Uma comunidade de CIOs discutindo o futuro dos negócios e da TI

Mestrandos:
Bruno B. A. Santos
Lilian Campos Soares
Ruiter Gomes Pereira
Ulisses Almeida Portella
O projeto empresarial
Disciplina de Governança e Gestão da TI na Transformação Digital (TD)
Profº Dr. Rosalvo Ernes Streit
Profa. Dra. Ana Paula Bernardi da Silva
Brasília, 09 de maio de 2017

O Portal
Seu contexto
A transformação digital
Sua atuação
Comparativo à Capgemini Consulting
Conclusões
Artigos escolhidos
- Ionology: A Step-by-Step Guide to Digital Transformation
- Cognizant: A Framework for Digital Business Transformation
2
Agenda
A community of CIOs discussing the future of business and IT

3
O Enterprisers Project é uma comunidade e um
portal de publicações on-line construído para
discutir o papel dos CIOs e como eles estão
direcionando o valor dos negócios num mundo
digital em crescimento.
Viabilizado por meio do esforço colaborativo
entre a Revista CIO, a Harvard Business
Review e a Red Hat.
O Enterprisers Project é uma publicação on-line e
uma comunidade focada em conectar CIOs e
líderes de TI sênior com o "quem, o quê e como"
da inovação de negócios orientada por TI.
https://enterprisersproject.com/
O Portal
Uma comunidade de CIOs discutindo o futuro de negócios e de TI

4
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

5
O problema:
A Red Hat é uma empresa de software de código aberto de U$ 1,5 bilhões, mantem-se em crescimento e
com rentabilidade, possui um vasto portfólio, mas é praticamente invisível aos CIOs.
A estratégia:
• Procurou parceiros em mídia em que pudesse confiar e que tivessem credibilidade entre os CIOs:
• Com a revista CIO e a HBR seria possível produzir artigos, estudos e pesquisas. Ela percebeu que
04 entre os 05 maiores desafios dos CIOs são questões de liderança e mudança.
• Criou um quadro editorial de líderes e influentes.
• Ela montou ambiente de confiança para discussões entre CIOs. Recrutou 15 CIOs de grandes
empresas para contribuir com ideias e pontos principais de discussão.
• Mantém conteúdo atual e engajador.
• Um blog para receber contribuições, artigos de pesquisas em parcerias, dicas da semana,
entrevistas, etc.
• Participar e fomentar eventos na indústria de TI.
• Um grande componente do projeto são os eventos cara-a-cara e gerar impacto com centenas
de CIOs.
http://adage.com/article/btob/red-hat-teams-cio-hbr-reach-leaders/294482/
Seu contexto
Alcançar líderes e pensadores através de alianças e parceiros de mídia, eventos e
conteúdos

6
Semanalmente são compartilhados artigos escritos por CIOs para CIOs e outros executivos de TI,
que visam elevar o papel do CIO de um provedor de serviços de tecnologia para o direcionador de
inovação em parceria com o negócio.
Hoje é uma comunidade com mais de 60 líderes de TI, que são chamados de Enterprisers, e
destinam o seu tempo a contribuir regularmente com conselhos, lições aprendidas e insights
valiosos sobre como eles inspiram a inovação em toda a empresa.
O projeto trabalha com temas editoriais mensais e com as seguintes guidelines:
• Foco na perspectiva dos CIOs;
• Os artigos não podem ter conteúdo promocional de produtos e devem ser exclusivos do portal;
• Não são realizadas coberturas de notícias (breaking news ou press releases);
• É realizado trabalho conjunto com os escritores para elaboração de material que melhor atenda
o perfil de leitores;
• Tipicamente, os artigos devem conter de 500 - 800 palavras, mas outros tamanhos poderão ser
considerados a depender do conteúdo.
Seu contexto
Alcançar líderes e pensadores através de alianças e parceiros de mídia, eventos e
conteúdos

7
Enterprisers: The CIOs driving the future of business.
• Estrategista, colaborador, futurista, diplomata;
• Não se restringem ao título e trabalham ativamente para atender e redefinir expectativas
de negócios;
• Acreditam que a tecnologia direciona ao sucesso ou ao fracasso de suas empresas como
negócios digitais;
• Não apenas entregam produtos – mas, são vozes ativas na estratégia, definição e direção
dos produtos;
• Pesquisam novas tecnologias e seus potenciais;
• Definem uma visão de crescimento – segurança versus inovação.
Seu contexto
https://youtu.be/3cumv68dCGw
Are you an Enterpriser?
Vídeo:

8
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

9
What's not clear to many business leaders is what digital transformation means.
• A transformação digital é imperativo para os negócios e os CIOs precisam entender do que
se trata e de como deve ser administrada em relação ao negócio – esta é a linha de
trabalho do portal (orientação, esclarecimento, educação...)
CIOs must lead their organizations through digital transformation.
• O portal define "transformação digital" como a integração de tecnologias digitais em todas
as áreas de negócio resultando em mudanças fundamentais para o negócio operar e em
como se entrega valor aos clientes;
• É uma mudança cultural que exige que as organizações continuamente questionem o seu
status quo, realizando experimentos e ajustando ou tornando confortável com o fracasso;
• Pode significar afastamento de processos de negócio tradicionais e de onde as empresas
foram construídas, caminhando para novas práticas que ainda estão sendo definidas;
• As definições de TD são variadas e trazem pontos de vista específicos, o que acaba
gerando confusão de entendimento entre CIOs e demais.
https://enterprisersproject.com/what-is-digital-transformation
What is Digital Transformation?

10
It's a survival issue for many businesses.
• Um relatório do IDC prediz que em 2018: "70% das iniciativas de transformação irão
fracassar por conta de insuficiência de colaboração, integração, contratação e
gerenciamento de projeto"
CIOs should focus on securing company-wide support and collaboration to get digital
transformation right – before they get disrupted by a competitor or a startup.
• Forrester Research: em 2020, os executivos preveem que aproximadamente metade de
suas receitas serão direcionadas pelo "digital";
• MIT Center for Digital Business: empresas que abraçaram a transformação digital são 26%
mais rentáveis do que a média de competidores da sua indústria;
• Computer Weekly: nove entre 10 tomadores de decisão de TI afirmam que sistemas
legados estão restringindo o aproveitamento de tecnologias digitais, as quais precisam
crescer e se tornarem eficientes;
• As pessoas já estão adotando práticas digitais em seus dia-a-dia.
Why does digital transformation matter?

11
There are a few constants and common themes among existing case studies and publised
frameworks that all business and technology leaders should consider.
• Elementos de transformação digital: experiência do cliente, agilidade operacional,
liderança e cultura, força de trabalho, integração de tecnologias digitais.
While each guide has its own recommendations, CIOs should look for those important
shared themes.
• MIT Sloan: The Nine Elements of Digital Transformation;
• Cognizant: A Framework for Digital Business Transformation;
• Altimeter: Six Stages of Digital Transformation;
• Ionology: A Step-By-Step Guide to Digital Transformation;
What does a digital transformation framework look like?

12
IT has become the primary driver of business innovation... Embracing this shift requires
everyone in the company to rethink the role and impact of IT...
• ZDnet e KPMG: os CEOs estão focados em projetos de TI que podem fazer dinheiro (63%),
ao invés daqueles que podem economizar dinheiro (37%).
Digital transformation is a people issue.
• TechCrunch: encontrar caminhos para ajudar as pessoas através do digital e do choque de
cultura que a mudança traz é tão importante quando a tecnologia que será empregada;
• U.S. Federal Communication Commission CIO: a mudança cultural é um estágio da
transformação.
What role does culture play in digital transformation?
“At the end of the day, when we talk about technology change –
whether it's the IoT, big data, or machine learning – it's about
how those people get stuff done together – and that's really what
it comes down to when you talk about transforming organization
cultures”.

13
An important element of digital transformation is, of course, technology.
But often, it's more about shedding outdated processes and legacy technology than it is
about adopting new tech.
• Nextgov: o governo federal americano gasta em torno de ¾ de U$80 bilhões em IT por
ano, apenas para manter sistemas legados em operação;
• Tiger Text: ainda hoje 90% dos hospitais nos US ainda utilizam sistemas de pager, mesmo
com a difusão de tecnologias móveis e de smartphones;
• Forrester Research: em média os CIOs gastam 72% de seus orçamentos em questões
existenciais da TI enquanto que os outros 28% vão para novos projetos e inovação;
If businesses want to evolve with the rapid pace of digital change today, they must work to
increase efficiency with technology wherever possible.
• U.S. Federal Communication Commission CIO: é preciso ter agilidade e combinar planos de
longo prazo com entregas de prazos curtos (6 meses).
What drives digital transformation?

14
There is much to be learned from CIOs and IT leaders who have already begun their
journeys.
• São apresentados 03 (três) estudos de caso de transformação digital;
• Camden Council CIO radically embraces digital transformation;
• An inspiring digital transformation case study: Travelex;
• Embracing digital change at SunTrust.
“Digital transformation is a massive undertaking,
especially for larger, established companies. When done
right, it will result in a business that is more aligned with
customer demands and resilient in the fast-moving digital
future”.
How can I get started on digital transformation?

15
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

Sua atuação
16
Ao escolher mudar a sua imagem perante a comunidade gestora de TI,
entendemos que a Red Hat promoveu um ponto de disrupção.
Ser reconhecida como uma empresa fornecedora de soluções diversas, não só
como a provedora de software brackground é o fenômeno da transformação
digital da empresa.
Um ponto de disrupção

17
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

18
Comparativo com a Capgemini
Blocos de Construção da Transformação Digital

19
Comparativo com a Capgemini
Blocos de Construção da Transformação Digital

20
Marketing digital
São ações de comunição por meio da
internet, celular e outros para divulgar
e comercializar seus produtos.
Insights do cliente
Para ser competitivo, as organizações devem fornecer informações atualizadas sobre
produtos on-line e se envolver com comunidades on-line para fornecer conselhos sobre
seus produtos.
Omni-channel
Interações consistentes e eficientes
através de canais são agora um
requisito fundamental para competir
no mundo digital
Framework: Cognizant´s Digital Transformation
Digitalização da experiência do cliente

21
Pagamento por uso
Por exemplo, os editores podem
permitir que os clientes paguem por
artigo em vez de por todo o jornal.
Uso preditivo
Exemplo, as pessoas que ouvem música de jazz tendem a se preocupar menos com esportes;
E as pessoas que ouvem Madonna são mais propensas a votar nos democratas nas eleições
nos EUA.
Produtos conectados
Um bom exemplo é uma escova de
dentes inteligente com sensores
digitalização para identificar quaisquer
problemas em seus dentes.
Digitalização de Produtos e Serviços

22
Cliente centrado e Plataformas padronizadas
Padronizar plataformas em nuvem oferecem
atualizações de recursos e funcionalidades
mais rapidamente e podem reduzir os custos .
Ex: Livrarias
Abordagens ágeis para o trabalho
Ao automatizar e padronizar processos,
as organizações podem se tornar mais
ágeis e mais capazes de aumentar e
sustentar a lucratividade.
Ex: QR CODE
A qualquer momento em qualquer dispositivo
As plataformas móveis podem permitir que os
funcionários executem seu trabalho a qualquer
hora, em qualquer lugar e em qualquer
dispositivo.
Digitalização da operação

23
Colaboração digital & inovação
A colaboração digital hoje se estende além das fronteiras da
organização. Clientes fornecem opiniões e sugestões para
melhorias de produtos através de fóruns on-line.
Habilidades digitais e força de trabalho virtual
São recursos digitais como compartilhar
documentos, Idéias, contatos, experiências e
conhecimentos para evitar "reinventar a roda“ .
Ecossistemas de parceiros dinâmicos.
Maior ecossistema, permitindo-lhes
oferecer serviços de ponta a ponta aos
seus clientes. Companhias de seguros
pode, por exemplo, oferecer carro
reserva quando o automóvel acidenta.
Digitalização da organização

24
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

Conclusões
25
Nossas conclusões de como a Transformação Digital é tratada pelo
Portal The Enterprisers Project:
• O portal não apresenta características de negócio em
consultoria de TI, mas sim como fomentador de conhecimento;
• Projeção dos CIOs;
• Notoriedade da RedHat como patrocinadora de inovações em
ambientes tecnológicos;
• Transformação digital como preocupação atual;
• Publicações de artigos: 1.197;
• Artigos propostos.

26
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

Artigos escolhidos
27
Escolhemos dois artigos do portal, constantes inclusive da disciplina de
Transformação Digital
Ionology: A Step-by-Step Guide to Digital Transformation
https://www.ionology.com/step-by-step-guide-to-digital-transformation/
Cognizant: A Framework for Digital Business Transformation
https://www.cognizant.com/InsightsWhitepapers/a-framework-for-digital-business-
transformation-codex-1048.pdf

28
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

Artigo 1
29
https://www.ionology.com/step-by-step-guide-to-digital-transformation/
A Ionology é uma empresa de consultoria e treinamento em transformação digital com sede
em Belfast na Irlanda do Norte, criada em 1999.
A empresa possui publicações de guias e livros sobre transformação digital.
Este artigo foi indicado pelo portal do "The Enterprisers Project" como literatura para estudo
de modelos e arquiteturas de transformação digital.
Ionology: A Step-by-Step Guide to Digital Transformation

30
O Portal
Seu contexto
Sua atuação
Conclusões
Artigos escolhidos
Agenda

31
https://www.cognizant.com/InsightsWhitepapers/a-framework-for-digital-business-transformation-codex-1048.pdf
Artigo 2
A Cognizant é uma empresa com sede nos EUA e presença mundial,
inclusive com escritórios no Brasil; possui aproximadamente 500 clientes e
118.000 funcionários, prestando serviços nos mais variados setores sob o
foco da transformação de modelos de negócio, operacional e de tecnologia
de seus clientes para a era Digital.
Em 2013, entrou na lista das 50
empresas americanas consideradas as
mais felizes para trabalhar.
Este artigo foi indicado pelo portal do "The Enterprisers Project" como literatura para
estudo de modelos e arquiteturas de transformação digital.
Cognizant: A Framework for Digital Business Transformation

32
Obrigado!
brunoexercitos@gmail.com
liliancampos74@gmail.com
ruiter.gmes@gmail.com
ulisses.portella@gmail.com
Bruno B. A. Santos
Lilian Campos Soares
Ruiter Gomes Pereira
Ulisses Almeida Portella
Disciplina de Governança e Gestão
da TI na Transformação Digital (TD) Mestrandos

Uma comunidade de CIOs discutindo o futuro dos negócios e da TI

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Uma comunidade de CIOs discutindo o futuro dos negócios e da TI

Semelhante a Uma comunidade de CIOs discutindo o futuro dos negócios e da TI (20)

Uma comunidade de CIOs discutindo o futuro dos negócios e da TI