhecidos
Paralisação por excesso de
dados
ENTENDIMENTO
Ampliar entendimento
Perspectivas
diferentes
Correlação de tarefas
Efeitos multifacetados
Influenciadores
Inprodutivo
Dualidade
CLAREZA
Foco principal
Flexibilidade
Criatividade
Ideal X Atual
Má interpretação
Indução a dúvidas e
desconfiança
Lapso na tomada de decisão
Prejudicar inovações
AGILIDADE
Tomada de decisão
Inovação
MUNDO VUCA
23. POR ONDE SEGUIR?
É impossível acreditar em toda
informação que se ouve. Por isso,
estamos munidos das melhores práticas
de inteligência de mercado. Todas
baseadas em indicadores de mercado,
pesquisas e dados estatísticos.
Isso somado a nossa experiência para
saber tomar decisões rápidas.
24. O conhecimento do dia a dia do negócio, dentro
da empresa é muito rico porém muitas vezes
pouco aproveitado na estratégia e no marketing.
Através de workshops e técnicas de design
thinking conseguirmos extrair esse conhecimento
e, somado ao nossa profunda experiência de
branding, mídia e ROI, aplicá-los para desenhar
estratégias sólidas e inovadoras traduzidas em um
plano de ação prático para alcançar um novo
patamar de resultado.
DESIGN THINKING
25. BRANDING
Trabalhamos definindo desde a
linguagem utilizada na recepção até
cada detalhe dos anúncios que saem
nos veículos de comunicação.
Tudo isso acontece para construir
uma personalidade única para cada
hotel.
IDENTIDADE
AROMA
SONS
CORES
ACABAMENTOS
IMAGENS
TEXTOS
25
26. DASHBOARDS DE MARKETING E COMERCIAL
Desenvolvemos dashboards interativos de
desempenho de marketing com indicadores
relevantes para tomada de estratégia:
• Custo de marketing por lead
• Despesa de marketing por reserva
• Roi
• Orçamento realizado x planejado
• % fontes de leads
• % de canais de reservas
• Controle de canais de reservas
27.
28. DIVISÃO DE CAMPANHAS - EXEMPLOS
Pacotes Eventos Co-branded Segmento Fixas
Promoções
fixas
Promoções
sazonais
Carnaval Corporativos Associações Grupos
Final de
Semana
Advanced
purchase
Black Friday
Réveillon Sociais
Clubes de
Vantagens
Núpcias
Durante a
Semana
Estada
Estendida
Férias
Finados Sindicatos Casais Upgrade Free
Dia das
Crianças
Grandes
Eventos
Melhor idade
Esportes
29. Criação de pacotes
CAMPANHAS
Campanhas de datas comemorativas Promoção de estada estendida e
planos de fidelidade
CAPTAÇÃO ATIVAÇÃO RETENÇÃO
Aproveite ao máximo o potencial do seu empreendimento. Crie ações de
ativação, captação e retenção para seus hóspedes e prospects, afinal, a
meta é sempre fechar em 100%.
30. As fotos do hotel devem
mostrar a experiência que
o hóspede quer viver.
31. Muitos hotéis têm desafios com
uma boa gestão do seu
orçamento de marketing.
Somos experts na
orçamentação adequada do
departamento de marketing de
forma condizente com as metas
comerciais.
GESTÃO METODOLÓGICA DE ORÇAMENTO DE MARKETING
32. CONHECEMOS SEU ESPAÇO
Enquanto especializados em hospitalidade, podemos
oferecer o know how no desenvolvimento de uma
infinidade de suprimentos para todas as operações
dentro de um empreendimento hoteleiro.
A criação de um manual completo de suprimentos
permite o hotel manter padrão em sua organização, além
de fortalecer a imagem de marca perante o consumidor.
33. Os empreendimentos hoteleiros tem tido desafios em se adaptar a realidade do consumidor 3.0.
A VMV possui os expertise com os melhores softwares de monitoramento social e contam com treinamento
para equipes de interação para empreendimentos de qualquer porte.
Desenvolvemos relatórios expondo detalhamento do sentimento do consumidor com relação a marca e
estatísticas dos atendimentos.
SOCIAL LISTENING
34. SAC 3.0
Um serviço de SAC 3.0 bem implantado pode
render melhores avaliações, tornando a empresa
referência no setor em que atua e gerando cada
vez mais impacto positivo entre seus clientes,
contribuindo assim para o aumento de reservas.
38. OTA’S WEBSITE OPERADORASAGÊNCIAS
DE VIAGEM
CENTRAL
DE RESERVAS
GESTÃO DE
REDES SOCIAIS
MÍDIA
OFFLINE GDSTREINAMENTOS
E-MAIL
MARKETING
MÍDIA
ONLINE
TODOS OS CANAIS
39. CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Para cada perfil de hotel, temos uma equipe especializada em prestar consultoria na
implantação de todo o processo de atendimento ao cliente. Desde um simples chat no
site até uma grande central de relacionamento com SLA e integração com os mais
modernos CRMs
40. DESENHO DE RÉGUAS DE RELACIONAMENTO
Estabelecer uma comunicação forte implica, necessariamente, a criação de réguas de relacionamento.
A gestão da mudança acontece de forma gradativa, começando pela criação de processos mais simples, que
não envolvem sistemas ou equipes complexas.
Um passo de cada vez, ano a ano, as praticas vão sendo implementadas.
Régua de relacionamento
com hóspede
Régua de relacionamento
com leads
Régua de relacionamento
com contatos de visitas
comerciais e feiras
Régua de relacionamento
com agências
Régua de relacionamento
com gerências e equipes
Régua de relacionamento
com investidores
41. Semanalmente apresentamos aos clientes reports de
desempenho de comercial com indicadores relevantes
para tomada de decisão:
• REVPAR por unidade de negócio
• % faturamento de F&B
• Desempenho de Time comercial
• Roi de MKT
• Status da carteira corporativa e particular
• Reservas
• Por empreendimento
• Por canal
• Por tipologia
• Por data/hora
CONSTRUÇÃO DE INDICADORES COMERCIAIS
42. CICLO VIRTUOSO
Vendas nada mais é do que uma
boa estratégia e um
acompanhamento muito
próximo.
Desenvolvemos planos
comerciais e metodologias de
acompanhamento diário de
performance de equipes.
43. Combos e
Pacotes
A&B para
eventos
Pricing para room
service
Promoções
Todos sabemos que o A&B são uma
grande fonte de faturamento para um
empreendimento hoteleiro.
O planejamento de marketing de
Cardápios de Room Service, Coffee
Shop, Restaurante, Mini bar e ações de
ativação com o hóspede são tarefas
prioritárias no no trato comercial.
45. EXPERTISE – IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS
PROMENADE VEREDAS
SETE LAGOAS
2014
PROMENADE LAGOA SANTA
LAGOA SANTA
2014
PROMENADE GOLDEN FLAT
BELO HORIZONTE
2015
RAMADA LAGOA SANTA
LAGOA SANTA
2013
46. EXPERTISE – IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS
RAMADA ENCORE MINAS CASA
BELO HORIZONTE
2011
PROMENADE LAVRAS
150
BELO HORIZONTE
2016
47. EXPERTISE – IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS
IBIS MONTES CLAROS
2013
PROMENADE PRIME
ITABORAÍ
2015
PROMENADE VERANO
RIO DE JANEIRO
2014
PROMENADE LINK STAY
RIO DE JANEIRO
2016
48. EXPERTISE – IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS
DUBAI SUÍTES
MONTES CLAROS – MG
2017
PROMENADE TOSCANINI
BELO HORIZONTE – MG
2015
IBIS
JATAÍ – GO
2016
E SUITES SION
BELO HORIZONTE
2011
49. EXPERTISE – IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS
RADISSON
RIO DE JANEIRO – RJ
2018
HILTON GARDEN INN
GOIANIA – GO
2018
SLEEP INN
JACAREÍ – SP
2017
HILTON GARDEN INN
ITAJAÍ - SC
2018
50. EXPERTISE – IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS
BUGAN
RECIFE – PE
2018
SLEEP INN SÃO CARLOS
SÃO PAULO – SP
2018
E SUITES LAGOA DOS INGLESES
NOVA LIMA – MG
2018
QUALITY RESORTS
MACEIÓ - AL
2018
51. A Formulação Estratégica é realizada com os seguintes objetivos:
▪ repensar as premissas empresariais,
▪ compreender o cenário competitivo em que a empresa está inserida,
▪ identificar o status atual dos recursos à disposição
▪ ordenar todos os elementos em um pensamento estratégico estruturado adicionando às principais competências da
organização.
Este primeiro processo de organizar os pensamentos produz uma compreensão robusta e sólida que orientará as análises
seguintes acerca dos caminhos que a empresa adotará.
ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO
53. VINICIUS MARQUES
Sócio Diretor de Estratégia Digital
Iniciou sua trajetória como trainee no Itaú Unibanco, com oportunidade de realizar
cursos de gestão, finanças, economia e planejamento nas melhores instituições de
ensino do país. Atuou como mapeamento e implantação de processos, conhecendo
processos de crédito e lançamento de produtos financeiros. Concluiu sua
experiência sendo promovido a Assessor de Negócios Sênior na Joint Venture com
a Ipiranga onde desenvolveu a estratégia de vendas de cartão gerando 72%
crescimento e criação de um dashboard único de indicadores. Assumiu o Marketing
de Relacionamento, sendo responsável pela ativação e retenção dos novos clientes,
implementando a primeira régua de ativação e retenção e do novo programa de
benefícios, acompanhando toda a comunicação com o cliente, up-sell e cross-sell.
Em 2011, foi para a Oi, na recém criada Diretoria de Relacionamento Digital. Como
especialista, desenhou a estratégia de ativação dos canais digitais de atendimento,
além do lançamento da Minha Oi, área de atendimento online (15 milhões de
terminais cadastrados), do serviço de conta sem papel (1 milhão contas aderidas).
Logo foi promovido a Gerente de Redes Sociais e Expansão digital, lançando,
gerindo o conteúdo e o atendimento social (mais de 2 milhões de seguidores).
Em 2015, assumiu como Diretor de Estratégia Digital da agência TNCOM.
Responsável pela estratégia digital, incluindo conteúdo, tom de voz, relacionamento
social e mídia para os clientes TNCOM. Trouxe ganhos expressivos nas conversões
em vendas, aumento a relevância dos canais digitais dos clientes e percepção de
qualidade dos clientes finais.
54. MARCELO VOLKER
Diretor de Planejamento de Marketing
Atualmente Diretor de Planejamento do VMV GROUP, possui 15 anos de
experiência como gestor de Marketing, Com sólida experiência em
planejamento e gestão de marketing, mentoring de departamentos de
marketing, revisão de estratégia de branding, com sucessos em
reposicionamento de mercado.
Já foi responsável pela criação e acompanhamento do comitê de estratégia
de marketing:
• Promenade Apart Hotéis / San Diego Hoteis / Vert Hotéis / Ramada
• Prefeitura de Mariana
• IBS/FGV / Maple Bear / Cohred Africa
• SFA malls marketing corporativo e shoppings
• Construtora AP PONTO / Sudoeste / Nova Bairros Planejados
Responsável pela estratégia de Lançamentos dos Shoppings Santa Luzia,
Eco Valle Shopping e Shopping Serra Dourada.
Gestor do marketing das marcas FAVO Móveis, Casa Júlio Tapetes, Vivence
Interiores
55. Best use of Self-service Technology Gold Medal
Top Ranking World
Contact Center World
Green Contact Center Silver Medal
Top Ranking Americas
Contact Center World
Socially Devoted Company
Social Bakers
Atendimento Social
Prêmios
Internacionais
56. "Esta mensagem, incluindo seus anexos, contém informações de propriedade intelectual do VMV GROUP com
mensagens privilegiadas e/ou confidenciais, não podendo ser retransmitida, arquivada, divulgada ou copiada sem
autorização do remetente.
Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor, informe o remetente respondendo imediatamente a este e-
mail, e em seguida apague-a do seu computador."
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