Exemplo projetos sucesso e fracasso

1. Caso de Sucesso
Cloud Computing:
aumento de 400% no
desempenho de TI
Alunos: Marlúcia Souza
Tiago Vale

2. O Grupo Cantu
Com meio século de história, a Cantu atua em todo o Brasil e inicia
expansão para o Mercosul. As empresas do Grupo somam 46 filiais e mais de
1.000 colaboradores nos segmentos de Transporte, Alimentos, Bebidas,
Comércio Exterior, Revestimentos Cerâmicos e Pneus.
Para suportar o crescimento do grupo, a Cantu fez investimentos em uma
estrutura de servidores e storages “on-premise” – estrutura física, dentro de
casa – em Pato Branco (PR). Esta estrutura havia sido pensada para atender às
unidades por cinco anos, de forma redundante. Ou seja, equipamentos
duplicados trabalhando com capacidade de 50%, sendo os outros 50% de
contingenciamento. Mas, devido ao crescimento acelerado da empresa, esta
capacidade foi superada, chegando à trabalhar com 90% do consumo em
apenas dois anos.

3. A Cloud Computing surgiu como a opção natural
Enquanto apoiava a equipe de TI da Cantu na
gestão do ambiente on-premise atual, a Eiti iniciou um
processo de análise de ambiente para apresentar um
projeto de expansão para atender a demanda crescente
do grupo. Foi decidido por dividir a estrutura entre as
sedes e a opção de migrar os ativos de TI de Itajaí para
a nuvem surgiu como a melhor alternativa.

4. vantagens que a nuvem proporciona e que foram
consideradas na decisão
• Volume de investimento na nuvem bem menor do que on-premise.
• A nuvem oferece flexibilidade e escalabilidade.
• Não precisam se preocupar com provisão de recursos. Ou seja, não é
necessário calcular o que vai consumir no futuro porque, na nuvem, o
cliente contrata o que utiliza agora e vai aumentando a estrutura
conforme o crescimento.
• O ambiente de cloud computing já é totalmente gerenciado.
• E, principalmente, a possibilidade de migração imediata, porque a
Cantu precisava de uma solução em que a resposta fosse rápida.

5. Os ganhos que a cloud computing trouxe para a Cantu
Além da facilidade da migração dos processos de missão crítica para a
nuvem, que ocorreu de forma muito rápida e sem interrupções das operações
-, houve economia de dinheiro, de recursos físicos e humanos e ganhos
significativos em desempenho, com escalabilidade e segurança.
Agora na nuvem, os processos críticos da empresa como contabilização
de compras, faturamento, financeiro, efetivação de lançamentos, títulos a
receber, lançamentos contábeis e fiscais, entre outros, são realizados, em
média, 400% mais rápidos, chegando, em alguns casos, a serem 13 vezes
mais rápido, ou seja, um ganho de desempenho de 1.300%. O que podia levar
horas, passou a ser processado em segundos.

6. Gráfico de desempenho

7. Objetivo 1: implementar rotina de backup externo,
gerando preservação dos dados fora do ambiente de
produção
Objetivo 2: possibilitar a mudança dos ativos de TI de
Pato Branco (PR) para Itajaí (SC).
O que foi feito: construída estrutura em cloud computing
para manter operação de produção funcional durante o
processo de desligamento, transporte e reconfiguração da
estrutura em Itajaí.
Ambiente de cloud computing disponibilizado: dois
Servidores de 16 Cores e 256 GB de Memória, Storage
com 8TB, Estrutura de Rede, Firewall, Unidade de
Backup e Software, Softwares S.O. (Sistema
Operacional) e Antivírus.
Dados do projeto

8. Caso de Fracasso – Pedido Eletrônico

9. Estudo de caso
Em uma empresa multinacional da indústria óptica (líder em seu segmento)
um projeto denominado Pedido Eletrônico que fora criado pelo vice-presidente e
diretor de operações da empresa ao qual tinha como objetivo receber os pedidos de
lentes e blocos através da internet. O intuito do projeto era que com a entrada dos
pedidos via internet, haveria uma redução dos pedidos via telefone e fax, reduzindo
assim a digitação e por sua vez erros de digitação pelos operadores, bem como o de
insumos para a impressão de fax. Outro ponto considerado foi a diminuição do tempo
de atendimento e entrada dos pedidos, uma vez que os mesmos seriam enviados
diretamente pelo cliente, dispensando a utilização de um operador. Finalmente,
redução no número de operadores de telemarketing de acordo com o aumento dos
pedidos eletrônicos.

10. Suas premissas baseavam-se na ideia de que os clientes
passariam a utilizar cada vez mais o pedido eletrônico, em vez
de pedidos via fax ou telefone. Os gerentes comerciais e
regionais da empresa utilizariam o sistema para aprovação do
pedido. E o projeto possuía como restrição que os clientes e
gerentes comerciais necessitariam de um computador
conectado a internet.

11. Escopo do Projeto
• Receber os pedidos em “grade” (Matriz de pedidos: Produto, Base, Quantidade)
via internet;
• A inclusão de desconto e prazo previamente negociado por cliente e por
produto;
• A aprovação do pedido por um gerente comercial;
• O gerente comercial poder modificar o percentual de desconto na hora da
aprovação;
• Uma segunda aprovação do pedido por um gerente regional dependendo do
valor do desconto ou da compra;
• Ambas as aprovações seriam feitas na extranet da empresa e;
• A entrada efetiva do pedido no ERP da empresa.

12. Resultado e Discussão
O projeto Pedido Eletrônico estava caminhando muito bem, dentro do custo,
prazo, qualidade e a equipe de projeto motivada. Houve levantamento dos
requisitos do mesmo, análise e desenvolvimento de toda a parte de entrada do
pedido, mas quando se chegou na hora de definição de uma regra de negócios
para o prazo, desconto e a aprovação do pedido é que houve a grande surpresa. A
diretoria comercial não tinha uma regra de negócio definida, e não tinha o mínimo
interesse em definir um padrão, pois gerentes comerciais de mesmo nível tinham
condições de pagamento e desconto diferenciados uns dos outros e um não
poderia, de maneira alguma, tomar conhecimento de que o seu colega tinha este
privilégio. Logo, como gerar uma regra de negócio que atenda a todos, sem o
interesse da alta gerencia comercial? Pela identificação desta falta de interesse e
comprometimento da área comercial em normatizar as regras de negócio,
apontadas pelo gerente de projetos ao sponsor, o mesmo resolveu cancelar o
projeto, adiando a “briga” pela definição desta regra.

13. Tendo como base o portfolio de projetos que previa a migração
do ERP utilizado pela empresa para outro, devido a aquisição
da empresa que desenvolveu o ERP instalado por outra
fabricante de software maior. Fato este que ocorreu durante o
desenvolvimento do projeto Pedido Eletrônico.

14. Considerações finais
Observou-se pelo estudo de casos que o comprometimento dos
stakeholders é fundamental para o sucesso em projetos e que é
essencial divulgar experiências de gerenciamento de projetos por
intermédio de lições aprendidas dentro de uma organização para evitar
a repetição dos mesmos erros, e repetir os acertos. Ter uma base de
conhecimento organizacional é de extrema valia para que o
conhecimento seja armazenado e recuperado de forma adequada, isto
é, de uma maneira que seja de fácil acesso, identificação,
compreensão, e recuperação do conhecimento necessário em relação
a um fato ou situação, seja para resolver uma situação ou que
contenha as experiências de sucesso à serem repetidas.

15. Projeto Sustentável – Blade PC
Foi implementado em 2007 pelo Banco Real, um Pojeto Estratégico de TI
Verde chamado Blade PC. O Banco substituiu 180 computadores convencionais
por 160 Blade PCs, equipamentos que possibilitam ficar na mesa do usuário
apenas o teclado, o mouse, o monitor e uma pequena caixa responsável pela
conexão destes periféricos com o Blade PC. Como resultado, houve redução
estimada de 62% da energia elétrica consumida pelos computadores e 50% da
energia consumida pelo ar condicionado utilizado na Mesa de Operações; a
economia estimada é de US$ 355 mil em 4 anos pela redução do número de
micros; a manutenção mais barata dos mesmos, o gerenciamento centralizado e a
facilidade de mudança de layout representam uma estimativa de economia de
US$ 300 mil em 4 anos.

16. Bibliografia
http://www.hardware.com.br/artigos/ti-verde/
https://www.tiespecialistas.com.br/2011/11/licoes-aprendidas-de-um-projeto-mal-sucedido-ganhador-
do-premio-viscode-de-maua-pmice/
https://eitisolucoes.com.br/blog/case-cloud-computing-cantu-tem-ganhos-de-400-no-desempenho-de-
ti/