[1] O documento apresenta a estrutura organizacional, missão, visão e objetivos da Secretaria Municipal de Saúde de Riachuelo - Sergipe. [2] É dividido em grupos para análise dos processos de hardware, software, telecomunicações, pessoas e dados, identificando o estado atual e ações estratégicas. [3] Inclui um gráfico de importância versus custo para priorizar as ações.

1. PETIC
Secretaria Municipal de Saúde de
Riachuelo - Sergipe
Orientado pelo:
Prof. Doutor Rogério P. C. do Nascimento

2. GT3 - Nas Entranhas da Saúde
• Celso Ricardo Bomfim;
• Eliene Santos;
• Leonardo Paixão;
• Matheus Costa;
• Paulo Rogério
2

3. Roteiro de Apresentação:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Apresentação da Organização.
•
•
•
Estrutura Organizacional;
Missão, Visão e Valores;
Objetivos Organizacionais.
Metodologia de Análise.
•
Divisão de responsabilidades
Análise dos Processos (Estado Atual e Ações Estratégicas).
•
•
•
•
•
Hardware;
Software;
Telecomunicações;
Pessoas;
Dados.
Gráfico de Importância x Custo.
Mapa de Gantt.
Anexos
Considerações Finais
3

4. Apresentação da organização
Estrutura Organizacional
4

5. Apresentação da Organização
Estrutura Organizacional
5

6. Apresentação da Organização
Missão, Visão e Valores
• Missão:
"Servir à população assegurando o seu bem estar, através das políticas
públicas de saúde, com foco na promoção, prevenção, proteção e
reabilitação, garantindo o acesso humanizado dos usuários aos serviços de
saúde no Município de Riachuelo, com participação social."
6

7. Apresentação da Organização
Missão, Visão e Valores
• Visão:
"Ser uma Secretaria estruturada, ágil e descentralizada, com a rede de
atenção à saúde integrada, regulada, tendo excelência na oferta de
serviços, visando uma população mais saudável. "
7

8. Apresentação da Organização
Missão, Visão e Valores
• Valores:
Ética
Humanização
Compromisso
Transparência
Gestão Participativa
8

9. Apresentação da organização
Objetivos Organizacionais
9

10. Apresentação da Organização
Objetivos Organizacionais
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Realizar ações de promoção, proteção, recuperação e reabilitação da saúde
para toda a população através do Sistema Único de Saúde (SUS);
Garantir acesso à informações e à atenção e assistência, buscando a
diminuição das desigualdades.
Prover assistência através da informação para controle de doenças.
Fornecer informação a respeito da população para melhor desenvolvimento
de planos e metas.
Levar auxílio diretamente à residência da população.
Distribuir medicamentos.
10

11. Metodologia de Análise
Divisão de resposabilidades
11

12. Metodologia de Análise
Divisão de responsabilidades
• Celso Ricardo Bomfim
• Eliene Santos
• Leonardo Paixão
• Matheus Costa
• Paulo Rogério
=> Hardware
=> Pessoas
=> Dados
=> Software
=> Telecomunicações
12

13. Análise dos processos
Hardware
13

14. Hardware
Estado Atual
14

15. Estado Atual
• Alguns equipamentos defasados;
• Alguns equipamentos sem utilização;
15

16. Hardware
Subárea
Objetivo
Importância
Políticas de aquisição de
equipamentos
Compra
Maturidade
4
2,3,4
Muito Importante
Alocação dos
equipamentos
4
2,3,4,6
Importante
Dimensionamento da
utilização do hardware
3
2,3,4,6
Importante
16

17. Hardware
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Manutenção preventiva
Manutenção
0
2,3,4
Importante
Manutenção corretiva
3
2,3,4,6
Muito Importante
Redundância de hardware
0
2,3,4,6
Pouco Importante
17

18. Hardware
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Processo de recuperação de
desastres
Segurança
3
2,4
Muito Importante
Proteção contra de falhas de
energia
0
2,4
Muito Importante
Seguro de equipamentos
2
2
Pouco Importante
Rastreabilidade do equipamento
1
Pouco Importante
18

19. Ações Estratégicas
Processo
Ações
Custo/Tempo
A priori: Atribuir a função de análise da real necessidade da
Hora do Funcionário; Depende do
Dimensionamento da utilização utilização do equipamento ao Coordenador de SI; A Posteriori:
valor dos equipamentos e do valor
do hardware
a partir dos dados levantados adquirir equipamentos que
limite da licitação
atenda a realidade do negócio.
Manutenção Preventiva
Investir em treinamento dos funcionários que utilizam os
equipamentos para saberem como previnir falhas
Hora dos Funcionários, já que a
ETSUS (Escola Técnica do SUS)
promove esses treinamentos
Proteção contra falhas de energia
Aquisição de um sistema de energia limpa (solar) para
abastecer a Secretaria de Saúde
A partir de 20 Mil reais
19

20. Análise dos processos
Software
20

21. Software
Estado Atual
21

22. Estado Atual
• Utiliza os softwares disponibilizados pelo SUS;
• Os softwares que não são próprios do SUS são proprietários e não são
licenciados legalmente;
22

23. Software
Objetivo
Subárea
Importância
Maturidade
Software para área de
Telecomunicações
0
-
Pouco Importante
Requerimento de outras Software para área de
áreas
Dados
1
1,2,3,4,6
Muito Importante
23

24. Software
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Suporte a programas
Suporte
4
2,3,4
Muito Importante
Software de help-desk
0
-
Pouco Importante
Política de licenciamento de
software
0
-
Importante
Desenvolvimento de software
0
-
Pouco Importante
24

25. Software
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Análise de software com
base no negócio
4
2,3,4
Muito Importante
Software de suporte Software aplicativo para
para o negócio
escritório
0
6
Pouco Importante
0
6
Importante
BR Office
25

26. Ações Estratégicas
Processo
Ações
Custo/Tempo
Software para a área de
dados
Instalação do SGBD MySQL
Gratuito
Analise de Software com
base no negócio
Instalação dos softwares: Oasis, Fila, Sistema de
Ouvidoria e o HiDoctor
Gratuito exceto HiDoctor que
custa R$ 398,00 e assinatura
de R$ 9,90/mês
BR Office
Instalação de software para escritório gratuito
Gratuito
26

27. Análise dos processos
Telecomunicações
27

28. Telecomunicações
Estado Atual
28

29. Estado Atual
• O sistema de Telecomunicação na Sec. De Saúde se encontra em estado
imaturo por excesso de burocracia;
29

30. Telecomunicações
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Ramais Telefônicos
Voz
0
1,4,5
Importante
Serviço de telefonia móvel
0
-
Pouco Importante
Serviço de telefonia fixa
3
1,4,5
Muito Importante
Serviço de Voip
0
-
Pouco Importante
30

31. Telecomunicações
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Utilização de e-mail
Escrita
3
1,4,5
Pouco Importante
Comunicadores
instantâneos
0
-
Pouco Importante
31

32. Telecomunicações
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Controle de usuários
Rede
0
6
Muito Importante
Controle de acesso à arquivos e
recursos
0
6
Muito Importante
Estrutura de rede física
1
1,2,3,4
Muito Importante
Estrutura de rede sem fio
0
1,2,3,4
Importante
32

33. Telecomunicações
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Políticas de acesso a internet
6
Muito Importante
Firewalls
Internet
0
0
6
Importante
Dimensionamento de banda
0
2,3,4
Pouco Importante
Política de segurança
0
2,3,4
Muito Importante
33

34. Ações Estratégicas
Processo
Ações
Custo/Tempo
Criar um ramal para cada setor da Secretária de Saúde.
Por volta dos 5 mil reais
Serviço de telefonia fixa
Inserir um controle para o uso do telefone e que possa
ser usado por todos da Secretária de Saúde.
Depende do tipo de plano
de bloqueio contratado.
(aproximadamente R$ 50
reais mensais)
Controle de usuários
Implantar um software de monitoramento com a
identificação dos usuários.
Gratuito
Ramais Telefônicos
34

35. Ações Estratégicas
Processo
Ações
Custo/Tempo
Políticas de acesso a internet
Implantar um software de monitoramento com a
identificação login e senha para todos os usuários.
(Utilizar o OpenDNS)
Gratuito
Firewalls
Contratar um bom serviço de Firewall (Comodo
Firewall)
R$ 600/ano
Utilizar um servidor proxy para a rede local
Implementação -> R$
2000,00
Treinamento -> R$ 500,00
Visita técnica -> 50,00
Serviço de proxy
35

36. Análise dos processos
Pessoas
36

37. Pessoas
Estado Atual
37

38. Estado Atual
• O sistema de contratação de pessoal é geralmente feito através de concurso
público, mas a Prefeitura tem total autonomia para fazer contratações
temporárias.
• Não existe plano de carreira.
38

39. Pessoas
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Divisão clara de atribuições e
responsabilidades
1,2,3,4,5,6
Muito Importante
Recrutamento/seleção
Cargos
3
2
5,6
Importante
Plano de carreira
0
1,2,3,4,5
Importante
Integração entre setores
1
5,6
Importante
Remuneração
2
1,2,3,4,5,6
Muito Importante
Liderança e gestão de equipe
4
5,6
Muito Importante
39

40. Pessoas
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Política de
treinamento/Atualização
Conhecimento
1
1,2,3,4,5,6
Muito Importante
Avaliação de desempenho
3
1,2,3,4,5,6
Importante
Gerenciamento de talentos
3
-
Importante
Incentivos à atualização
profissional
2
1,2,3,4,5,6
Importante
40

41. Pessoas
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Ergonomia das instalações
Bem Estar
0
2,3,4
Importante
Incentivos a manutenção da saúde
4
1,2,3,4,5,6
Importante
Ambiente de colaboração
3
1,5,6
Importante
Ambiente de confraternização
1
-
Pouco Importante
41

42. Ações Estratégicas
Processo
Ações
Remuneração
Custo/Tempo
Os salários são pagos de acordo com o edital de
convocação, mas deveria analisar de acordo com as
Analisar a média salarial no
funções de cada funcionário se existe a necessidade de
mercado atual.
uma atualização salarial.
Política de
treinamento/Atualização
Procurar juntamente com a ETSUS (Escola Técnica do
SUS) planos de treinamento para os funcionários.
Gratuito
Ergonomia das instalações
Melhorar as instalações do setor de TI
Aproximadamente 10 mil
reais
42

43. Análise dos processos
Dados
43

44. Dados
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Administração de banco de dados
3,4
Importante
Gerência de Data Warehouse
Armazenamento
1
0
3,4,5,5
Muito Importante
Unificação do banco de dados
0
3,4
Pouco Importante
Disponibilidade do servidor
0
3,4
Importante
Preparação para crescimento/Escalabilidade
1
2,3,4
Pouco Importante
44

45. Dados
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Disposição de discos rígidos
Backup
1
3
Importante
Política de backup
1
3,4
Importante
Disposição de mídia de
backup
0
3,4
Muito Importante
45

46. Dados
Subárea
Maturidade
Objetivo
Importância
Encriptação de dados
Segurança e
Privacidade
0
3,4
Importante
Controle de acesso
0
3,4
Importante
Logging
0
3,4
Importante
46

47. Ações Estratégicas
Processo
Ações
Custo/Tempo
Data Warehouse
Implementar um data Warehouse
R$ 1500,00
Loggin
Contratar um sistema de Loggin
Valor das visitas dos técnicos
em informática
Encriptação de Dados
Contratar um sistema de segurança de dados
R$ 500,00 a R$ 1500,00
47

48. Gráfico Importância x Custo
48

49. Hardware
Muito importante
Importante
Pouco importante
•
R$ 0,00
R$ 50,00
R$ 100,00
R$ 10000,00
R$ 20000,00+
Analise de necessidade real de utilização de equipamento
Adquirir equipamentos
Investir em treinamentos
49
Aquisição de um sistema de energia limpa

50. Software
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
R$ 0,00
R$ 50,00
R$ 100,00
R$ 10000,00
R$ 20000,00+
Instalação do SGBD MySQL
Instalação dos softwares: Oasis, Fila, Sistema de
Ouvidoria.
Instalação do software HiDoctor.
Instalação de software para escritório
50

51. Telecomunicações
Muito importante
Importante
Pouco importante
R$ 0,00
R$ 50,00
Criar um ramal para cada setor da secretária
de Saúde
Inserir um controle para o uso do telefone e
que possa ser usado por todos da Secretária de
Saúde.
Implantar um software de monitoramento com
a identificação dos usuários.
R$ 100,00
I
R$ 1000,00
R$ 10000,00+
Implantar o OpenDNS.
Contratar Serviço de Firewall.
Utilizar serviço de proxy.
51

52. Pessoas
Muito importante
Importante
Pouco importante
R$ 0,00
R$ 50,00
R$ 100,00
R$ 1000,00
R$ 10000,00+
Análise da necessidade de atualização
salarial
Promover junto com a ETSUS treinamentos para
os funcionários
Melhorar as instalações de TI
52

53. Dados
Muito importante
Importante
Pouco importante
R$ 0,00
R$ 50,00
R$ 100,00
R$ 1000,00
R$ 10000,00+
Implementar um Data Warehouse
Contratar um sistema de Loggin
Contratar um sistema de segurança de dados
53

54. Mapa de Gantt
54

55. Mapa de Gantt
Ações
2014
2015
2016
1º Semestre 2º semestre 1º Semestre 2º semestre 1º Semestre 2º semestre
Analise de necessidade real de utilização de equipamento
Adquirir equipamentos
Investir em treinamentos
Aquisição de um sistema de energia limpa
Instalação do SGBD MySQL
Instalação dos softwares: Oasis, Fila, Sistema de Ouvidoria e o HiDoctor
Instalação de software para escritório gratuito (Br Office)
Criar um ramal para cada setor da secretária de Saúde.
Inserir um controle para o uso do telefone
Implantar um software de monitoramento
Utilizar o OpenDNS
Contratar um bom serviço de Firewall
Utilizar um servidor proxy para a rede local
Analisar a média salarial no mercado atual
Planos de treinamento para os funcionários
Melhorar as instalações do setor de TI
Implementar um data Warehouse
Contratar um sistema de Loggin
Contratar um sistema de segurança de dados
55

56. Anexos
56

57. Anexos
57

58. Anexos
58

59. Considerações Finais
59

60. 60

61. 61

62. 62

63. 63

64. 64

65. 65

66. 66

67. 67

68. Alguma Dúvida?
68

69. OBRIGADO!
69