SML e-content e SML process - Aplicabilidade do ECM e BPM em Crédito e Cartões

GESTÃO DOCUMENTAL E AUTOMAÇÃO DE
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
Aplicabilidade das soluções de ECM e BPM nos processos de
concessão de crédito e cartões

© Todos os Direitos Reservados
SML® Consultoria e Tecnologia em Informática - 2011

SML
 16 anos de Atuação;
 Vertical de Negócios
– Mercado Nacional e
– SML® e-content
Internacional
– SML® process
– 40 funcionários
– SML® autocam
– Atendimentos em português,
inglês e espanhol – SML® consultoria

– Capital 100% Nacional  + 9.000 pontos de captura
– Premio de Melhor Solução em
descentralizado no Brasil e
Workflow 2004 e ECM 2006
América Latina

SML

Uma das maiores empresas brasileiras provedora de soluções
em gestão documental e automação de processos de negócios,
oferecendo ao mercado soluções completas e integradas,
permitindo às empresas realizarem seus negócios de forma
ágil, eficiente e segura.


NOSSA MISSÃO

Ser uma empresa diferenciada e
comprometida com os interesses dos
clientes, colaboradores e parceiros.
Suprir as demandas tecnológicas dos
mais diversos mercados por meio da
oferta de soluções e serviços para
gestão documental e automação de
processos

GESTÃO DOCUMENTAL E AUTOMAÇÃO DE
PROCESSOS
O ciclo de concessão de crédito e de cartões
ganha agilidade e segurança com a utilização
de nossas soluções de automação de
processos de negócio (BPM), captura
descentralizada de documentos com o
reconhecimento de formulários e extração de
dados (OCR), e com a utilização de imagem
no lugar de documentos em papel.

De acordo com IDC Brasil
 61% dos bancos aumentaram os investimentos
em tecnologia;
 A concessão de crédito e cartões private label
terão aumento em torno de 70% nos próximos
05 anos
 Prioridade dos bancos é o aumento da
segurança e eficiência operacional;

CUSTOS E RISCOS
 Produção de cópias: em média 02 ou 03 / documento;
 Tempo e transporte do físico para análise;
 Análise por mais de uma equipe com alta circulação
de documentos;
 Demanda crescente de espaço físico para
manutenção de documentos e arquivos;
 Aumento do tempo de análise devido falta de
documento;
 Busca constante de formas de agilizar o processo e
reduzir custos;
 Extravio de documentos.

BENEFÍCIOS
 Informações e documentos prazos;
online;  Redução do tempo de análise
 Rapidez de acesso às e concessão;
informações;  Gestão e controle de todo
 Redução de fraudes; processo de concessão;
 Redução dos custos de guarda  Auditoria – quem fez o que e
e transporte dos documentos quando;
bem como do manuseio;  Qualidade de visualização dos
 Sustentabilidade – menos documentos em comparação
consumo de papel e emissão com sistemas atuais (fax e
de gás carbônico; fotocópias);


EXEMPLO DE APLICABILIDADE DAS SOLUÇÕES DE ECM E
BPM NA CONCESSÃO DE CRÉDITO E CARTÕES

APLICABILIDADE
No fluxo proposto, o operador possuí:
 Formulário eletrônico contendo campos inteligentes
orientando o preenchimento;
 Captura de documentos via digitalização e/ou
importação de documentos eletrônicos;
 Qualificação/ tipificação simples de documentos
ou automatizada usando tecnologia de
processamento de formulários

Acompanhamento de
processos em andamento

Processos encerrados

Processos autorizados Área de trabalho do
para início usuários baseado no
controle de perfil

Manual com informações
referentes às atividades
na tarefa

Dados do
requisitante

Campos em vermelho
preenchimento obrigatório

Área para início
do processo de
captura de documentos

Botão de inicio Listagem de
de digitalização documentos
digitalizados

Visualização dos
documentos
digitalizados

Processo de identificação
documental manual ou
automatizado

Após processo de
digitalização dos
documentos, a solução pode
ser configurada para as
tarefas de
qualificação/tipificação sejam
executadas ainda nas pontas,
ou automatizadas com uso
das tecnologias de OCR
Qualificação e tipificação
dos documentos

Após a digitalização as imagens geradas são disponibilizadas em uma
lista no corpo do processo, acompanhando-o até o final.

Após finalização pelo
operador solicitante do
crédito, a tarefa é
encaminhada para os
analistas de crédito /
cartões

A distribuição de atividades, os controles de prazos, as alçadas e os
poderes são controlados por meio de perfil de usuários. As tarefas
em vermelho estão com prazo de execução expirado, e em azul,
estão dentro do prazo de execução.

Orientação on-line
para execução da
tarefa.

Dados do
requisitante

Campos dos formulários
Devidamente preenchidos

Lista documentos
digitalizados

Listagem dos documentos capturados para rápido acesso e
visualização

Os dados reconhecidos
via OCR são usados
para cálculos e
apresentados
ao Analista.

Imagens já convertidas
em PDF

Usando a tecnologia OCR, informações são extraídas dos documentos,
enviadas à sistemas legados e utilizados para cálculos automáticos de
limites de crédito

Área com parecer da
aprovação, rejeição
ou rejeição com restrição

As informações do cálculo (valor parcela, quantidade de parcelas, % de
comprometimento) são transportadas para o formulário, bem como as
informações de restrição, aprovação ou rejeição da solicitação

Aprovação ou
Rejeição da solicitação

Após análise e validação, a tarefa é encerrada pelo analista, retornando
ao solicitante o parecer final, liberando o processo para nova análise e
parecer.

smlinfo.com.br
comercial@smlinfo.com.br
+ 5 5 11 3 2 6 2 - 2 3 4 3

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