O documento discute como a empatia pode fornecer insights valiosos para o desenvolvimento de produtos e serviços ao ajudar a entender as necessidades e perspectivas dos usuários, definindo empatia como a capacidade de se colocar no lugar do outro para compreender seus sentimentos e pontos de vista.

1. O PODER DA EMPATIA
Como conseguir insights para desenhar
produtos e serviços

2. Camila Santos
#design #serviço #educação

3. Camis
Hivelab SP
Work Up Lab
Dervish Cultural Insights
Epiphanea School of Artist

4. Empatia

5. EMPATIA
Do Grego EMPATHEIA,
“paixão, estado de
emoção”, formado
por EN-, “em”, mais
PATHOS, “emoção,
sentimento”. A
ideia é estar
“dentro” do
sentimento alheio.

6. SIMPATIA EMPATIA