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Apresentação Final PETIC
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- 4. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 4
- 5. Órgão Federal XPTO Únicoórgão do estado no setor 2 (dois) prédios na capital 6 (seis) pequenas instalações distribuídas nas cidades do interior 401 colaboradores do quadro permanente 435 colaboradores na força de trabalho 37 juízes/desembargadores 22 servidores alocados na SETIC 5
- 6. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 6
- 7. Missão Solucionar, com qualidade,os conflitos resultantes das relações de trabalho. Visão Ser referência como justiça acessível e efetiva, promovendo a satisfação de seus usuários e integrantes. 7
- 8. Valores • Comprometimento • Produtividade •Credibilidade • Qualidade • Criatividade • Responsabilidade socioambiental • Ética • Gestão Participativa • Transparência • Valorização do ser humano 8
- 9. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 9
- 10. SETIC 22 Gestão 6 Atendimento 5 Demandas / Projetos 5 Bancode Dados 2 Redes 3 Monitoramento 1 Helpdesk 9 (Terceirizados) Gabinete 3 Escritório de projetos 1 Escritório de Governança e Segurança 2 10
- 11. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 11
- 12. Objetivos organizacionais 1. Garantira agilidade dos sistemas na tramitação dos processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável duração do processo. 2. Propiciar melhores condições de trabalho e promover ações voltadas à promoção da saúde e qualidade de vida das pessoas. 3. Estruturar a tecnologia da informação e o seu gerenciamento de forma a garantir a disponibilidade dos sistemas essenciais à execução da estratégia. 12
- 13. Objetivos organizacionais 4. Garantiro regular funcionamento das unidades no quesito relativo a mobiliário, equipamentos, suprimentos. 5. Garantir a interoperalidade dos sistemas, de forma a aproveitar as informações geradas, e atualização periódica dos mesmos, de forma a evitar defasagens. 13
- 14. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 14
- 15. Dados Data WareHouse Encriptação 15
- 16. Cenário atual ID SubÁrea Maturidade Objetivos Importância 3 1, 4,5 Muito Importante 0 1, 3, 5 Muito Importante 0 5 Muito Importante 3 3, 4, 5 Muito Importante 1 4, 5 Muito Importante Backup Processo Administração de Banco de dados Gerencia de Data Warehouse Unificação de Banco de dados Disponibilidade do Servidor Preparação para crescimento/escalabilidade Disposição de Discos Rigidos 1.1.1 Armazenamento 1.1.2 Armazenamento 1.1.3 Armazenamento 1.1.4 Armazenamento 1.15 Armazenamento 1.2.1 3 4, 5 Muito Importante 1.2.2 Backup Politica de Backup 2 3, 5 Muito Importante 1.2.3 Backup Disposição das Mídias de Backup 3 4 Importante Encriptação de dados 1 3, 5 Importante Controle de acesso 1 3, 5 Importante Login 2 5 Importante 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Segurança e Privacidade Segurança e Privacidade Segurança e Privacidade 16
- 17. Ações sugeridas ID Processo Ação Custo/Esforço 1.1.2 Gerencia deData Warehouse Montar Data Warehouse Milhões de reais 1.1.3 Unificação de Banco de dados 1.15 Preparação para crescimento/ escalabilidade Realizar a devida documentação do processo Horas dos funcionários 1.3.1 Encriptação de dados Contratar Encriptação McAfee (ou qualquer outro serviço de outra empresa) Dependerá da empresa contratada e o tipo de encriptação 1.3.2 Controle de acesso Assinatura digital para os usuários R$ 0,00 Oracle para PostgreSQL Horas dos funcionários 17
- 18. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 18
- 19. Software Utilização doWindows XP Antivírus utilizado é McAfee (Gerenciado pela rede) Assinatura digital Intranet Abertura de Chamados é feita por atendentes do HelpDesk. ASCOM utiliza diversos softwares Servidor Novell 19
- 20. Cenário atual ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância 2.2.1 Suporte Suporte aProgramas 1 1, 2 Importante 2.2.2 Suporte Software de Help-Desk 2 1, 2, 4 Importante 2.2.3 Suporte Política de licenciamento de software 1 3 Importante 2.2.4 Suporte Desenvolvimento de Software 1 3, 4 Pouco Importante 2.1.1 Requerimento de Outras Áreas Software para a área de telecomunicações 1 1, 2, 3 Muito Importante Requerimento de Outras Áreas Melhorias de Processo de Software Melhorias de Processo de Software Software para a área de dados Identificar Soluções Automatizadas Adquirir e manter software aplicativo 1 3, 5 Pouco Importante 1 2, 3, 5 Pouco Importante 1 1, 2, 3, 5 Muito Importante 2.1.2 2.4.1.2 2.4.1.3 20
- 21. Ações sugeridas ID Processo Ação 2.1.1 Software paraa área de Telecomunicações Implantação do Skype 2.2.3 Política de licenciamento de software Implantação de softwares livres no lugar dos pagos 2.2.4 Desenvolvimento de Software 2.4.12 Identificar Soluções Automatizadas Custo/Esforço Depende do valor da licenças do software Gratuito(No máximo, gasto com treinamento dos funcionários para uso da nova ferramenta). Criação de uma equipe de desenvolvimento Salário dos funcionários Implantação da Assinatura Digital Valores gastos com os cartões. 21
- 22. Ações sugeridas ID Processo 2.4.12 Identificar Soluções Automatizadas 2.2.4 Desenvolvimentode Software Ação Custo/Esforço Implantação da catraca/ biometria Gratuito, pois todo o equipamento necessário já foi adquirido, é necessário apenas ser colocado em funcionamento. Criação de uma equipe de desenvolvimento Salário dos funcionários 22
- 23. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 23
- 24. Hardware Aquisição denovos equipamentos é feita por licitação Não há um controle sobre a alocação dos equipamentos Não é feita uma manutenção preventiva nas maquinas de trabalho Não existe um processo de recuperação de desastres Todo equipamento possui garantia SISTOM e OCOMON 24
- 25. Cenário atual ID SubÁrea 3.1.1 Compras 3.1.2 Compras 3.1.3 Compras 3.2.1 Manutenção 3.2.2 3.2.3 Manutenção Manutenção 3.3.1 Segurança 3.3.2 Segurança 3.3.3 Segurança 3.3.4 Segurança Processo Maturidade Objetivos Importância 4 1,2,3,4 Importante 3 1,2 Importante 4 1,2 Importante Manutenção preventiva 0 1,4,5 ManutençãoCorretiva Redundância de Hardware Processo de recuperação de desastres Proteção contra falhas de energia Seguro de equipamento Rastreabilidade do equipamento 4 3 1,4,5 1,2,3,4 Pouco importante Muito Importante Importante 0 1,3,4,5 Importante 3 3,4,5 Muito Importante 3 3,4,5 Importante 2 3,4 Importante Política de aquisição de equipamentos Alocação dos equipamentos Dimensionamento da utilização do Hardware 25
- 26. Ações sugeridas ID 3.2.1 3.3.1 Processo Ação Responsável Manutenção Preventiva Criar umsetor específico para realizar a manutenção preventiva Gerente de TI Processo de recuperação de desastres 1- Criar procedimento de recuperação de dados para casos de desastres naturais. 2Criar um contrato com seguradora para desastres de outras naturezas Gerente de TI Custo/Esforço Depende de quantas pessoas irão ser contratadas nesse setor. Salario X Qtd. Funcionário 1- Depende do custo do servidor + criptografia +local externo de armazenamento 2- Precisa de uma análise prévia da seguradora 26
- 27. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 27
- 28. Telecomunicações PABX-IP Telefonia móvel Rede Lógica Proxy Accesspoint (criptografia WPA2) Disponibilidade do servidor Email e comunicadores instantâneo 28
- 29. Cenário atual ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância 4.1.1 Voz Ramais Telefônicos 3 1,2 Importante 4.1.2 Voz Serv. de Telefonia Móvel 1 1, 2, 3 Importante 4.1.4 Voz VoIP 0 1, 3 Muito Importante 4.2.1 Escrita 2 1, 3, 5 Importante 4.2.2 Escrita 1 1, 2, 3 Muito Importante 4.4.5 Internet 2 3, 5 Importante 4.3.3 Rede 1 1, 2, 3, 4 Muito Importante 4.3.4 Rede 1 1, 2, 3, 4 Muito Importante Utilização de email Comunicadores Instantâneos Serviço de Proxy Estrutura da Rede Física Estrutura da Rede Sem Fio 29
- 30. Ações sugeridas ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço 4.1.2 Serv. deTelefonia Móvel Chefe da CAD Dependerá do quantitativo de linhas que serão adicionadas 4.1.4 VoIP Chefe da SETIC 4.000,00 Chefe da SETIC 3 meses Chefe da SETIC 10.000,00/mês Chefe da SETIC 600,00/mês 4.2.2 4.3.3 4.3.4 Comunicadores Instantâneos Estrutura da Rede Física Estrutura da Rede Sem Fio 30
- 31. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 31
- 32. Pessoas Ginástica laboral Avaliação de desempenho 32
- 33. Cenário atual ID SubÁrea 5.1.1 Cargos 5.1.3 5.1.4 5.1.5 Cargos Cargos Cargos 5.1.6 Cargos 5.2.1 Conhecimentos Processo Maturidade Objetivos Divisãoclara de atribuições 1 1, 2 e responsabilidades Plano de Carreira 3 2 Integração entre setores 1 1, 2 Remuneração 3 2 Liderança e Gestão de 4 1, 2 Equipe Políticas de Treinamento 3 1, 2 Importância 5.2.2 Conhecimentos Avaliação de desempenho 0 1, 2 Importante 5.2.3 Conhecimentos Gerenciamento de Talentos 0 1 Muito Importante 5.2.4 Conhecimentos 5.3.1 Bem estar 5.3.2 Bem estar 5.3.3 Bem estar Importante Pouco Importante Pouco importante Pouco importante Muito Importante Importante Incentivos a atualização profissional Ergonomia das instalações Incentivos a manutenção da Saúde 4 1, 2 Importante 4 2, 4 Importante 4 2, 4 Importante Ambiente de Colaboração 4 1, 2 Importante 33
- 34. Ações sugeridas ID Processo 5.2.2 Avaliação de desempenho 5.3.2 Incentivosa manutenção da saúde Ação Custo/Esforço Levar mais a sério a avaliação R$ 0,00 Restaurar contrato de Ginástica Laboral R$ 13.680,00 34
- 35. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 35
- 36. Dados ID AÇÃO A- AQUISIÇÃO DE COFRE B- DOCUMENTOSESTATISTICOS SOBRE OS BANCOS DE DADOS C- SERVIDOR DEDICADO A UM UNICO BANCO D- ENCRIPTAÇÃO (MCAFEE) 36
- 37.
- 38. Software ID AÇÃO A- WINDOWS PARA LINUX B- IMPLANTAÇÃODO SKYPE C- TREINAMENTO BROFFICE D- ABERTURA DE CHAMADO E- ASSINATURA DIGITAL F- INTEGRAÇÃO CATRACA/ PONTO G- EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 38
- 39.
- 40.
- 41.
- 42. Telecomunicações ID AÇÃO A- INSTALAÇÃO DO VOIP B- LICITARCONTRATO DE REDES C- TELEFONES MÓVEIS D- LINK PARA INTERNET NA REDE SEM FIO POUCO UTILIZADA E- CRIACAO DE REDE PUBLICA DE ACESSO SEM FIO 42
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- 44. Pessoas ID AÇÃO A- GINÁSTICA LABORAL B- AVALIAÇÃO DEDESEMPENHO 44
- 45. Pessoas Importância X Custo 2.5 2 B 1.5 Importância 1 A 0.5 0 R$0 R$ 2,000 R$ 4,000 R$ 6,000 R$ 8,000 R$ 10,000 R$ 12,000 R$ 14,000 R$ 16,000 45
- 46. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formalda empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 46
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