Emoções e suas importâncias

1. EMOÇÕES E SENTIMENTOS
PROFA. IRENE MIURA
FEARP/USP

2. Emoções
• Causadas por um evento específico
• Breve duração (segundos/minutos)
• Específicas e de várias naturezas
 Raiva, medo, tristeza, felicidade,
aversão e surpresa.
• Normalmente acompanhadas de
expressões faciais ou reações físicas
• Voltadas à ação
Sentimentos
• A causa não é específica a um evento
ou objeto
• Duração maior que as emoções
• Mais gerais (afetividade positiva e
afetividade negativa)
 Compostas de múltiplas emoções.
• Demonstrados por expressões ou
reações físicas distintas
• De natureza cognitiva
Afeto
Ampla extensão de sensações experimentadas pelas pessoas
Afeto pode ser vivenciado na forma de emoções ou sentimentos
O QUE SÃO EMOÇÕES E
SENTIMENTOS?

3. AS EMOÇÕES BÁSICAS
 EMOÇÕES UNIVERSAIS: “O QUE VOCÊ SENTIU?”
 RAIVA
 MEDO
 TRISTEZA
 FELICIDADE
 REPULSA
 SURPRESA

4. 1. Ambiente de trabalho
• Características do cargo
• Exigências da função
• Exigências de esforço
emocional
2. Eventos do trabalho
• Aborrecimentos
diários
• Alegrias diárias
4. Reações
emocionais
• Positivas
• Negativas
5. Satisfação no
trabalho
6. Desempenho no
trabalho
3. Disposição pessoal
• Personalidade
• Estado de ânimo
As emoções proporcionam indicações
valiosas.
Compreender como as alegrias e
aborrecimentos cotidianos influenciam o
desempenho e a satisfação no trabalho.
TEORIA DOS EVENTOS
AFETIVOS

5. APLICAÇÕES DAS EMOÇÕES E SENTIMENTOS NO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Emoções e
Sentimentos
Seleção
(IE)
Negociação
Tomada
de
decisão
Criatividad
e
Motivaçã
o
Liderança
Atendimen
to ao
cliente
Atitudes
Desvios de
comportame
nto
Segurança e
Acidentes