O documento discute uma reunião da Comunidade MKT VIX, um capítulo da Salesforce Trailblazer Community no Espírito Santo. Os participantes se apresentam e discutem as tendências observadas na última Dreamforce, incluindo foco em valores, sustentabilidade, Customer 360, evolução do CDP e integração de dados em tempo real para experiências personalizadas.
14. O que vi de tendência
Visão fortemente orientada por valores;
15. O que vi de tendência
Salesforce is not a company, is a community
16. O que vi de tendência
Dreamforce mais sustentável da história | Soluções NetZero
17. O que vi de tendência
Foco total no conceito de Customer 360
18. O que vi de tendência
Evolução do CDP - Customer Data Plataform
19. O que vi de tendência
Genie | Real time Customer Magic
● Conexão em múltiplas base de dados;
● Sincronização das bases em tempo real;
● Jornadas mais customizadas;
● Contextualização e personalização no ZMOT
(Zero Moment of True);
● Experiência híbrida integrada
(digital + real)
● Visão 360 amplificada e em tempo real
(Vendas, marketing, serviço, commerce)
20. O que vi de tendência
Mensageria cada vez mais forte
● Integração nativa com Whatsapp;
● Sales, service, marketing e commerce
integrados com Whatsapp reforçando
ainda mais a visão 360;
● Mensagens promocionais, serviços e
transacional no Zap;
● Tudo isso integrado com Genie e CDP.