O documento resume conceitos sobre Software como Serviço (SaaS), incluindo suas vantagens para fornecedores e clientes, modelos de negócios e desafios. É apresentado um estudo de caso sobre a implantação de um sistema integrado baseado em SaaS em uma pequena empresa de engenharia, destacando os benefícios obtidos, como redução de custos e flexibilidade. Finalmente, exemplos práticos de uso do SaaS são mostrados.

1. SOFTWARE AS A SERVICE
SAAS
Denis Vieira

2. /fromdenisvieira
Tópicos Especias em
Sistemas de Informação
I

3. Sumário
● Introdução
● Life as a Service
● Software as a Service
● Será que seu produto pode ter um modelo de negócio baseado em acesso ?
● Cloud Computing
● Oportunidade, arquitetura, suporte, segurança, benefícios para o cliente, vantagens para o fornecedor,
modelos de negócios e desafios para o SAAS.
● Análise do Estudo de Caso ( Artigo )
● Cases de Sucesso
● Exemplo prático de uso de um SAAS ( Firebase )
● Crie sua empresa usando SAAS

4. LIFE AS A SERVICE

5. BENEFÍCIOPRODUTO

6. ACESSOPROPRIEDADE

7. Em 2008 , a quantidade de de
coisas conectadas a internet,
superou a quantidade de pessoas
conectadas a internet , a previsão
é que até 2020 é que tenham 50
bilhões de coisas ligadas a
internet.

8. Murilo Gun at TEDxFortaleza
https://goo.gl/TbWRUW
LIFE AS A SERVICE

9. O PIONEIRO: SOFTWARES

10. SOFTWARE AS A SERVICE

11. Cada vez mais, pessoas abdicam da
propriedade de produtos e passam a ter
acesso ao benefício dos produtos como se
eles fossem um serviço.

12. Será que seu produto pode ter um
modelo de negócio baseado em
acesso ?

13. CLOUD COMPUTING
http://protocoloti.blogspot.com.br/2012/03/saas-paas-e-iaas-as-camadas-do-cloud.html

15. A OPORTUNIDADEA ARQUITETURA
O SUPORTEA SEGURANÇA
OS BENEFÍCIOS PARA
O CLIENTE
AS VANTAGENS PARA
O FORNECEDOR
OS DESAFIOS DESVANTAGENS

16. SAAS é uma aplicação
hospedada em servidor
remoto e acessada pela
internet .
● Variação do modelo ASP
● Um servidor atender varios clientes
ao mesmo tempo
● Contratar apenas parte dos serviços
fornecidos pelo software
● Tendência mais comum em
pequenas empresas
● Desafio do SaaS é montar uma
arquitetura de software que seja capaz de
atender múltiplos clientes com uma
única instância da aplicação.

17. A Oportunidade
● Economia Boa ( Investiment
Grade )
● PME’s (Pequena e Média
Empresa) compradoras, mas
soluções enterprise ainda são
caras
● Usabilidade e Treinamento
(remoto)
● Investir em SAAS não vai
contra padrões e nem exigir
mais esforço da T.I

18. A Arquitetura
● Robustez ( Grid Computing,
SOA , etc )
● Escalável ( Usuários
Simultâneos )
● Suporte a Cluster, failover ..
● Evolução != Correção de
Erros
● Não é o velho software
cobrado como aluguel ! É um
software Novo

19. O Suporte
● Tem que ser perfeito ! 24x7
● Vários canais ( fone, web,
chat, etc )
● Vários Idiomas ( se for World
Wide )
● Monitoramento dos serviços
● Reativo, mas também Ativo

20. A Segurança
● Segurança do Ambiente
● Segurança dos dados de
clientes
● Segurança Física (
Equipamentos )
● Uma invasão = Todos os
Clientes
● Auditoria de Tudo !

21. Os benefícios para
o cliente
● Alta disponibilidade
● Muitos clientes = Muita
Inovação
● Atualização Constante
● Redução de Custos ( Infra, T.
I, manutenção, etc )

22. As Vantagens para
o Forcenedor
● Atualização do software
centralizada
● Fácil manutenção ( infra
única )
● Contribuição dos clientes (
melhorias )
● Cada vez menos “ IT pain “
● Evolução e Inovação mais
rapidas

23. Modelos de negócios para SAAS
● Utilizando assinaturas
● Planos
● Cobrança por quanto foi consumido
● Venda através de sua API
● Considere oferecer serviços gratuitamente
● E muitos outros vem surgindo ..
https://www.asaas.com/blog/modelos-de-negocios-para-saas/

24. DESAFIOS
● Conectividade tem que funcionar
● Não é 100% customizável
● Transição de modelo de negócio nem sempre é tranquila
● É mais dificil desenvolver SAAS que o modelo tradicional ( P&D, vendas ,
etc )
● O investimento é maior ! E o retorno mais demorado .
● O esforço de marketing é maior e mais fácil de perder
● Arquitetura de software capaz de atender mais e mais clientes
● Maior oferta de serviços
● Soluções fortemente integráveis

25. IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA
INTEGRADO DE GESTÃO NO
MODELO SOFTWARE AS A
SERVICE (SAAS)
UM ESTUDO DE CASO EM UMA
PEQUENA EMPRESA DE ENGENHARIA
(Artigo submetido em novembro de 2009)
Bruno Trevizan de Oliveira - Escola de
Artes, Ciências e Humanidades –
Universidade de São Paulo (USP)
Moacir Pereira Ramos Junior - Escola de
Artes, Ciências e Humanidades –
Universidade de São Paulo (USP)
João Porto de Albuquerque - Escola de
Artes, Ciências e Humanidades –
Universidade de São Paulo (USP)

26. Cenário da pesquisa e Empresa
● Metodologia de Pesquisa Qualitativa
● “ Quais os benefícios e problemas encontrados na adoção de sistemas
integrados baseados em modelo SAAS para empresas e como eles
ocorrem ? ”
● Cenário da Empresa ( Deleuse Engenharia e Locação de Equipamentos,
23 Funcionários, pequena empresa, duas plantas )
● A infraestrutura de T.I ( Sem funcionários de T.I, rede local, não possui
servidor )
● Decisão pela implantação do sistema ERP ( certificação do ISO 9001 , não
possui controle rígido de estoques )

27. O Desenvolvimento do Sistema EVOLU GDX e suas Características
Técnicas
● Base de Dados Centralizada na
Internet
● Servidor de BD fica em uma provedora
● Integração simplificada de diversas
filias de uma mesma empresa
● Cada cliente possui sua própria
instância do BD contendo suas regras
de negócio.
● Permite que a manutenção seja feita
remotamente.

28. Implantação do Sistema
● Varios Modulos :
○ Pedidos e Contratos
○ Relacionamentos
○ Compras
○ Prospecção e Vendas
○ Logística
○ Controle de Estoque
● Futura implementação :
○ Recursos Humanos
● Em desenvolvimento :
○ Financeiro e ISO
● Oito Conexões Simultâneas
● Toda documentação
disponibilizada na WEB

29. Resultados Obtidos

30. Considerações Finais
● Solução simples e de baixo custo;
● Dispensa seleção e aquisição de infraestrutura de hardware especificamente para
comportar o sistema;
● Possibilidade de dispensar funcionários de T.I
● Foram percebidas a indisponibilidade da Internet em determinados momentos e a
velocidade do sistema, que depende da conexão;
● Solução do uso da internet apenas pra requisitar o dados foi muito viável .
● Estudo de caso único exploratório, os resultados não podem ser generalizados
para todas as pequenas empresas .
● Lições gerais, sobre a trajetória de implantação de um sistema integrado .

31. Cases de Sucesso

32. BACKEND AS A
SERVICE
Firebase joined Google in October
2014
Banco de Dados NoSQL
Cross Platform API Integrada
Three Way Data Binding
Autenticação Integrada
Publicação da Aplicação
Construindo suas aplicações
rapidamente com Firebase
https://goo.gl/KIQYMG

33. DEMONSTRAÇÃO
https://instafire.firebaseapp.com
SIMPLE TODO : http://codepen.io/denisvieira/full/GpXgeM/

34. Crie sua empresa usando SAAS
Nome, logotipo, cartões de visita:
http://99designs.com/
http://www.crowdspring.com/
Criação do vídeo para explicar seu
produto:
http://www.powtoon.com/
http://www.moovly.com/
Narração ou conteúdos em inglês
nativo:
http://voicebunny.com/
http://gengo.com/
Narração ou conteúdos em inglês
nativo:
http://voicebunny.com/
http://gengo.com/
Controle de funil de vendas:
http://www.pipedrive.com
http://www.salesforce.com
Gerenciamento de tarefas e
projetos:
http://basecamp.com
http://runrun.it
https://trello.com/
Emissão de NF e gerenciamento
financeiro:
http://contaazul.com
www.zeropaper.com.br
SAC:
http://www.zendesk.com/
https://supportbee.com/
Gerenciamento de redes sociais:
http://www.scup.com/
http://hootsuite.com/

35. OBRIGADO !
denisvieira05@gmail.com