O documento discute como as ferramentas digitais podem tornar os vendedores mais competitivos, mencionando: 1) como a tecnologia pode ajudar nas diferentes fases do processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento e acompanhamento; 2) exemplos de plataformas, redes sociais e aplicativos que podem ser usados para cada etapa; 3) a importância da segurança da informação ao usar esses recursos digitais.

1. Waldir Hannemann

3. POR QUE AS FERRAMENTAS DIGITAIS
TORNAM VOCÊ MAIS COMPETITIVO?
VENDEDOR: CORRA OU DÊ PASSAGEM!

4. CONECTIVIDADE
Formas mais comuns de conexão
• Wi-Fi, Bandalarga, etc…
• 3G
• 4G (LTE)
• Android Tethering (Ancoragem WiFi)
• Bluetooth
• Outros

5. PLATAFORMAS
O que é uma Plataforma?
• PC-desktop (Mac, Windows, Linux, Chrome OS, etc)
• Notebook (Intel, Mac, etc)
• Netbook
• Ultrabook (Cloud)
• Tablet (iOS, Android, RT, 8,etc.)
• Smartphone (iPhone, Android, etc.)
Plataformas mais comuns

6. As diversas plataformas não tão comuns
• E-book readers (kobu, kindle, etc)
• Wearables (Smart-watches, Smart-rings, etc…)
• Augmented Reality (Google Glass, Virtual Reality…)
• IoT (Internet of Things… M2M)
PLATAFORMAS

7. • Pesquisa semântica (Search, Google Now.. OK Google !)
• SEO, Adwords, Admob, PPC, CTR, etc…
• Gmail / Contatos/Tarefas/Agenda “workgroup”
• Google Drive (share de docs, planilhas, forms, etc)
• Maps, StreetView, Earth
• Sincronização com Mobiles (Android, Chrome OS, etc)
• Hangouts (voz e video chat)
• Outros: Apps, Blogspot, Trends, etc…

8. Uso da Tecnologia no Ciclo das Vendas
CRM

9. Customer
Relationship
Management

10. C R M

11. 1. Gerência do Relacionamento. Recurso baseado nas informações, respostas e
inputs dos clientes, necessidades individuais, linha de comunicação direta com os
clientes e áreas de comunicação para melhor esclarecer dúvidas e resolver
possíveis questões.
2. Automação do Processo de Vendas. Pode implementar: análise de resultados
de promoções, acompanhamento e rastreamento dos clientes, histórico das
compras efetuadas com o objetivo de estimular futuras negociações, coordenação
das vendas, marketing, etc.
3. Uso da tecnologia. Esse recurso é sobre seguir a tendência de tecnologias
usadas para disponibilizar os dados do cliente “na hora". Possibilitando captação
de informações para geração de dados e estatísticas como por exemplo o KPI
(Indicadores Chaves de Performance)
4. Gerência das Oportunidades. Auxiliar a empresa a gerenciar crescimento de
demanda e permitir implantação de modelos de previsões integradas ao histório
de vendas.
CRM

12. Follow-ups
Rastrear
oportunidades
Selecionar
Leads
Qualificar
Leads
C R M EM VENDAS
Converter
Leads
Fechamento

13. PROSPECÇÃO E CAPTURA

14. Feiras, Eventos,
PaP
Cold Call Redes Sociais
Formas de captura de Leads (Futuros Prospects)
C R M
PROSPECÇÃO E CAPTURA

15. Como a Tecnologia pode ajudar no processo de Vendas
• vCard / vCalendar (.ics)
• Blogs (wordpress, blogspot, tumblr)
• Páginas Pessoais/Portfolio (about.me flavours.me, etc.)
• GPS – localizador e planejamento de rotas (Ex: Waze)
• Foursquare – localizador
• Whatsapp, etc..
• Memória Evernote, Google Keep, OneNote
Captura de Prospects (LEADS):
FEIRAS, EVENTOS & PaP

16. COLD CALLING
Como a Tecnologia pode ajudar no processo de Vendas
• Prospects cadastrados
• Registro das chamadas e comentários para futuras
referências
• Banco de dados para possíveis objeções.
• (Banco de Objeções)
CRM:

17. Pinterest
Google+
Youtube
Foursquare
Instagram
Waze
KIK
tumblr
Facebook
Slideshare
Hangouts
IssuOrkut
UNIVERSO DAS REDES SOCIAIS
(Mídia Digital)
LIKEDIN

18. http://www.socialbakers.com/
#hashtags
REDES SOCIAIS

19. REDES SOCIAIS NOS NEGÓCIOS

20. 1. Criar uma conta e manter o perfil atualizado
2. Aplicar os 6 passos:
Passo #1: Compromisso de gerar pelo menos 5 conexões
semanais.
Passo #2: Ingressar em 17 grupos por mês.
Passo #3: Iniciar discussão com os esses grupos após 5
dias.
Passo #4: Ir a sessão de Respostas do Linkedin e
responder ao menos 2 perguntas por semana.
Passo #5: Criar um DirectAd. (gerar uma landing page)
Passo #6: Adicionar aplicações ao seu perfil.
3. Use o Advance Search (Pesquisa Avançada)
4. Junte-se a GRUPOS e participe das discussões
Conclusão: Exige persistência e dedicação.
COMO OBTER MELHORES RESULTADOS

21. 1. Criar uma conta e manter o perfil atualizado (empresa e pessoal)
2. Atrair mais seguidores:
• Maioria dos usuários acessa somente o “news feed”, portanto, gerar
POSTS é vital ! (artigos, imagens, videos, fotos, etc..)
• Seja sociável
• Ofereça ajuda e informação
• Capture a atençao
• Concursos (corridas e campeonatos), promoções, ofertas,
• Capture e-mails para o seu cadastro
3. Considerar Facebook Ads (+voltado a B2C. Calcular o ROI)
4. Usar e customizar os TABs (blog, site, newsletter, contato, etc). Facilita a
captura de LEADs
5. Ferramentas (geração de apps, tabs): Pagemodo, Shortstack, etc.
COMO OBTER MELHORES RESULTADOS

22. GERÊNCIA DA MÍDIA DIGITAL (WEB Governance)

23. CRM
Prospecção e
Captação
Fechamento
Negociação e
Follow-up
Gerência e
Acompanhamento
TECNOLOGIA NAS FASES DE VENDAS

24. • SKYPE - HANGOUTS
• APRESENTAÇÕES: Slideshare, Powerpoint, Prezi,
• Compartilhamento de Telas: screenleap, skype, etc)
• Webinars (Anymeeting, Citrix, etc..)
• Youtube, Vimeo (etc): tutoriais
• Nuvem (Cloud) para intercâmbio de arquivos e troca de informações
(Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive, etc..)
Como a Tecnologia para ajudar no processo de Vendas
PROCESSOS DE NEGOCIAÇÃO:
NEGOCIAÇÃO E FOLLOW UP

25. CRM
Prospecção e
Captação
Fechamento
Negociação e
Follow-up
Gerência e
Acompanhamento
TECNOLOGIA NA FASE DE VENDA

26. Conversão de OPORTUNIDADE em CLIENTE
FECHAMENTO DE VENDAS

27. CRM
Prospecção e
Captação
Fechamento
Negociação e
Follow-up
Gerência e
Acompanhamento
TECNOLOGIA NA FASE DE VENDA

28. • Histórico das Vendas
• Sugestão de reposição de estoque do cliente
• Email-marketing (tracking) de novos lançamento, produtos,
promoções, etc emails
• SKYPE
• Compartilhamento de Telas (screenleap, skype, etc)
• Webinars
• Youtube – tutoriais
• Site atualizado
• Blog
• Contas no Facebook e Twitter (suporte)
• Landing Pages
1.CRM:
2.TREINAMENTOS AOS CLIENTES:
3.COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO:
GERÊNCIAMENTO E ACOMPANHAMENTO

29. • http://www.insideview.com/ (Social CRM)
• http://teamvisibility.com/ (workgroup e coaching)
• http://www.wisestamp.com/ (assinaturas em emails)
• http://www.nimble.com/ (relacionamento e network)
• http://paper.li/ (jornal online)
• http://www.slideshare.net/ (slides e apresentações)
• https://hootsuite.com (estatísticas e gerencia hashtags)
etc.etc.etc…
• REFRESH (IOS) (acha conhecidos ao redor)
• EVERNOTE (Multi) (shoebox)
• WUNDERLIST (Multi) (Tasks e lista de ações)
• DROPBOX (Multi) (Armazenamento na nuvem)
• WAZE (IOS e Android) (Tráfego e mapas)
• etc.etc.etc…
Como a Tecnologia para ajudar no processo de Vendas
SITES:
APLICAÇÕES:
SOFWARES E FERRAMENTAS E APOIO

30. • A informação é um bem precioso
• Portas abertas para Hackers, Virus, etc
• Back-ups
• Confidencialidade
• Regras para o B.Y.O.D.
• Uso de Wi-Fi em locais públicos
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

31. Email: Waldir.hannemann@gmail.com
Skype: whannema
Whatsapp: (11)96368-5554
PARA NÓS O FUTURO COMEÇA HOJE.